遼寧沈陽(yáng)的北方圖書(shū)城改造后，到店讀者明顯增多。

“及時(shí)雨”普降

政府扶持給力

在熬過(guò)了歷時(shí)五六年關(guān)門(mén)閉店的低潮期后，實(shí)體書(shū)店正在迎來(lái)一輪新的復(fù)蘇。在北京、上海、沈陽(yáng)、南京、合肥等國(guó)內(nèi)大城市，國(guó)有大型書(shū)城與民營(yíng)特色書(shū)店紛紛開(kāi)設(shè)新店。在房租成本、工資成本、網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)三大不利因素依然存在的今天，為什么實(shí)體書(shū)店不但沒(méi)有萎縮，反而逆勢(shì)而上呢？

“三聯(lián)書(shū)店決不能離開(kāi)海淀區(qū)。”這是北京市海淀區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在得知三聯(lián)書(shū)店五道口店準(zhǔn)備撤離時(shí)發(fā)出的指示。2014年4月23日，三聯(lián)韜奮書(shū)店美術(shù)館總店在試營(yíng)業(yè)一個(gè)月后正式成為北京第一家24小時(shí)書(shū)店。鑒于效果良好，三聯(lián)書(shū)店于一年后在海淀區(qū)五道口一座寫(xiě)字樓里開(kāi)設(shè)了第二家24小時(shí)書(shū)店。但是開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，由于客流不足，五道口店虧損嚴(yán)重，幾乎吃掉了書(shū)店的全部利潤(rùn)。迫于壓力，三聯(lián)書(shū)店準(zhǔn)備撤店。但海淀區(qū)政府得知后立刻與書(shū)店聯(lián)系，要求“三聯(lián)書(shū)店決不能離開(kāi)海淀區(qū)”，海淀區(qū)政府將為三聯(lián)另外擇地，在五道口人流最密集的地方新建一座書(shū)店。

幾乎與此同時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)政府也對(duì)三聯(lián)書(shū)店伸出了橄欖枝，邀請(qǐng)三聯(lián)在北京時(shí)尚地標(biāo)、人氣極旺的三里屯開(kāi)設(shè)新店，而且免收房租并承擔(dān)裝修費(fèi)用。“我們可以拎包入駐，”三聯(lián)韜奮書(shū)店總經(jīng)理翟德芳說(shuō)，“在寸土寸金的三里屯，政府拿出800平方米的房子給我們，還不要房租，這樣的支持力度是空前的。要知道，房租能占到書(shū)店運(yùn)營(yíng)成本的60%以上。對(duì)書(shū)店來(lái)說(shuō)，政府的扶持堪稱(chēng)‘及時(shí)雨’。”

實(shí)體書(shū)店從業(yè)者在接受本報(bào)采訪時(shí)普遍表示，目前書(shū)店的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境有了很大改善，特別是政府的扶持力度越來(lái)越大，減輕了書(shū)店的經(jīng)營(yíng)壓力，增強(qiáng)了發(fā)展信心。

南京知名民營(yíng)連鎖書(shū)店先鋒書(shū)店創(chuàng)始人錢(qián)小華說(shuō)，從2016、2017兩年來(lái)看，實(shí)體書(shū)店的發(fā)展可謂春風(fēng)化雨、勢(shì)如破竹，而這與政府的扶持息息相關(guān)。先鋒書(shū)店五臺(tái)山總店得到了當(dāng)?shù)卣蛢r(jià)房租的優(yōu)惠；先鋒書(shū)店在南京老門(mén)東歷史文化街區(qū)新開(kāi)的駿惠書(shū)屋得到了秦淮區(qū)政府的扶持，房租僅為其他商鋪的一半還不到。

2013年以來(lái)，面對(duì)實(shí)體書(shū)店倒閉潮，國(guó)家新聞出版廣電總局協(xié)調(diào)財(cái)政部、發(fā)改委、國(guó)家稅務(wù)總局等部門(mén)，持續(xù)推出扶持政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅圖書(shū)批發(fā)零售環(huán)節(jié)5年免征增值稅，每年就為書(shū)店減免稅負(fù)50多億元；財(cái)政部5年累計(jì)安排實(shí)體書(shū)店獎(jiǎng)勵(lì)資金達(dá)6.7億元。

地方政府的支持力度也在加大。2016年，北京市拿出1800萬(wàn)元扶持資金支持71家實(shí)體書(shū)店發(fā)展。上海從2012年至2016年累計(jì)已投入6000萬(wàn)元資金扶持實(shí)體書(shū)店。近兩年，四川省成都市共投入1158萬(wàn)元對(duì)41家實(shí)體書(shū)店進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)扶持，遂寧市在新建文化中心提供最好場(chǎng)地并免征3年房租讓實(shí)體書(shū)店進(jìn)駐。截至目前，全國(guó)已有25個(gè)?。▍^(qū)、市）出臺(tái)了扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)。

