今年43歲的王楊，現(xiàn)任河南駐馬店經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長。工作多年來，他十二年如一日以學(xué)立身、傾情奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)作為，工作崗位雖幾經(jīng)變動，但一如既往的還是那顆獻(xiàn)身稅務(wù)事業(yè)的初心。他以精湛業(yè)務(wù)，挑起稅收工作的大梁；以務(wù)實高效，開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。他是同事口碑里的“王專家”，納稅人眼中的“貼心人”。

優(yōu)秀稅務(wù)工作者

2010年6月因機(jī)構(gòu)改革，王楊從交通系統(tǒng)一名“老兵”變成稅務(wù)系統(tǒng)的一名“新兵”，報到那天正趕上基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)，白天他頂著30多度的酷暑搬運(yùn)物品、整理資料，晚上一頭扎入專業(yè)書海中貪婪的吸取業(yè)務(wù)知識，短短2個月，他已經(jīng)合格的坐在柜臺前熟練的為納稅人解答各種問題、辦理各種涉稅業(yè)務(wù)。從一名鄉(xiāng)所科員做起，這么多年他輾轉(zhuǎn)經(jīng)歷了多個基層崗位，十二年如一日，他任勞任怨，每年加班超過600小時，總能第一時間完成工作任務(wù)。2013年互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上線，通過他加班加點的前期工作順利打印出了全市第一張聯(lián)網(wǎng)完稅證；2015年金三系統(tǒng)上線，他不分晝夜一人擔(dān)負(fù)了全局三分之一的數(shù)據(jù)錄入工作；2018年國地稅系統(tǒng)合并，納稅人繳費(fèi)人一下倍增，大例征期讓他承受了巨大壓力，一連10 多天，辦稅大廳擠滿了納稅人，叫號機(jī)不堪重負(fù)一度崩潰，王楊拿著喇叭人工叫號，嗓子喊啞了，就打“手語”維持秩序，每天都忙到晚上8 點；2019年個稅改革系統(tǒng)上線，他深入企業(yè)學(xué)校宣講政策、路遇納稅人解疑答惑，個稅改革工作受到了省市領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定和表揚(yáng)，被駐馬店市稅務(wù)局評為“駐馬店市個稅改革先進(jìn)個人”。2020年疫情防控期間，他把自己的手機(jī)號碼公布為24小時熱線，獨自“鎮(zhèn)守”大廳，他簡化流程方、送票上門，便辦稅群眾。為了一名繳費(fèi)人250元的居民醫(yī)保，他騎著車子去相關(guān)部門更正信息。他用優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，贏得了納稅人的滿意，榮獲嘉獎6次，三等功2次；2019年6月被駐馬店市文明辦、市稅務(wù)局評為首屆“最美納服之星”，2020年8月被河南省稅務(wù)局評為“最佳辦稅服務(wù)明星”。

稅務(wù)改革的排頭兵

王楊始終堅持“人民稅務(wù)為人民”的宗旨，主動擔(dān)當(dāng)作為，著力打造文明服務(wù)、務(wù)實清廉、爭先出彩的文明服務(wù)示范窗口。在全市率先設(shè)置發(fā)票領(lǐng)用郵寄專崗，發(fā)票領(lǐng)用網(wǎng)上申請，5分鐘辦結(jié)，快件當(dāng)天寄達(dá)，每年郵寄發(fā)票達(dá)4萬余份。在全市市民中心增設(shè)“一網(wǎng)通辦”窗口，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局所有發(fā)票自助機(jī)和前臺窗口，實現(xiàn)全市九縣三區(qū)發(fā)票通領(lǐng)。在辦稅大廳增加流動輔導(dǎo)員，科學(xué)引導(dǎo)申報，提高納稅人業(yè)務(wù)申報的準(zhǔn)確率；增設(shè)義務(wù)輔導(dǎo)員，邀請納稅人參與的志愿服務(wù)組織，為納稅人開展義務(wù)輔導(dǎo)，提升納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的時效性；在申報高峰期，積極為納稅人提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，實行提前上崗、午間不休、延長時間等措施，確保納稅人及時辦理涉稅業(yè)務(wù)，每年開展延時服務(wù)3000余人次。開設(shè)“云幫辦”服務(wù)和“小王稅務(wù)工作室”直播，組建專家團(tuán)隊，開展線上輔助辦稅，實現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，解決納稅人繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題，全面提高納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。2020年8月被駐馬店市委宣傳部、市總工會評為首屆“最美職工”，2021年4月被駐馬店市總工會授予“五一勞動獎?wù)?rdquo;，2021年6月被駐馬店市文明辦、市稅務(wù)局評為“天中好稅官”。

