本報北京2月20日電 (記者楊召奎)今天,中國消費者協(xié)會正式啟動2024年度“激發(fā)消費活力”消費維權年主題調(diào)查活動。本次調(diào)查活動從2月20日開始至3月1日結束,其間,消費者可以登錄中消協(xié)官網(wǎng)等參與答題,相關調(diào)查結果將于今年3月15日當天向社會發(fā)布。中消協(xié)今年將圍繞消費領域熱點難點問題,特別是消費新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費維權新問題,加強理論研究和分析研判,形成維權觀點,積極建言獻策,輔助政府決策,推動相關法律法規(guī)和標準完善,不斷優(yōu)化消費環(huán)境。
中消協(xié)有關負責人表示,當前,消費領域還存在預付費商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象,消費維權政策法律相對滯后,經(jīng)營者與消費者信息不對稱、力量不平衡,“一老一小”消費權益保護仍需加強。消費環(huán)境與消費者的消費意愿不相符,與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。確定“激發(fā)消費活力”作為年主題,就是希望各級消協(xié)組織要有力有效履行保護消費者合法權益法定職責,優(yōu)化消費環(huán)境,讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。
面對消費領域問題點多面廣的現(xiàn)實狀況,中消協(xié)還將聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費維權問題,從典型案例入手,綜合運用點評約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評、支持訴訟、公益訴訟等維權方式,揭露、批評生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠信經(jīng)營的違法行為。緊盯消費者急難愁盼問題,深入開展消費監(jiān)督,深挖問題根源,標本兼治推動問題有效解決。
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