自武漢新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，駐馬店聯(lián)通黨委高度重視，迅速就疫情應(yīng)對(duì)防范和通信保障工作進(jìn)行了安排部署，積極發(fā)揮信息技術(shù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，采取多種方式舉措，充分調(diào)動(dòng)力量快速響應(yīng)客戶需求，助力地方疫情防控工作，為堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是高度重視快速做好疫情防控工作部署。公司多次組織召開防控工作專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示及中央和上級(jí)各項(xiàng)部署，對(duì)駐馬店聯(lián)通做好應(yīng)對(duì)疫情工作進(jìn)行了再研究、再部署、再落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)疫情防控的責(zé)任感和緊迫感，嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府關(guān)于疫情防控工作的部署要求，以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，迅速采取有力措施，全力以赴做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)確保防控部署執(zhí)行有力。成立疫情防控工作指揮部，分設(shè)指揮協(xié)調(diào)組、防控聯(lián)合工作組、現(xiàn)場(chǎng)處置組，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌部署、科學(xué)行動(dòng)，高度關(guān)注疫情進(jìn)展，在疫情防控硬仗中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。市公司負(fù)責(zé)人帶頭主動(dòng)放棄節(jié)日休息，坐陣指揮全市聯(lián)通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和疫情防控工作，走訪慰問了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心和營業(yè)廳等地，逐項(xiàng)查看節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)安全和疫情防控落實(shí)情況，叮囑一線同志們?cè)诒ＷC自身防疫基礎(chǔ)上，做好客戶防疫提醒、輿情引導(dǎo)及服務(wù)支撐工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施，按照“寧可備而不用，不能措施不到位”的原則，筑起了一道保障人民群眾身體健康和生命安全的堅(jiān)固城墻，確保切斷傳染源，保證了公司的平穩(wěn)運(yùn)行和社會(huì)大局的穩(wěn)定。

三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)助力疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。全面梳理市委、市政府、衛(wèi)健委、醫(yī)保局、公安廳等20余家市級(jí)重點(diǎn)客戶，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)客戶，建立每天定時(shí)溝通機(jī)制，確保第一時(shí)間掌握專業(yè)條線電路和電話重保需求。提前核查確認(rèn)各重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)、費(fèi)用情況，提前做好白名單保護(hù)，確保欠費(fèi)不停機(jī)。在公共交通減運(yùn)停運(yùn)的情況下，強(qiáng)化重點(diǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障，構(gòu)建了一道連接希望和堅(jiān)定信心的橋梁。積極配合市衛(wèi)健委、各定點(diǎn)醫(yī)院，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，利用公司光網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全力做好定點(diǎn)醫(yī)院的通信保障和信息化支撐，緊急為衛(wèi)健委開通防疫固話34部，VPN專線23條，開通5G基站12個(gè)，調(diào)整3/4G基站14個(gè)，寬帶專線23條、專用電話34部。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力保衛(wèi)駐馬店與外界聯(lián)系的通信樞紐，加大對(duì)高鐵站、火車站、汽車站等的移動(dòng)網(wǎng)指標(biāo)監(jiān)控力度，重點(diǎn)關(guān)注全市醫(yī)院的指標(biāo)。到目前為止，全市定點(diǎn)醫(yī)院、政府指揮機(jī)構(gòu)基站及IPTV設(shè)備和線路運(yùn)行穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)、一干二干、各核心網(wǎng)元、核心局樓，移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和傳輸網(wǎng)均運(yùn)行正常，未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。護(hù)線專員全副武裝保證日常巡線護(hù)線、基站維護(hù)工作不因疫情而有所阻滯。

四是以信息化手段提升疫情防控效率。積極協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門，快速響應(yīng)智慧短信發(fā)送需求，精準(zhǔn)對(duì)2月8日以來漫入駐馬店區(qū)域的武漢及湖北用戶發(fā)送智慧短信提醒14.6萬條，發(fā)送疫情防控公益短信300萬條，增強(qiáng)了廣大人民群眾疫情防范意識(shí)。在保證信息安全的情況下，為各級(jí)政府提供從武漢漫游回駐用戶的行動(dòng)軌跡，為各級(jí)政府準(zhǔn)確提供決策依據(jù)?？焖夙憫?yīng)教育系統(tǒng)抗擊疫情需求，聯(lián)合阿里巴巴釘釘支撐團(tuán)隊(duì)，研究制定《駐馬店聯(lián)通&釘釘抗疫情及不停課解決方案》，疫情期間免費(fèi)為全市中小學(xué)提供空中課堂遠(yuǎn)程教育服務(wù)，解決學(xué)生群體疫情防控和停學(xué)不停課問題。為疫情指揮部人員、援助武漢醫(yī)護(hù)人員提供免停機(jī)、減免通信費(fèi)用等服務(wù)。

五是創(chuàng)新服務(wù)方式保障通信服務(wù)。通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP、微信公眾號(hào)提供多種線上自助服務(wù)，方便大家足不出戶即可享受業(yè)務(wù)查詢、寬帶業(yè)務(wù)等服務(wù)。線上指導(dǎo)寬帶排障，為避免病毒交叉?zhèn)鞑?，通過聯(lián)通客服熱線10010以及寬帶專家熱線96480

客戶提供寬帶線路在線排障指導(dǎo)。加強(qiáng)公益宣傳，通過公眾號(hào)、APP等加強(qiáng)疫情防控措施宣傳，科普醫(yī)學(xué)知識(shí)。免費(fèi)提供視頻會(huì)議系統(tǒng)，防疫期間，為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體免費(fèi)開通視頻會(huì)議系統(tǒng)，為防控疫情傾情奉獻(xiàn)。

駐馬店聯(lián)通始終牢記初心使命，認(rèn)真履行國企社會(huì)責(zé)任，全力配合地方政府疫情防控工作部署，采取強(qiáng)有力措施，認(rèn)真服務(wù)廣大用戶，為堅(jiān)決打贏防控新型冠狀病毒肺炎攻堅(jiān)戰(zhàn)提供強(qiáng)有力支撐保障！

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