我是一名家長，受疫情影響，上高中的孩子在家上網(wǎng)課，這兩天和我們發(fā)生矛盾，家人心情都不好，怎么辦呢？”前幾天，向社會公布電話號碼的郭社工接到一名鄭州市民求助電話，并給出了專業(yè)指導(dǎo)意見。

11月26日，記者從鄭州市民政局獲悉，為積極響應(yīng)鄭州市新冠肺炎疫情防控要求，“鄭州社工精英線上服務(wù)”在前期開通專線的基礎(chǔ)上，新增8個醫(yī)務(wù)社工專線，進(jìn)一步暢通就醫(yī)渠道，全力保障群眾就醫(yī)需求。目前，“鄭州社工精英線上服務(wù)”共開通9類、68條熱線，涉及心理輔導(dǎo)、社會救助、未成年人服務(wù)、老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、家庭服務(wù)、志愿者服務(wù)、防疫一線工作人員支持、醫(yī)務(wù)社工服務(wù)等領(lǐng)域。

連日來，“鄭州社工精英線上服務(wù)”高效、精準(zhǔn)的熱線幫扶，得到多名求助對象的認(rèn)可。“我們剛搬到一個小區(qū)居住，正在居家隔離，孩子的奶粉喝完了，快遞送不過來，不知道該聯(lián)系誰幫忙……”11月23日，年輕媽媽安女士打通專線求助。孫社工了解情況后，對接安女士居住地的陳社工幫忙購買奶粉，并指導(dǎo)安女士加入社區(qū)居民互助群。安女士感激地說：“社工幫了大忙，這下心里踏實(shí)了。”

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社工服務(wù)專線電話

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