江蘇新華發(fā)行集團(tuán)副總經(jīng)理葛駿對(duì)記者說(shuō)，實(shí)體書(shū)店這一輪的復(fù)蘇離不開(kāi)政府營(yíng)造的日益濃厚的全民閱讀大環(huán)境。實(shí)體書(shū)店不僅僅是賣(mài)書(shū)的地方，也是傳播主流思想文化、營(yíng)造文化氛圍、提供公共文化服務(wù)的重要一環(huán)。黨的十八以后，政府對(duì)實(shí)體書(shū)店具有公共文化性質(zhì)的認(rèn)識(shí)更加深刻，扶持舉措更具體更實(shí)在，推動(dòng)了實(shí)體書(shū)店的改革創(chuàng)新。

國(guó)家新聞出版廣電總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以習(xí)近平同志為核心的黨中央一直關(guān)心和重視實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，習(xí)近平總書(shū)記親自就實(shí)體書(shū)店的發(fā)展作出重要批示、給予親切關(guān)懷。

據(jù)相關(guān)人士透露，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局等部門(mén)對(duì)政府扶持實(shí)體書(shū)店所取得的效果很滿(mǎn)意，免征圖書(shū)批發(fā)零售環(huán)節(jié)增值稅的政策在到期后會(huì)得到延續(xù)。

書(shū)店變身“網(wǎng)紅”

商業(yè)地產(chǎn)加入

遼寧省的沈陽(yáng)歌德書(shū)店現(xiàn)在成了“網(wǎng)紅店”，時(shí)不時(shí)有網(wǎng)友帶著相機(jī)、自拍桿來(lái)店里拍照或直播，一些外地游客也把這里視為必游之地。即使在寒冷的冬夜，這家面積不足500平方米的書(shū)店依然客流不息。上百年的老建筑、純歐式的裝修風(fēng)格、舒適的沙發(fā)座椅、五星級(jí)酒店廚師主理的牛排以及精心挑選的1萬(wàn)余種圖書(shū)，都是讀者慕名而來(lái)的理由。書(shū)店的主辦者北方圖書(shū)城公司總經(jīng)理柳青松對(duì)記者說(shuō)：“有了網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，實(shí)體書(shū)店如果不改革創(chuàng)新，還是僅僅賣(mài)書(shū)，就是死路一條。”

書(shū)店的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)目前已成為普遍潮流。沈陽(yáng)北方圖書(shū)城今年1月重新裝修開(kāi)張后令讀者大吃一驚，簡(jiǎn)直不敢相信這是書(shū)店——這座大型書(shū)城看起來(lái)似乎是圖書(shū)館、商場(chǎng)、飯店、酒吧和博物館的融合體。“圖書(shū)品種雖然從原來(lái)的10萬(wàn)種減至7萬(wàn)種，但是增加了餐飲和文化創(chuàng)意產(chǎn)品，現(xiàn)在我們的圖書(shū)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%。”書(shū)店總經(jīng)理柳青松說(shuō)，“以前只是買(mǎi)書(shū)的讀者來(lái)書(shū)店，現(xiàn)在是全家老少都來(lái)書(shū)店，吃喝玩樂(lè)，可以在這里待一整天。”目前，該圖書(shū)城平日客流約1000人次，周末2000至3000人次。書(shū)店收入65%來(lái)自圖書(shū)，20%來(lái)自餐飲，15%來(lái)自文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

周邊城市的政府領(lǐng)導(dǎo)在參觀過(guò)后，紛紛邀請(qǐng)北方圖書(shū)城去開(kāi)設(shè)分店。柳青松說(shuō)，大型文化綜合體式的書(shū)店是未來(lái)的發(fā)展方向，發(fā)展空間很大。目前，遼寧省的鞍山、撫順、錦州等城市準(zhǔn)備拿出最好的地段提供給北方圖書(shū)城。

商業(yè)地產(chǎn)引入書(shū)店是這一輪書(shū)店復(fù)蘇的另一個(gè)重要?jiǎng)恿?。以往，中小型的?dú)立書(shū)店、民營(yíng)書(shū)店往往選擇房租較便宜的地段，很少會(huì)開(kāi)在大型商城里。但2016年全國(guó)新開(kāi)業(yè)的465個(gè)購(gòu)物中心里，有30余家引入書(shū)店，并為之提供房租減免、裝修補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第一家線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店就開(kāi)在湖南省長(zhǎng)沙市新開(kāi)業(yè)的一家大型商城里，由商城提供優(yōu)惠房租和裝修經(jīng)費(fèi)。沈陽(yáng)的當(dāng)當(dāng)書(shū)店位于最繁華商業(yè)中心的一家大型商場(chǎng)的四樓，書(shū)店店長(zhǎng)王瑩瑩以前也曾在書(shū)店工作，她說(shuō)在商場(chǎng)里書(shū)店的銷(xiāo)售額是普通書(shū)店的3倍左右，商場(chǎng)本身的引流能力對(duì)書(shū)店確實(shí)很明顯，同時(shí)書(shū)店也提升了商場(chǎng)的品質(zhì)，為商場(chǎng)帶來(lái)了客流。

