河南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 郭北晨 王錚 通訊員閆波 王勝

1月7日，記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，2023年鐵路春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。按照火車(chē)票發(fā)售安排，目前鐵路部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)售2023年春運(yùn)火車(chē)票。春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將更好統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)組織，不斷提升鐵路運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。

客運(yùn)+貨運(yùn)，運(yùn)輸需求進(jìn)一步增加

隨著國(guó)家疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，預(yù)計(jì)2023年鐵路春運(yùn)期間，探親、旅游等旅客出行需求和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、冬季電煤保供等貨物運(yùn)輸需求進(jìn)一步增加。鐵路部門(mén)將全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，更好統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)組織，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)深化鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提升客貨運(yùn)輸產(chǎn)品供給質(zhì)量和效率，努力為廣大人民群眾出行和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。

春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1203.1萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)36.3％，其中發(fā)送直通旅客619萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)38.4％,發(fā)送管內(nèi)旅客584.1萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)34.2%。

直通+管內(nèi)，運(yùn)能運(yùn)力滿(mǎn)足春運(yùn)需求

2023年春運(yùn)期間，該集團(tuán)公司實(shí)行高峰運(yùn)行圖，共計(jì)開(kāi)行臨客列車(chē)122.5對(duì)，其中，直通臨客列車(chē)103對(duì)（含高鐵夜間動(dòng)車(chē)組高峰線(xiàn)列車(chē)59對(duì)），管內(nèi)臨客列車(chē)19.5對(duì)。同時(shí)，春運(yùn)期間安排淡季停運(yùn)及施工臨時(shí)停運(yùn)直通列車(chē)恢復(fù)運(yùn)行7對(duì)，并采取動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)或大編組運(yùn)行等措施，最大限度擴(kuò)充熱點(diǎn)方向列車(chē)運(yùn)能。值得一提的是，春運(yùn)期間，該集團(tuán)公司安排高鐵夜間動(dòng)車(chē)組高峰線(xiàn)直通臨客59對(duì)，為旅客錯(cuò)峰出行提供更多選擇。

節(jié)前+節(jié)后，旅客運(yùn)輸保持較高水平

2023年春運(yùn)客流節(jié)前以到達(dá)、節(jié)后以出發(fā)為主。各大高校寒假實(shí)行錯(cuò)峰放假，節(jié)前客流總體相對(duì)平緩，部分時(shí)段將出現(xiàn)激增。節(jié)后直通客流主要流向?yàn)楸本?、上海、杭州、成都、廣州、深圳、重慶、昆明、福州、沈陽(yáng)、哈爾濱、烏魯木齊等，管內(nèi)以省內(nèi)城市為主，主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、周口、商丘、安陽(yáng)等地區(qū)。

根據(jù)往年春運(yùn)情況，結(jié)合2023年春運(yùn)客流調(diào)查，預(yù)計(jì)節(jié)前臘月二十三或會(huì)迎來(lái)第一個(gè)春運(yùn)高峰，高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客24萬(wàn)人。從大年初三開(kāi)始，每天的客流情況將會(huì)基本保持一個(gè)較高水平，隨著外出務(wù)工流的逐漸增加，節(jié)后在農(nóng)歷正月初六或會(huì)迎來(lái)第一個(gè)客流高峰日，預(yù)計(jì)當(dāng)日發(fā)送旅客41.6萬(wàn)人。正月十五過(guò)后學(xué)生返程客流高峰，在農(nóng)歷正月十六或會(huì)迎來(lái)第二個(gè)客流高峰日，預(yù)計(jì)當(dāng)日發(fā)送旅客45.6萬(wàn)人。

