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2017 年 12 月25日，中央政治局召開民主生活會，習(xí)近平總書記主持會議并發(fā)表重要講話時指出：“要在全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)，放下架子、撲下身子，接地氣、通下情，‘身入 ’ 更 要 ‘ 心至’，開展深入細致的調(diào)查研究。”從2007年開始，筆者帶領(lǐng)課題組從事新的社會階層研究已有十年多時間。我們圍繞新的社會階層的不同群體開展了大量扎實有效的調(diào)查，積累了十萬余個新的社會階層樣本數(shù)據(jù)，數(shù)百萬字的訪談資料。十年多歷程，我們也總結(jié)出了一些開展調(diào)查研究的經(jīng)驗和心得，供大家參考。

深度入場

現(xiàn)在很多社會調(diào)查都采用電話訪談或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，但我們始終堅持研究者必須“入場”。我們到直播間和網(wǎng)絡(luò)主播互動，到酒吧聽流浪歌手唱歌，到工廠和管理技術(shù)人員談發(fā)展，到公益平臺和社會組織從業(yè)者交心。我們與新的社會階層面對面接觸，采取問卷填答、深度訪談、焦點組討論和場景考察等方式進行調(diào)查，這樣做雖然費時費力，但事實證明，感性認識是研究問題的起點，沒有大量現(xiàn)場感性知識的積累，理性認識難以實現(xiàn)飛躍。要了解新的社會階層，首先要“入場”，走進他們的圈子，成為“圈內(nèi)人”，才能揭示出對其而言真正相關(guān)的、有影響力的因素到底是什么。

但想入場，談何容易！新的社會階層在社會交往上以專業(yè)性較強的“內(nèi)循環(huán)”為主，群體內(nèi)形成了一個個認同度較高的小圈子。在圈子內(nèi)部，以線下交往為主，經(jīng)常以沙龍、茶敘、座談、樂跑、穿越等形式聚會，抱團取暖，組團取樂。對圈子外部的活動，深度參與不多，對不熟悉的人往往保持一定的距離，很難袒露心扉，人難統(tǒng)、人難聚、人難找。因此，進入新的社會階層圈子、深入交流溝通思想絕非易事。

在一般的群體調(diào)查中，入場的訣竅在于找到關(guān)鍵人物。關(guān)鍵人物的特點是：在圈子內(nèi)有一定的威望和影響力。別說他們推薦我們，就是他們僅僅同我們站在一起，都是一個有力的擔(dān)保與支持，比我們自己解釋半天還要管用。我們以往的調(diào)查，都會有那么一兩個人起到關(guān)鍵的作用，能夠幫助我們與圈層內(nèi)的其他人建立更廣泛和深入的關(guān)系，取得信任。但對于新的社會階層有些群體而言，找到關(guān)鍵人物則要頗費一番周折。比如自由職業(yè)者在自己的空間中生活工作，單槍匹馬闖天下，表現(xiàn)出較弱的群體性。缺乏共同的群體利益、普遍認同的群體文化、共同的群體意識、推舉的群體代言人，因此找到圈子共同認可的關(guān)鍵人物難度很大。

對于這樣的群體，順利入場要取決于對調(diào)研對象的習(xí)慣和心理有透徹的理解和精準(zhǔn)的把握，要根據(jù)具體調(diào)研對象自身的特征制定適用于其群體可接受的入場策略。如自由職業(yè)者中的獨立音樂人大多懷有“彩虹文化”“極客文化”“古著文化”等小眾群體文化心理，具有典型的“去商業(yè)化”“去娛樂化”“去大眾化”的特殊品質(zhì)，以及拒絕依附的獨立品格、卓爾不群的生存方式、對自由的向往以及對社會底層的人文關(guān)懷。我們在入場前，先要對他們的作品有所了解，對作品流派做扎實的功課，盡可能多地搜集相關(guān)資料。在入場時，可以到其演出現(xiàn)場，或者是排練現(xiàn)場，聆聽完作品后再開始交流，在交流時可以從音樂開始，過渡到生活經(jīng)歷，進而再涉及思想認識，層層遞進，循循善誘。新的社會階層大多具有一定的知識技能和文化水平，入場的實際效果，最終還是取決于真理的力量和人格的力量。要想贏得新的社會階層發(fā)自內(nèi)心的認同和尊重，還是要和他們在思想上有共鳴，精神上有共振。因此，需要研究者不斷提高自己的理論水平和思想深度。

