隨著銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，銀行網(wǎng)點數(shù)量正不斷減少。近日，國家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)了成都農(nóng)村商業(yè)銀行集中關(guān)閉13家分理處的申請。數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國共有2756家商業(yè)銀行網(wǎng)點被關(guān)閉。

中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2023年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》顯示，2023年銀行業(yè)金融機構(gòu)的離柜交易筆數(shù)達(dá)到4914.39億筆，同比增長9%，離柜交易總額達(dá)到2363.82萬億元。線上渠道的發(fā)展大幅提高了金融服務(wù)的可得性和效率。

銀行網(wǎng)點收縮是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果，但是線下網(wǎng)點的功能并不能完全被取代，尤其是鄰近居民區(qū)以及老年人較多的社區(qū)，都離不開線下實體網(wǎng)點的存在。“我國人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異化較大。在廣大農(nóng)村、基層社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等特殊區(qū)域，以及面向老年人等特殊群體，小額傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點交易仍是不可或缺的存在。”中國(深圳)綜合開發(fā)研究院金融發(fā)展與國資國企研究所所長胡彩梅表示。

在南京市浦口區(qū)永寧街道青山漁村等網(wǎng)紅景點，不少銀行依托網(wǎng)點設(shè)立了“鄉(xiāng)旅金融驛站”，除了提供小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬匯款和代理繳費等金融服務(wù)外，還提供“江蘇政務(wù)”通辦事項。

浙江農(nóng)商銀行轄內(nèi)平湖農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行充分考慮網(wǎng)點老年客戶需求與使用習(xí)慣，創(chuàng)新推出適老型數(shù)智柜臺，尊重老年客戶對傳統(tǒng)柜面服務(wù)的選擇，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，轄內(nèi)所有網(wǎng)點都保留現(xiàn)金窗口并合理配置現(xiàn)金窗口數(shù)量，幫助老年人辦理業(yè)務(wù)。

“營業(yè)網(wǎng)點目前是銀行服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩盏闹匾d體。”浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)定海海洋農(nóng)商銀行董事長方勇剛介紹，為優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，該行與多個政府部門合作，利用48個營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行等渠道，融合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、自助辦、掌上辦、上門辦”，已累計為偏遠(yuǎn)海島和農(nóng)區(qū)居民辦理政務(wù)事項40余萬筆。

銀行線下網(wǎng)點并非簡單的減少，而是呈現(xiàn)出“有進(jìn)有退”的態(tài)勢。中國工商銀行年報顯示，2023年，工商銀行完成670家網(wǎng)點優(yōu)化調(diào)整，向服務(wù)供給相對不足的城市重點區(qū)域新投入網(wǎng)點52家，向縣域地區(qū)投入網(wǎng)點57家，新增覆蓋15個空白縣域，網(wǎng)點縣域覆蓋率提升至86.9%，網(wǎng)點資源與地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)資源匹配度穩(wěn)步提高。中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點達(dá)1.27萬個，占全行網(wǎng)點的56.4%。與此同時，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)優(yōu)化機構(gòu)和人員布局，超過70%的新遷建網(wǎng)點位于縣域、城鄉(xiāng)接合部等金融服務(wù)相對薄弱區(qū)域。

未來，銀行網(wǎng)點需要適應(yīng)科技的進(jìn)步，不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，以更為靈活和創(chuàng)新的方式為消費者提供金融服務(wù)。會計咨詢機構(gòu)畢馬威發(fā)布白皮書提出，各家銀行應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、回避競爭短板，圍繞區(qū)域布局、客群經(jīng)營、服務(wù)理念三大要素構(gòu)建自身特色，制定特色化的網(wǎng)點發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)差異化經(jīng)營。(經(jīng)濟(jì)日報記者 彭 江)

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