新線(xiàn)+調(diào)圖，米字高鐵網(wǎng)絡(luò)作用凸顯

2022年12月26日零時(shí)起，全國(guó)鐵路實(shí)行2023年一季度列車(chē)運(yùn)行圖。增開(kāi)了部分圖定旅客列車(chē)，經(jīng)過(guò)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)行圖，全國(guó)鐵路客運(yùn)總體能力有所增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著2022年以來(lái)，京廣高鐵京武段實(shí)現(xiàn)時(shí)速350公里高標(biāo)運(yùn)營(yíng)，鄭渝高鐵全線(xiàn)通車(chē)，濟(jì)鄭高鐵濮鄭段的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，河南米字形高鐵網(wǎng)絡(luò)落成，CR400BF-AZ型長(zhǎng)編組復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車(chē)組列車(chē)上線(xiàn)運(yùn)行，一系列新線(xiàn)新裝備新舉措，對(duì)方便沿線(xiàn)群眾出行，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善全國(guó)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化高鐵布局，提高運(yùn)力配置起到了促進(jìn)作用。

　線(xiàn)上+線(xiàn)下，旅客出行體驗(yàn)持續(xù)提升

鐵路部門(mén)推出便民利民惠民服務(wù)舉措，有效提升旅客出行體驗(yàn)。落實(shí)好國(guó)家新發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程，按照年齡對(duì)兒童旅客實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)，惠及更多未成年旅客；進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化；完善12306消息通知機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確向已購(gòu)票旅客推送列車(chē)停運(yùn)和變更信息；因鐵路責(zé)任和不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車(chē)票可一并辦理退票，免收退票費(fèi)；將開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車(chē)站由55個(gè)增加到76個(gè)，覆蓋全國(guó)絕大部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)和長(zhǎng)距離普速列車(chē)；安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)的車(chē)站由80個(gè)增至100個(gè)，旅客換乘將更加便捷高效。

在全國(guó)3200余組動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等出行服務(wù)信息；取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購(gòu)買(mǎi)的限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)4次優(yōu)惠票；擴(kuò)大非高峰方向列車(chē)票價(jià)打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實(shí)惠。

　　服務(wù)+防疫，春運(yùn)旅客出行安全放心

鐵路部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于疫情防控工作部署和國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，加密鐵路站車(chē)重點(diǎn)部位和場(chǎng)所的通風(fēng)消毒頻次，優(yōu)化車(chē)站客流乘降組織，積極推廣無(wú)接觸式服務(wù)，安排旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，保持安全距離，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)鐵路站車(chē)廣播加強(qiáng)宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，減少人員聚集，做好自身健康防護(hù)。

服務(wù)方面，鐵路部門(mén)加大保潔、餐飲、供水等基本服務(wù)保障力度，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，強(qiáng)化線(xiàn)上預(yù)約管理，提升線(xiàn)下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)。加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車(chē)等交通方式接駁，積極推廣公鐵、空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，打通出行服務(wù)“最后一公里”，讓旅客出行更加便捷高效。

發(fā)展+民生，全力保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸

鐵路部門(mén)全力保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生需求。充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運(yùn)輸體系中的骨干作用，精心組織貨物運(yùn)輸工作，統(tǒng)籌運(yùn)用線(xiàn)路、車(chē)輛、人員、裝卸機(jī)具等資源，提升貨運(yùn)保通保暢能力。

持續(xù)實(shí)施電煤保供行動(dòng)，加大北煤南運(yùn)、西煤東運(yùn)、疆煤外運(yùn)工作力度，全國(guó)363家鐵路直供電廠(chǎng)存煤平均可耗天數(shù)持續(xù)穩(wěn)定在15天以上，確保人民群眾溫暖安全過(guò)冬；加強(qiáng)醫(yī)藥、食品及節(jié)日生活物資、糧食、化肥等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，實(shí)行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運(yùn)輸；加強(qiáng)企業(yè)原材料、產(chǎn)成品運(yùn)輸需求對(duì)接，充分保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要；開(kāi)好中歐班列，保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全暢通。

溫馨提示：鐵路部門(mén)將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)增開(kāi)列車(chē)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需求，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站發(fā)布的信息，合理安排行程。

責(zé)任編輯：董娉

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