全媒體記者 呂曙光 通訊員 龐培培 王紅軍

10月29日下午15點40分，駐馬店西站候車室內(nèi)的服務(wù)臺，上演溫暖一幕。來自葡萄牙的旅客滿臉焦急，他本應(yīng)搭乘G639次從駐馬店西站前往南昌西站，但由于個人原因，沒能趕上那趟列車。

駐馬店西站副站長徐雯雯聞訊后，迅速來到了服務(wù)臺，并用流利純正的英語問候這名外國友人。了解清楚后，徐雯雯安排服務(wù)臺的工作人員先為這位外籍旅客辦理了退票手續(xù)，然后又根據(jù)現(xiàn)有車次，快速幫旅客購買了新票，重新規(guī)劃了最合適的旅程方案。

當(dāng)新的車票交到手中時，外國友人難掩激動。駐馬店西站工作人員以良好的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)樹立了中國人、中國鐵路的良好的形象，讓這位海外旅客的旅途充滿溫暖和美好。（編輯 詹云清）

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