共情交流

新的社會階層職業(yè)大多在體制外，流動性強、社會交往與職業(yè)高度相關(guān)、社會參與意愿和學(xué)習(xí)愿望強烈、具有較強競爭意識和危機意識。但同時又面臨著職業(yè)瓶頸、流動性大、風(fēng)險高等諸多困惑，是網(wǎng)絡(luò)上“中產(chǎn)階層焦慮”的主要群體。

由于當(dāng)前人口流動管理、戶籍改革、公共服務(wù)均等化等存在相對滯后問題，導(dǎo)致新的社會階層產(chǎn)生了一定的相對剝奪感，部分人對體制懷有不同的看法和認識，與我們打交道的時候，難免心存疑慮，心有芥蒂。所以一些人嘴里有兩套話語體系，在不同的場合講不同的話。在這種情況下，我們的立足點在哪里，態(tài)度是否誠懇，對方要了解清楚才能如實回答問題。這就是說我們要調(diào)查他，他先得調(diào)查你，然后再決定是否讓你調(diào)查他。這個互相調(diào)查的過程很微妙，一旦對方發(fā)現(xiàn)你的調(diào)查態(tài)度不那么誠懇，或者你的調(diào)查會對他們的日常生活帶來損害，他們就不愿意接近你，不肯說出真心話。

這些年的調(diào)查研究讓我們深刻意識到，無論調(diào)查問卷設(shè)計得多么精美，調(diào)查提綱設(shè)計得多么嚴(yán)謹，提問方式多么委婉，都無法替代情感在交流中的重要作用。我們要始終明白，新的社會階層也是具體的有情感的人，而不是一個個抽象的數(shù)據(jù)樣本，只有長時間用真心去對待他們，才能得到對方坦誠的回應(yīng)。在與新的社會階層交往中，一開始，他們可能不接受你的組織，不接受你的觀點，但只要你以誠相待，久久為功，馳而不息，他們會先接受你這個人，這是第一步，但確是至關(guān)重要的一步！接受你的個體，才會靜下心來聽你的觀點和意見，才會和你真心實意展開對話。如果連你的個體都不接受，你的觀點、你背后代表的組織，他又如何認同？做“蟻族”研究時，很多人問我“你有什么本事？‘蟻族’和父母都不說實話，報喜不報憂，為什么和你無話不談？”為了研究“蟻族”，我們在北京最大的“蟻族”聚居地――唐家?guī)X――住了兩年多時間，我們和“蟻族”一起吃烤串、喝啤酒，大年三十包餃子，“蟻族”把我當(dāng)做他的親人，親人之間有什么話不能說呢？所以說，做調(diào)查研究，要站在調(diào)查對象的角度上“共情”。我們不只向他們提問，也回答他們的困惑。我們需要和他們交朋友，聽他們把自己的心里話說出來，聽他們講對很多具體政策的看法，對民生問題、宗教問題和社會問題的看法。在這個過程中，不能急于求成，不能一蹴而就，要有功成不必在我的決心和毅力，以心換心、心心相映，最后才能心有靈犀。

抽離研判

入場要“深度”，交流要“共情”，但研判則要“抽離”。所謂“抽離”，就要不僅僅聽調(diào)查對象的一家之言，他們提的意見是否符合實際情況，有沒有政策依據(jù)，是否具備實現(xiàn)的條件，不能因為我們和新的社會階層有了感情，是“一家人”了，就放棄了原則，影響了判斷。我們要始終記住，調(diào)查研究是一件值得審慎的工作，研究結(jié)果將有可能會影響到政策的出臺和群體的走向。考驗的不僅僅是我們的學(xué)術(shù)能力、知識體系，同樣也是在檢測我們的學(xué)術(shù)道德和社會公心。

