【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（通訊員  王麗娟 呂航）“現(xiàn)在真方便，手指動(dòng)動(dòng)就能清楚地查到自家每月用了多少度電，實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上交電費(fèi)。指尖上的生活真是太便捷了。”5月29日，家住泌陽(yáng)縣東方紅大街的翟女士在泌陽(yáng)縣供電公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)人員的指導(dǎo)下，首次體驗(yàn)了掌上電力查繳電費(fèi)的便捷過(guò)程。

“掌上電力”手機(jī)APP是國(guó)家電網(wǎng)公司指定的官方手機(jī)客戶(hù)端，電力客戶(hù)在手機(jī)安裝該軟件并注冊(cè)開(kāi)通后，即可實(shí)現(xiàn)支付購(gòu)電、用電查詢(xún)、購(gòu)電記錄查詢(xún)等功能，進(jìn)一步為用戶(hù)提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。

自“掌上電力”正式上線(xiàn)以來(lái)，該公司首先要求員工率先使用，做好職工內(nèi)部的先鋒帶頭作用，并加大向客戶(hù)宣傳推廣力度，在營(yíng)業(yè)廳醒目位置擺放宣傳資料和展板，加重考核制度，要求每位員工必須通過(guò)實(shí)踐操作，全面了解掌上電力平臺(tái)上的各項(xiàng)功能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真耐心地為每一位前來(lái)繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供最細(xì)致的客戶(hù)端功能講解以及演示。通過(guò)宣傳，咨詢(xún) "掌上電力"的客戶(hù)明顯增多，當(dāng)日便有近百人下載應(yīng)用電力手機(jī)客戶(hù)端。

下一步，該公司將組織服務(wù)人員深入居民小區(qū)、企業(yè)等，主動(dòng)上門(mén)向客戶(hù)宣傳推廣公司"掌上電力"手機(jī)客戶(hù)端，幫助客戶(hù)了解使用方法，以及購(gòu)電交費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等模塊功能。引導(dǎo)客戶(hù)完成用電戶(hù)號(hào)綁定，使客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到用手機(jī)查電費(fèi)、電量、用電知識(shí)等信息的便捷之處，吸引更多的電力客戶(hù)關(guān)注并加入，讓客戶(hù)切實(shí)感受到國(guó)家電網(wǎng)便捷服務(wù)。

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