駐馬店廣電融媒體記者 武帥

1月12日下午，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到來電，“中人建設(shè)集團(tuán)”公司龔先生咨詢?nèi)绾蜗蛉昴峡h高速防控卡點(diǎn)捐贈(zèng)物資。

汝南縣熱線辦接到工單后迅速與龔先生取得聯(lián)系，向龔先生表示感謝，同時(shí)確定了捐贈(zèng)物資的數(shù)量以及捐贈(zèng)時(shí)間、地點(diǎn)。隨后，汝南縣熱線辦又緊急聯(lián)系汝南縣疫情防控指揮部、汝南縣紅十字會(huì)對(duì)接具體事項(xiàng)。

1月13日上午，汝南縣熱線辦、疫情防控指揮部、紅十字會(huì)、公安局、交通局等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在汝南縣高速防控卡點(diǎn)舉行捐贈(zèng)儀式，中人建設(shè)集團(tuán)龔先生為堅(jiān)守崗位、奮戰(zhàn)疫情防控一線工作人員送去了方便面、熱水壺等物資，現(xiàn)場(chǎng)同志感受到了共克時(shí)艱、團(tuán)結(jié)抗疫的精神動(dòng)力。龔先生表示，感謝汝南縣督查局12345熱線的大力支持，感謝在防控第一線的工作人員，希望大家能共同戰(zhàn)勝疫情，回歸正常生活。

目前，中人建設(shè)集團(tuán)正在積極籌備第二批、第三批捐贈(zèng)物資。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。汝南縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，強(qiáng)化疫情防控工單響應(yīng)機(jī)制，積極協(xié)調(diào)各部門，用熱情服務(wù)建起“愛的橋梁”，助力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。 自2022年1月1日以來，汝南縣熱線辦已接收工單493件，及時(shí)向群眾宣傳解釋疫情防控相關(guān)政策，第一時(shí)間處理疫情訴求，緩解市民恐慌、緊張情緒，讓熱線在抗疫期間成為群眾的“暖心線”“連心橋”。

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