記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，3月1日，為期40天的2019年鐵路春運(yùn)圓滿結(jié)束，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客4.1億人次，首次突破4億人次，同比增加2539.2萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.7%。

春運(yùn)旅客發(fā)送量首次突破4億人次，多項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)創(chuàng)歷史新高

1月21日至3月1日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客4.1億人次，同比增加2539萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.7%。其中動(dòng)車(chē)組發(fā)送旅客2.4億人次，增長(zhǎng)16.2%；動(dòng)車(chē)組發(fā)送旅客占旅客總發(fā)送量60%，同比提高5個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)鐵路有23天旅客發(fā)送量超1000萬(wàn)人次，其中超1100萬(wàn)人次13天、超1200萬(wàn)人次6天，特別是2月8日至2月18日，春節(jié)返程客流高度疊加，全國(guó)鐵路客流連續(xù)11天超過(guò)1000萬(wàn)人次。2月23日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1316.9萬(wàn)人次，較去年春運(yùn)最高峰多33.1萬(wàn)人，創(chuàng)鐵路春運(yùn)單日旅客發(fā)送量歷史新高。節(jié)前反向客流增長(zhǎng)明顯，各熱門(mén)出行方向的反向客流合計(jì)增幅為7.4%，高出正向增幅3.6個(gè)百分點(diǎn)。旅客出行的選擇更加多樣化，“反向春運(yùn)”成為春節(jié)出行的新趨勢(shì)，鐵路各方向客流更加均衡，運(yùn)力資源得到充分利用，旅客出行更加暢通。

鐵路建設(shè)發(fā)展成果充分釋放，運(yùn)輸能力創(chuàng)歷年新高

春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)充分用好新線新車(chē)資源，優(yōu)化運(yùn)輸組織，增加運(yùn)輸能力。全路日均開(kāi)行旅客列車(chē)8671列，同比增加856列，節(jié)前日均加開(kāi)旅客列車(chē)799列，節(jié)后日均加開(kāi)旅客列車(chē)836列，運(yùn)輸能力創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。優(yōu)化運(yùn)輸組織，充分利用渝貴、貴廣、寧蓉線和滬昆高鐵，高峰期增開(kāi)夜間動(dòng)車(chē)組列車(chē)105.5對(duì)，客座率91.1%，廣州至成渝方向夜間能力大幅提升。復(fù)興號(hào)開(kāi)行數(shù)量增加至380對(duì)左右，開(kāi)行密度和范圍不斷加大，覆蓋38條線路和23個(gè)省會(huì)城市（直轄市）以及香港特別行政區(qū)，更多旅客享受到復(fù)興號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持組織好公益性“慢火車(chē)”開(kāi)行工作，81對(duì)“慢火車(chē)”在春運(yùn)期間繼續(xù)開(kāi)行，方便沿線群眾。14條新線春運(yùn)首秀成績(jī)不俗，成為沿線群眾出行的首選。廣深港高鐵香港段日均發(fā)送旅客6.2萬(wàn)人次；杭州至黃山高鐵日均發(fā)送旅客3萬(wàn)人次；京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段日均發(fā)送旅客2萬(wàn)人次；哈爾濱至牡丹江高鐵日均發(fā)送旅客2.2萬(wàn)人次；濟(jì)南至青島高鐵日均發(fā)送旅客2.8萬(wàn)人次。

互聯(lián)網(wǎng)售票主渠道作用更加凸顯，購(gòu)票體驗(yàn)進(jìn)一步改善

今年春運(yùn)，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行了改版，推出用戶掃碼登錄、互聯(lián)網(wǎng)刷臉認(rèn)證、電子客票試點(diǎn)等服務(wù)新舉措，95%以上的購(gòu)票旅客不再需要輸入驗(yàn)證碼，極大改善了旅客購(gòu)票體驗(yàn)。候補(bǔ)購(gòu)票試點(diǎn)12月27日起成功實(shí)施，截至目前共接到候補(bǔ)訂單48.5萬(wàn)筆，去除旅客主動(dòng)退單，有效訂單31.7萬(wàn)筆，成功兌現(xiàn)21.1萬(wàn)筆，車(chē)票30.6萬(wàn)張，兌現(xiàn)率達(dá)66.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)作為售票主渠道作用更加凸顯，12306網(wǎng)站（含手機(jī)）共有19天售票突破1100萬(wàn)張，2019年1月4日售票1282萬(wàn)張，創(chuàng)歷史新高；網(wǎng)站（含手機(jī)）日均登陸1億人次，同比增長(zhǎng)15.1%，單日最高超過(guò)3億人次，系統(tǒng)經(jīng)受住了超大規(guī)模并發(fā)訪問(wèn)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，運(yùn)行安全、穩(wěn)定、高效。全力保障重點(diǎn)群體購(gòu)票，共發(fā)售學(xué)生票2138.2萬(wàn)張，辦理務(wù)工人員團(tuán)體票53.9萬(wàn)張。

