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疫情無情 中原有愛 中原銀行駐馬店分行西園支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲稱贊

時(shí)間:2020-02-13 13:38:12|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:29024

【駐馬店融媒訊】(記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美)“如果有需要,您隨時(shí)再和我們聯(lián)系。”“希望您的女兒早日康復(fù)!”中原銀行駐馬店分行西園支行工作人員對客戶說道。近日,為貫徹上級部門對疫情防控工作的決策部署,中原銀行駐馬店分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延遲了開業(yè)時(shí)間,但疫情期間該行的金融服務(wù)從未終止。

2月6日早上,中原銀行駐馬店西園支行接到一名客戶的求助電話,該客戶女兒因白血病復(fù)發(fā)住進(jìn)鄭大一附院ICU病房,急需用錢,六十多歲的老人持兩張未到期存單特意從鄭州趕回駐馬店,想到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理提前支取業(yè)務(wù)。西園支行值班人員接到客戶電話后,想客戶之所想,急客戶之所急,第一時(shí)間聯(lián)系會(huì)計(jì)柜員及授權(quán)人員,兩位同事得知情況后,不顧疫情形勢的嚴(yán)峻,立刻奔赴營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為這位特殊的客戶辦理業(yè)務(wù),工作人員及時(shí)將錢轉(zhuǎn)入客戶銀行卡內(nèi),并多次叮囑客戶卡和密碼一定保管好,到醫(yī)院可直接刷卡付費(fèi),解決了客戶的燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完畢,值班人員先后三次給客戶聯(lián)系進(jìn)行慰問,詢問家屬身體狀況、告知客戶刷卡繳費(fèi)方法,客戶及其家人深受感動(dòng),對該行真誠、貼心的服務(wù)深表感謝。

疫情無情,中原有愛。作為一家有溫度的銀行,中原銀行駐馬店分行一直以來,始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位金融服務(wù)。下一步,該行將多措并舉,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,確??蛻羧胄袦剀?、取款順心、離行歡心。

 

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