全媒體記者 熊麗君 郝科銘

10月22日，客戶何先生將一面印有“理賠快速高效 服務(wù)熱情周到”的錦旗送至中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店公司理賠、客服分中心，表達(dá)對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店公司快速理賠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

據(jù)了解，2024年9月24日，何先生駕駛機(jī)動(dòng)車在駐馬店市驛城區(qū)發(fā)生交通事故。在本次事故中，何先生本車受損、對(duì)方人員及財(cái)產(chǎn)受損，經(jīng)交通事故大隊(duì)判定，何先生在本次事故中承擔(dān)全責(zé)。在后期修車過程中，因何先生有其他事務(wù)需要處理，查定人員及時(shí)與定損機(jī)構(gòu)溝通，在不影響何先生辦理其他事務(wù)的同時(shí)、快速核驗(yàn)損失情況并追蹤定損機(jī)構(gòu)及時(shí)定制配件，待配件到位后及時(shí)和定損機(jī)構(gòu)溝通快速完成定損事宜，確保何先生在車輛修理完畢后第一時(shí)間提車。該案查定人員專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務(wù)，著力解決客戶急難問題，為客戶縮短理賠等待時(shí)間，小小的舉動(dòng)贏得了客戶大大的認(rèn)可。

每面錦旗都有不同的故事，錦旗不僅是對(duì)公司服務(wù)的一種肯定，更是一種責(zé)任，更加代表了客戶對(duì)理賠工作的肯定與鼓舞。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店公司將繼續(xù)秉承有我“財(cái)”安心的服務(wù)承諾，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，全面提高客戶服務(wù)獲得感，助力公司業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（編輯 李宗文）

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