推出多項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，旅客出行體驗(yàn)更加美好

今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)推出15項(xiàng)便民利民新措施，旅客出行體驗(yàn)更加美好。深入實(shí)施暢通工程，全國(guó)鐵路578個(gè)車(chē)站共3662個(gè)通道實(shí)現(xiàn)自助進(jìn)站核驗(yàn)，大幅提升了旅客進(jìn)站效率；推廣持二代證自助進(jìn)出站檢票服務(wù)，近700個(gè)動(dòng)車(chē)組?？空揪邆涑肿C自助進(jìn)站條件，同比增加約300個(gè)車(chē)站；不斷優(yōu)化完善便捷掃碼進(jìn)站服務(wù)，在長(zhǎng)株潭城際鐵路試點(diǎn)中鐵e卡通，實(shí)現(xiàn)了旅客刷手機(jī)二維碼自助乘車(chē)。打通旅客出行“最后一公里”，與地方市政交通部門(mén)加強(qiáng)溝通和銜接，落實(shí)便捷換乘、安檢互認(rèn)、公共交通接駁等服務(wù)措施，組織2.8萬(wàn)名志愿者在500余個(gè)重點(diǎn)車(chē)站，為旅客購(gòu)取票、進(jìn)出站、候車(chē)換乘、城市交通接駁提供多樣化的溫馨服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。推進(jìn)智能化服務(wù)，拓展動(dòng)車(chē)組WIFI平臺(tái)功能，優(yōu)化站內(nèi)智能導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、“高鐵+共享汽車(chē)”等服務(wù)，進(jìn)一步提升了春運(yùn)的信息化、智能化服務(wù)水平。鞏固“廁所革命”成效，確保設(shè)備實(shí)施良好，加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，動(dòng)態(tài)保持廁所干凈、整潔、無(wú)異味。落實(shí)站車(chē)供水、餐飲、環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)廂溫度等基本服務(wù)，確保旅客乘車(chē)環(huán)境良好。各地鐵路部門(mén)加大重點(diǎn)旅客服務(wù)力度，開(kāi)設(shè)預(yù)約平臺(tái)，提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，使春運(yùn)旅途充滿了愛(ài)心和溫暖。

積極應(yīng)對(duì)大范圍雨雪天氣，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序

將安全作為春運(yùn)工作的重中之重，狠抓各項(xiàng)安全保障措施落實(shí)，春運(yùn)安全保持穩(wěn)定。春運(yùn)開(kāi)始前，全國(guó)鐵路集中開(kāi)展了行車(chē)設(shè)備大檢查大整治活動(dòng)，確保設(shè)備以良好狀態(tài)投入春運(yùn)。春節(jié)期間，利用加開(kāi)客車(chē)停運(yùn)的有利時(shí)機(jī)，組織50萬(wàn)鐵路職工堅(jiān)守崗位，集中開(kāi)展線路整治和設(shè)備維修，確保節(jié)后客流高峰期設(shè)備運(yùn)用持續(xù)穩(wěn)定。節(jié)后，我國(guó)出現(xiàn)多輪大范圍雨雪冰凍天氣，各地鐵路部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員加強(qiáng)值班值守，開(kāi)展掃雪除冰，確保了鐵路大動(dòng)脈安全暢通。春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路運(yùn)輸秩序良好，客車(chē)始發(fā)終到正點(diǎn)率分別達(dá)99.2%、93.2%，動(dòng)車(chē)組始發(fā)終到正點(diǎn)率分別達(dá)98.3%、92.9%。2019年春運(yùn)，全國(guó)鐵路公安機(jī)關(guān)集中開(kāi)展打擊倒票“獵鷹-2019”專項(xiàng)行動(dòng)，破獲倒票案件5100余起、抓獲票販子5400余人，有效遏制了倒票活動(dòng)。嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，有效凈化了站車(chē)治安環(huán)境。

統(tǒng)籌兼顧貨物運(yùn)輸，全力保障重點(diǎn)物資供應(yīng)

春運(yùn)期間，積極對(duì)接貨運(yùn)需求，努力挖掘緊張區(qū)段通道潛力，全力確保煤炭、糧食、石油等重點(diǎn)物資以及節(jié)日物資運(yùn)輸，組織好集裝箱、多式聯(lián)運(yùn)、商品汽車(chē)以及散貨快運(yùn)等物流市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)客貨運(yùn)輸雙豐收。國(guó)家鐵路日均裝車(chē)13.8萬(wàn)車(chē)；貨運(yùn)量累計(jì)完成3.41億噸。電煤日均裝車(chē)4.37萬(wàn)車(chē)，截至3月1日，全國(guó)直供電廠存煤可耗天數(shù)始終保持在17天以上。

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