當(dāng)然，“抽離”不是簡單的旁觀，任何一項調(diào)查研究，都不可能完全客觀，但是我們還是可以用相對科學(xué)的方法和公允的態(tài)度得出嚴(yán)謹?shù)呐袛?。在自然世界中，客觀知識是對物理世界的描述和解釋，這種解釋是以客觀原因來說明和預(yù)測物理現(xiàn)象的產(chǎn)生或變化。而對社會世界的各種現(xiàn)象則不僅需要客觀的因果解釋，而且還需要互為主觀的知識來理解行動者的目的、動機和理由，即主觀的理由解釋。調(diào)查研究強調(diào)研究以經(jīng)驗事實為基礎(chǔ)，而經(jīng)驗事實的把握能夠在多大程度上擺脫主觀的影響？在調(diào)查研究中，經(jīng)驗事實的獲得在其研究工具（問卷等）的設(shè)計上就表現(xiàn)出研究者的目的性、選擇性以及研究者既有的理論和知識的影響與滲透。有關(guān)社會的知識是復(fù)雜與多樣的，因此探尋有關(guān)社會的知識的方法也是多樣的，將某一種認知社會的方式普遍化與絕對化不可避免地將陷入困境。因此，要做到相對的“抽離”，就需要“耳聞目睹說”等多種方法的綜合運用、對于“旁人”和“關(guān)系”的重視、質(zhì)性研究和定量研究的呼應(yīng)、大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、“生活志”和“口述史”的強調(diào)等，以實現(xiàn)調(diào)查研究的“大小并重”和“寬厚相間”。

在整個調(diào)研的過程中，我們要懂得并能夠比較熟練地運用政治、學(xué)術(shù)和生活這三種語言，對于不同的場景和環(huán)境，我們要擅長在這三種語言之間轉(zhuǎn)換。學(xué)術(shù)話語具有準(zhǔn)確嚴(yán)謹?shù)奶卣?，政治話語具有強調(diào)立場、突出價值判斷的特征，大眾話語具有通俗易懂、見文知義的特征。和調(diào)查對象溝通，要用生活語言去交流；撰寫研究報告，要用政治語言去提煉；撰寫研究論文，要用學(xué)術(shù)語言去總結(jié)。毛澤東《反對黨八股》中曾指出：“俗話說：‘到什么山上唱什么歌?！覀儫o論做什么事都要看情形辦理，文章和演說也是這樣?！?/p>

在研判中還需要注意的是，當(dāng)各種定量技術(shù)的使用越來越成為一種潮流時，研究者對源于自然科學(xué)的各種定量方法必須抱有一定的警惕，因為社會畢竟不同于自然，探究有關(guān)社會的知識的方式也不是數(shù)學(xué)推導(dǎo)和模型公式。在新的社會階層研究中，我們的經(jīng)驗是，往往深度訪談和場景觀察的效果要好于調(diào)查問卷。同樣，雖然當(dāng)下西方社會學(xué)理論和西方話語體系占據(jù)主導(dǎo)地位，但是這套理論體系是在西方工業(yè)社會和現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)下形成的，這些理論在一定條件下一定范圍內(nèi)是社會發(fā)展規(guī)律的總結(jié)，而在當(dāng)下中國特色社會主義進入新時代的大背景下，在中國每天都在發(fā)生著令人歡欣鼓舞的變化的大前提下，以西方為中心的社會學(xué)理論體系顯然不能夠有效解釋當(dāng)代中國的社會現(xiàn)象、解決中國面臨的實際問題。西方有關(guān)中產(chǎn)階級的理論對分析當(dāng)代中國新的社會階層有一定的參考意義，但實際價值很有限。根本的一條，是要立足于中國的實際國情，用馬克思主義的觀點和方法，分析新社會階層的歷史演變和群體特征。

隨著全球化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化、城鎮(zhèn)化的展開，我們黨依托的群眾基礎(chǔ)發(fā)生了巨大的位移。面對這一前所未有的社會變局，如何尋找自身代表的階級，再一次歷史性地擺到了共產(chǎn)黨人面前。2017年2月，新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作會議召開，推動新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作正在全面深入開展。唯有正確的調(diào)查研究，才能有精確的利益分配。尋找出自己新的階級基礎(chǔ)并擴大這個基礎(chǔ)，是共產(chǎn)黨人在國家發(fā)展進程中的必修課。

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