全媒體記者 裴怡楠 通訊員 姚娜

日前，駐馬店市中醫(yī)院婦兒大樓一樓大廳如同往日一樣忙碌，一名老人“著急”地尋找領導想要反映情況。門診收費室負責人羅影影主動上前問詢，他激動地說：“收費窗口的紅馬甲志愿者特別好，非常優(yōu)秀，如果不是她主動熱情地服務，我就沒辦法這么順暢地刷卡取藥，這讓我非常感動!”

據(jù)了解，90歲的老人施先生，4月23日在市中醫(yī)院就診，醫(yī)生開完藥品后，到收費窗口準備通過醫(yī)保卡結賬。紅馬甲志愿者胡盈盈在大廳內一眼察覺到了老人的不知所措和焦急不安，主動積極上前詢問，得知了老人忘記醫(yī)保卡密碼，同時身份證也未帶在身邊。胡盈盈一邊安撫老人，一邊主動幫其開通電子醫(yī)保卡，后發(fā)現(xiàn)老人微信沒有實名登記，無法開通，也不能通過醫(yī)保刷臉進行結算。她迅速用電話同其家人進行溝通，獲取密碼，順利完成刷卡結算。全程耐心幫助，這令老人十分感動。

收到老人如此贊揚，胡盈盈表示很不好意思。雖然上班時間不長，但是她深刻理解患者來院就醫(yī)時的焦急和忐忑。所以，在日復一日的窗口工作中，她以體貼入微的工作方式，充分為患者著想。今日之事，對于她來說并非一件大事，是日常工作的一部分。在感受到熱情到位的服務之后，90歲高齡的老人不禁寫下了簡潔有力的表揚信。希望作為當代年輕人的大家繼續(xù)發(fā)揚樂于助人的高尚品質。

這件看似微不足道的小事，真實體現(xiàn)了該院窗口工作者熱情主動為患者服務的精神。她們用自己的實際行動，詮釋著駐馬店市中醫(yī)院的責任和擔當。（編輯 李宗文）

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