駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美

近日，客戶周女士將一面印有“品德高尚，讓客戶滿意”的錦旗送到中原銀行駐馬店前湖支行，連連稱贊支行工作人員郭玉服務(wù)熱情、周到，為客戶排憂解難。

據(jù)了解，客戶周女士是中原銀行的忠實客戶，但由于年齡較大，對于自己近幾年的存款金額和日常存取款流水記不清楚了，總覺得賬務(wù)明細不對，就急忙跑到中原銀行駐馬店前湖支行進行咨詢。該支行大堂經(jīng)理郭玉同志接待了周女士，在詳細了解到客戶的情況和實際需求之后，先安撫了客戶情緒，并積極聯(lián)合支行柜面工作人員和會計主管，將客戶近幾年的流水全部拉了出來，并和客戶一起進行逐筆核對。對客戶表示有異議的賬目，及時上報支行行長，不厭其煩地帶領(lǐng)客戶去分行總庫查閱有異議的銀行傳票。經(jīng)過近三天的耐心逐筆核對，客戶最終將近幾年的所有銀行流水全部核對完畢，發(fā)現(xiàn)一筆不錯，一分錢不少。

“真是太感謝你們了！在我四處碰壁，求助無門的情況下，咱們中原銀行的工作人員放棄午餐和休息時間，加班加點為我進行賬務(wù)核對，我今天送上一面錦旗，表示感謝！中原銀行真是咱老百姓的銀行！咱中原人自己的銀行！”客戶連聲感謝。

下一步，駐馬店分行將不斷創(chuàng)新工作方法，提升工作效能，敏捷行動，應(yīng)對有序，及時服務(wù)，以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，助推駐馬店分行實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

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