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個(gè)人養(yǎng)老金賬戶為何“被開戶”?能銷戶嗎?多家銀行回應(yīng)

時(shí)間:2024-12-25 16:07:21|來源:央視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:231

自12月15日起,個(gè)人養(yǎng)老金制度從36個(gè)先行試點(diǎn)城市(地區(qū))推開至全國。政策施行后,引發(fā)社會(huì)普遍關(guān)注。各大銀行也紛紛推出各種優(yōu)惠開戶活動(dòng),個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開戶人數(shù)出現(xiàn)明顯增長。

與此同時(shí),也有網(wǎng)友反映在自己不知情的情況下,收到了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶開通成功的銀行短信,莫名其妙地“被開戶”了。還有一些網(wǎng)友表達(dá)了自己的擔(dān)憂,如未經(jīng)授權(quán)是否能開通?開戶后不操作會(huì)不會(huì)有資金損失?“被開戶”后如何銷戶?

 多家銀行回應(yīng):不預(yù)約不會(huì)開通

針對網(wǎng)友反映在不知情的情況下“被開戶”的情況,記者撥打了多家銀行的客服電話,均被告知:如果用戶沒有預(yù)約,銀行不會(huì)在未經(jīng)授權(quán)的情況下開通個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶。

興業(yè)銀行人工客服:之前客戶可能在支付寶等平臺(tái)上參與了一些活動(dòng),提前把個(gè)人資料錄進(jìn)去,參與個(gè)人養(yǎng)老金預(yù)約開戶,然后時(shí)間又太久了,有些客戶就記不清楚。

建設(shè)銀行人工客服稱,此前有過填寫資料送禮品或者開通領(lǐng)現(xiàn)金紅包等線下線上活動(dòng),客戶只要參與了,銀行近期就默認(rèn)為其辦理了開戶。

興業(yè)銀行表示,還有可能是個(gè)人信息泄露而“被開戶”,但目前沒有收到類似咨詢。

 開戶之后不使用是否會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用?

根據(jù)銀行客服的回答,近期收到類似的咨詢很多,也有不少客戶擔(dān)心開戶了之后會(huì)不會(huì)有什么損失。

建行表示,開通了賬戶之后,必須本人操作才能存錢進(jìn)去,不會(huì)被強(qiáng)行轉(zhuǎn)存。

中行表示,如果不做任何操作,銀行也不會(huì)額外收取任何費(fèi)用。

另外,除了銀行,在支付寶也可以查詢自己有沒有開戶,具體的流程是:進(jìn)入支付寶——搜索“個(gè)人養(yǎng)老金”——點(diǎn)擊賬戶查詢——進(jìn)入后如果顯示“立即開通”,那么就表明暫未開戶。若是已經(jīng)開戶,則會(huì)直接顯示開戶信息,包括社??ㄐ畔?、個(gè)人養(yǎng)老金賬戶、開戶行等所有的詳細(xì)信息。

 開戶后未激活,如何進(jìn)行銷戶?

對于已經(jīng)開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的用戶,如果想銷戶,應(yīng)該怎么操作呢?

銀行提示,個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,目前每個(gè)人只能開通一個(gè),如果只是開戶,并沒有激活,那么可以攜帶相關(guān)證件,前往開戶行進(jìn)行線下銷戶。

中國工商銀行北京市分行營業(yè)部財(cái)富顧問 郎朗:如果客戶想銷戶,需要帶上本人的身份證件,到開戶銀行就近網(wǎng)點(diǎn)就可以進(jìn)行處理,不能通過客服電話、手機(jī)銀行或者線上的渠道進(jìn)行處理的。

如果已經(jīng)往賬戶中轉(zhuǎn)賬,就等于激活了該個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,就沒辦法銷戶了。

不過,記者也遇到了一些市民,轉(zhuǎn)賬時(shí)不小心把錢轉(zhuǎn)到了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,那就只能等到退休之后,或者符合領(lǐng)取條件時(shí)才能取出了。對于可能會(huì)出現(xiàn)的麻煩,銀行建議,不想使用個(gè)人養(yǎng)老金賬戶時(shí)應(yīng)盡快銷戶。

  開戶不是目的

  應(yīng)優(yōu)化服務(wù)便利用戶

伴隨個(gè)人養(yǎng)老金制度推廣至全國,個(gè)人養(yǎng)老金營銷持續(xù)加碼,此類“被開戶”的投訴日益增多,背后到底存在哪些問題?記者也采訪了業(yè)內(nèi)人士。

專家表示,開通賬戶必須經(jīng)本人具有明確表示愿意的授權(quán)或申請。如果沒有發(fā)出預(yù)約指令或是沒有任何申請,銀行是沒有權(quán)利默認(rèn)開通的。

南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝:由于個(gè)人養(yǎng)老金制度剛在全國實(shí)施不久,為搶占市場,或許存在部分銀行給員工攤派任務(wù),完成開戶指標(biāo)的情況。

養(yǎng)老金賬戶開通,把錢存進(jìn)去之后涉及一系列的問題。

南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝:比如做什么樣的投資組合,買什么樣的理財(cái)產(chǎn)品,決定退休之后的資金使用率,一定是有很多確認(rèn)和授權(quán)。開通賬戶也不能說一鍵式的,隨便按個(gè)鍵就能開通。

另外,預(yù)約開戶自動(dòng)轉(zhuǎn)正式開戶也有些欠妥。

南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝:用戶若此前預(yù)約過,就已經(jīng)明確向銀行表達(dá)了開戶意愿,這種情況下,銀行在條件成熟時(shí)直接為其開立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,雖然有欠考慮之處,但也不能算違規(guī)操作。后續(xù)對于預(yù)約用戶,銀行可在開立前進(jìn)行二次確認(rèn)。

最后,專家認(rèn)為,開戶不是目的,不能為了開戶而開戶。

南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長 田利輝:銀行應(yīng)該弱化市場份額類考核指標(biāo),把工作重心轉(zhuǎn)移到客戶質(zhì)量和個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的實(shí)際使用率上來。

另外,各銀行應(yīng)該盡快出臺(tái)便民措施,切實(shí)解決客戶“開戶容易銷戶難”的問題。

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  • 責(zé)任編輯 / 劉潔瓊

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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