全媒體記者 張洋 蘇磊

新修訂的快遞市場管理辦法于今年3月1日起正式實行，其中第28條備受關(guān)注，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。如有違反，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款。對此，市民、消費者及快遞從業(yè)人員都有哪些看法？快遞到底怎么投遞更好？

今天是新修訂的《快遞市場管理辦法》施行的第一天，記者來到位于駐馬店市區(qū)樂山路上一家快遞公司營業(yè)站點。據(jù)站點負(fù)責(zé)人介紹，公司已經(jīng)提前對快遞員進(jìn)行“快遞新規(guī)”培訓(xùn)，今后將運用更科學(xué)的方式，比如通過大數(shù)據(jù)助力，對每個區(qū)域的件量進(jìn)行分析，合理分配員工負(fù)責(zé)的范圍，特別是在服務(wù)“最后一公里“上，提前通過App設(shè)置和電聯(lián)的方式，了解客戶收件偏好和需求，提高按需上門的履約率。

快遞員王舒樂告訴記者，早上站點分完件以后，他們把自己分包區(qū)域的快件撿好，按照路線歸類，然后進(jìn)行派送。他們每天大概派送100多件左右，都是提前給客戶打電話，按照客戶的意愿進(jìn)行派送。

該站點負(fù)責(zé)人表示，新出臺的快遞管理辦法對快遞投遞進(jìn)行了規(guī)范，這將有利于提升快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度，保障消費者的合法權(quán)益。

采訪中不少市民表示都曾遇到過未經(jīng)允許，快遞員就擅自將包裹放置快遞柜或是簽收的情況，雖然能理解快遞員的辛苦，但還是希望能夠及時與消費者溝通，尊重用戶的意愿。（編輯 詹云清）

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