2021年，為深化稅收征管改革的要求，王楊積極探索“一戶式”分析下的納稅服務(wù)新機(jī)制，在辦稅服務(wù)廳構(gòu)建以“前臺精簡快辦、中臺統(tǒng)籌運(yùn)轉(zhuǎn)、后臺分析增效”為核心，集“問、辦、查、評、送”為一體的“三臺聯(lián)動”納稅服務(wù)新模式，為納稅人繳費(fèi)人提供了更便捷、更優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗，進(jìn)一步提升了納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。 “三臺聯(lián)動”納稅服務(wù)新模式經(jīng)驗做法被市局〔2021〕第35期《稅務(wù)簡報》、省局2021年第11期《中原稅務(wù)》、國家總局內(nèi)網(wǎng)“黨史學(xué)習(xí)教育專欄”中的“經(jīng)驗做法”欄目分別進(jìn)行推廣。

稅法落實的捍衛(wèi)者

從稅12年來，王楊一直以“恪盡職守、依法護(hù)稅”作為事業(yè)的航標(biāo)。遇到違規(guī)行為時，不管是親戚朋友請求，還是威脅恐嚇，他都做到了剛正不阿，始終如一地公正守規(guī)，不徇私情。2019年的一天，一位老同學(xué)來找他，說公司因沒有辦理稅務(wù)登記證被檢查到還要被補(bǔ)稅罰款，老同學(xué)請他幫忙說情，給他進(jìn)行稅務(wù)登記，以前的稅金和罰款就不要再追究了，并說事成之后定有重謝。王楊當(dāng)時就對他的同學(xué)說：“你們這是無證經(jīng)營，偷稅漏稅，補(bǔ)稅罰款是必須的，稅務(wù)登記我可以幫你辦，有關(guān)的納稅事宜我也可以為你提供咨詢，但你一定要依法納稅，支持我們的工作。”老同學(xué)聽后生氣地說：“要補(bǔ)稅罰款的話我還用找你嗎，不講情義，以后我沒有你這個老同學(xué)。”說完扭頭就走了，以后這位老同學(xué)再也沒有和他聯(lián)系過。他雖然為此失去了一位老同學(xué)，但為了維護(hù)稅法的公正，他一點也不后悔。

辦稅服務(wù)廳既是納稅服務(wù)的工作窗口，又是廉潔從稅的重點區(qū)域，是責(zé)任與風(fēng)險并存的地方，因為整天與形形色色的納稅人打交道，面對的誘惑不少，面前的陷阱也很多。王楊堅守廉潔紀(jì)律規(guī)定，恪守思想道德底線，維護(hù)稅務(wù)職業(yè)尊嚴(yán)，從稅12年，他落實各項稅收優(yōu)惠政策從來沒有出現(xiàn)過任何問題，營造了風(fēng)清氣正的稅收營商環(huán)境。

為民服務(wù)的踐行者

王楊是個有大愛的人，從2000年至今他不間斷義務(wù)獻(xiàn)血，累計獻(xiàn)血20余次、8000多毫升，2018年被國家衛(wèi)生健康委、中國紅十字總會、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局授予“無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎銀獎”。2020年疫情防控期間，他積極參與社區(qū)疫情防控工作，用自己的實際行動踐行著一個共產(chǎn)黨員的錚錚誓言。2021年7月，鄭州等多地遭受水災(zāi)，他在積極為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物的同時，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)玖隆茂商業(yè)管理有限公司等多家企業(yè)為災(zāi)區(qū)伸出援手，六輛大貨車滿載救援物資，承載著對災(zāi)區(qū)人民的愛心和期盼駛向受災(zāi)地區(qū)。他還積極參加區(qū)政府組織的“防汛救災(zāi)黨員突擊隊”，為防汛救災(zāi)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

由于近兩年新冠疫情影響，大部分企業(yè)面臨經(jīng)營發(fā)展困難，2021年，王楊在“萬人助萬企”活動中用心用力用情為企業(yè)解難題、辦實事。在走訪河南樂山電纜有限公司時，了解到企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)承受較大壓力，他積極輔導(dǎo)企業(yè)充分享受稅收優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)相關(guān)單位為企業(yè)快速辦理增值稅留抵退稅和殘疾人就業(yè)增值稅即征即退，共退稅437.81萬元。并幫助企業(yè)憑借良好的納稅信用，通過當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行“云稅貸”產(chǎn)品申請到了400萬元的信用貸款，緩解資金壓力，解了燃眉之急，幫助企業(yè)“穩(wěn)住陣腳”。

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