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店增速放緩也減輕了實(shí)體書(shū)店的生存壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年到2015年，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的銷(xiāo)售額連續(xù)5年保持50%以上的增速。但2016年，其增速僅達(dá)到8.7%，與以前相比是大大放緩了。業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店放緩，既有傳統(tǒng)電商遭遇流量天花板、倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用難以承受等因素的困擾，也有網(wǎng)絡(luò)書(shū)店缺乏“現(xiàn)場(chǎng)感”“體驗(yàn)感”的深層原因。他們亟須借助實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)引流導(dǎo)流。未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的模式將日益凸顯。

大數(shù)據(jù)提供服務(wù)

創(chuàng)新才有未來(lái)

已有30多年歷史的合肥新華書(shū)店三孝口分店2017年7月突然變身成為“全球首家共享書(shū)店”。如同共享單車(chē)，讀者交99元押金就能在10天之內(nèi)免費(fèi)借閱兩本圖書(shū)（總價(jià)格不超過(guò)150元）。這一創(chuàng)新之舉受到讀者熱烈歡迎。據(jù)店長(zhǎng)介紹，共享書(shū)店運(yùn)營(yíng)半年來(lái)，注冊(cè)用戶(hù)超22萬(wàn)名，借閱用戶(hù)近5萬(wàn)名，借閱圖書(shū)41萬(wàn)余冊(cè)，還書(shū)39萬(wàn)冊(cè)，圖書(shū)流轉(zhuǎn)總量超過(guò)80萬(wàn)冊(cè)，復(fù)借率達(dá)70%，借轉(zhuǎn)買(mǎi)用戶(hù)超過(guò)1萬(wàn)人，賣(mài)出1.24萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)。1月10日下午3點(diǎn)，記者采訪時(shí)看到，從一樓到七樓，整個(gè)書(shū)店人頭攢動(dòng)。

“圖書(shū)館一本書(shū)最多進(jìn)10個(gè)副本，一旦被借走了，你想看就只能等人還書(shū)。共享書(shū)店一本書(shū)有許多副本，比如現(xiàn)在很熱的小說(shuō)《解憂(yōu)雜貨店》，我們一下子借出去400多本。”店長(zhǎng)說(shuō)，“更重要的是我們現(xiàn)在掌握了讀者閱讀喜好的大數(shù)據(jù)，可以有針對(duì)性地調(diào)整圖書(shū)進(jìn)貨和開(kāi)展活動(dòng)。讀者服務(wù)做好了，給讀者在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店無(wú)法體會(huì)到的體驗(yàn)，讀者就更愿意來(lái)實(shí)體書(shū)店了。”

南京鳳凰國(guó)際書(shū)城則著力打造智慧書(shū)城，把互聯(lián)網(wǎng)的社交屬性引入實(shí)體書(shū)店，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析給用戶(hù)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。“如果讀者在書(shū)城買(mǎi)了一本《草房子》，那么曹文軒來(lái)書(shū)城舉辦活動(dòng)，讀者就會(huì)自動(dòng)收到短信或微信通知，讀者用手機(jī)就能完成報(bào)名。”書(shū)城副總經(jīng)理申愛(ài)林說(shuō)，通過(guò)技術(shù)手段把實(shí)體書(shū)店和讀者更緊密地聯(lián)系在一起，為讀者提供網(wǎng)上購(gòu)書(shū)無(wú)法體驗(yàn)的服務(wù)，這是實(shí)體書(shū)店差異化競(jìng)爭(zhēng)的一條出路。

今年以來(lái)，云南出版集團(tuán)提出在云南建設(shè)100家“鄉(xiāng)愁書(shū)院”，集書(shū)店、圖書(shū)館、閱讀中心等功能于一體，成為面向基層的綜合文化體。目前。昆明、騰沖、蒙自等地的“鄉(xiāng)愁書(shū)院”已順利開(kāi)業(yè)。

在柳青松看來(lái)，書(shū)店能做的還有很多，比如閱讀培訓(xùn)。北方圖書(shū)城是遼寧出版集團(tuán)的下屬子公司，集團(tuán)擁有眾多知名出版社，于是書(shū)城開(kāi)設(shè)了閱讀培訓(xùn)服務(wù)，每年讓孩子在編輯和作者的帶領(lǐng)下讀完50本書(shū)，費(fèi)用是7900元。從2017年9月份推出后，報(bào)名的孩子已經(jīng)超過(guò)100名。

國(guó)家新聞出版廣電總局印刷發(fā)行司司長(zhǎng)劉曉凱說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，書(shū)店是文化行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)平臺(tái)，與文化、生活相關(guān)的領(lǐng)域都可以融入。這一優(yōu)勢(shì)歷久彌新。“書(shū)店+餐飲”“書(shū)店+影院”“書(shū)店+劇場(chǎng)”“書(shū)店+醫(yī)院”“書(shū)店+展演”“書(shū)店+課堂”等形式，都已經(jīng)被一一探索并頗有心得。他建議，要抓住圖書(shū)內(nèi)容生產(chǎn)包羅萬(wàn)象、無(wú)遠(yuǎn)弗屆的屬性特點(diǎn)，推動(dòng)一切合規(guī)產(chǎn)品與其發(fā)生關(guān)聯(lián)、產(chǎn)生交集。這是未來(lái)書(shū)店的努力方向。

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