為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，數(shù)字化旅游的新模式加快發(fā)展。一些國家的旅游景區(qū)，不僅借助數(shù)字技術(shù)將景點(diǎn)或展品放到網(wǎng)上，而且加強(qiáng)了景區(qū)自身的數(shù)字化建設(shè)，著眼后疫情時代，為游客提供更為豐富的互動體驗和智能化服務(wù)。

埃及——

讓游客獲得不同以往的體驗

本報記者黃培昭

“足不出戶，便可游覽埃及的很多景點(diǎn)和古跡，如同身臨現(xiàn)場一般，這是我沒有想到的。”易卜拉欣是一位埃及旅游發(fā)燒友，說起數(shù)字化旅游，他告訴記者，“這是一種全然不同以往的感受，除了身臨其境的真實感之外，還有一種玩游戲的感覺，三維清晰畫面比實地參觀景點(diǎn)更富有視覺沖擊力，而且我還可以掌握前行的節(jié)奏，隨時隨處停下來，或者根據(jù)自己的意愿，快進(jìn)到任何一個感興趣的地方，真是奇妙。”

為滿足疫情防控期間人們的精神文化需求，埃及旅游文物部與科學(xué)考古研究所聯(lián)合推出了“在家體驗埃及”系列精品文化項目。在這一框架下，埃及數(shù)十家博物館和考古遺址被納入數(shù)字化虛擬旅游云空間，景點(diǎn)畫質(zhì)高清、圖像栩栩如生，并配有圖文、視頻和音頻介紹。

“在家體驗埃及”文化項目不僅涵蓋吉薩高地三座金字塔、埃及國家博物館、科普特博物館等著名景點(diǎn)，還有一些平時較冷門，甚至處于關(guān)門維護(hù)中的景點(diǎn)。“這極大拓展了人們的旅游范圍，激發(fā)了人們的興趣。其中有些景點(diǎn)我以前都沒有參觀過，現(xiàn)在總算彌補(bǔ)了遺憾，感覺長了不少知識。”易卜拉欣說。

易卜拉欣還介紹，他以前曾數(shù)次去階梯金字塔游覽，但對這座埃及歷史上最古老的金字塔的許多細(xì)節(jié)并不了解，這次通過網(wǎng)絡(luò)游覽，仿佛上了一堂生動的歷史課。“在現(xiàn)實場景，許多細(xì)節(jié)并不能看清，加之游人眾多，很少有機(jī)會靜下心來一個人仔細(xì)觀賞?，F(xiàn)在進(jìn)入數(shù)字化虛擬旅游云空間后，三維游覽的高清界面可實現(xiàn)360度旋轉(zhuǎn)，仿佛穿越時空，回到了數(shù)千年前的埃及歷史深處，一些壁畫的花紋、質(zhì)地甚至褶皺、裂紋等，都看得清清楚楚，這是現(xiàn)場旅游很難看到的。”

記者登錄易卜拉欣介紹的網(wǎng)站進(jìn)行體驗。果然畫面壯觀、場景宏大，圖像完全模擬游客進(jìn)入階梯金字塔的實景設(shè)計，移動、前行、回退都十分自如。整個過程寓教于樂，十分有助于激發(fā)人們對歷史的興趣。

目前，數(shù)字化旅游也還存在一些不足，如在人和場景的互動感方面還有待提升。同時，一些數(shù)字化虛擬云游空間頁面需要較高的網(wǎng)速，有時會出現(xiàn)卡頓或者頁面在某些瀏覽器環(huán)境下無法打開等現(xiàn)象。

在易卜拉欣看來，“這些僅僅是美中不足，無論如何都瑕不掩瑜。在疫情的特殊情形下，人們跨出家門多有不便，‘在家體驗埃及’是一個相當(dāng)不錯的暢游埃及的數(shù)字化產(chǎn)品。即使疫情過后，我也會繼續(xù)使用數(shù)字化旅游，甚至可以將網(wǎng)下和網(wǎng)上旅游結(jié)合起來，從而對景點(diǎn)有更加全面細(xì)致的了解。”

意大利——

點(diǎn)擊鼠標(biāo)與藝術(shù)作品面對面

本報記者謝亞宏

位于意大利佛羅倫薩市中心的圣母百花大教堂始建于13世紀(jì)末，收藏著眾多文藝復(fù)興時期的名家雕刻和繪畫作品。當(dāng)游客徜徉其間，欣賞到米開朗基羅的作品時，可以打開手機(jī)應(yīng)用，與人工智能版米開朗基羅來一場“跨越時空”的對話。

游客可以提出從作品到日常生活的各種問題，“米開朗基羅”不僅一一回答，還會向游客介紹其作品。圣母百花大教堂博物館館長蒂莫西·韋爾登表示，通過這樣一種數(shù)字化交互方式，游客可以更好地了解米開朗基羅在藝術(shù)上的傳承與創(chuàng)新，以及他對當(dāng)時乃至當(dāng)今世界的貢獻(xiàn)。

意大利擁有豐富的人文和自然旅游資源，在新冠肺炎疫情發(fā)生之前的2019年，有約6500萬人次外國游客到訪意大利。作為歷史文化名城，當(dāng)時佛羅倫薩的游客接待量超過400萬人次，是其常住人口的10倍，一些熱門景點(diǎn)經(jīng)常超負(fù)荷運(yùn)營，這也促使該城市在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面走在了前列。例如早在2016年，佛羅倫薩市政府便與移動運(yùn)營商合作，通過分析移動數(shù)據(jù)量，研判不同時間地點(diǎn)的游客數(shù)量并提出科學(xué)合理的對策。

2017年，意大利政府多部門聯(lián)合制定了未來5年旅游業(yè)戰(zhàn)略計劃，支持旅游相關(guān)企業(yè)積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)。

許多藝術(shù)機(jī)構(gòu)投入數(shù)字化大潮，為游客帶來更好體驗。烏菲齊美術(shù)館是久負(fù)盛名的博物館之一，2018年該美術(shù)館與意大利和美國高校合作開展“烏菲齊數(shù)字化項目”，將館藏的1200多件古希臘和羅馬時期雕塑全部進(jìn)行數(shù)字化處理。烏菲齊美術(shù)館還將其中最著名的70多件館藏作品高清版本放到線上，讓全世界的藝術(shù)愛好者點(diǎn)擊鼠標(biāo)便能與藝術(shù)作品面對面。

目前烏菲齊美術(shù)館定期舉辦虛擬展覽，只要打開官方網(wǎng)站上的“超級視覺”頁面，就能瀏覽當(dāng)下舉行的不同主題展覽。許多展覽還設(shè)置了以真實展廳為藍(lán)本的虛擬展廳，游客可以如同在線下展廳中那樣一幅幅觀賞藝術(shù)作品。

2021年是但丁逝世700周年，烏菲齊美術(shù)館特地在線上展出了16世紀(jì)插畫家為《神曲》繪制的紙質(zhì)插圖。烏菲齊美術(shù)館館長艾克·施密特表示，由于紙質(zhì)藏品十分脆弱，此前這些美麗的畫作只有很少一部分向公眾展出過，“現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)，所有有興趣的人都能欣賞”。

德國——

推動旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

本報記者張慧中

赫倫貝格市位于德國巴登—符騰堡州，擁有約3.1萬居民。小城風(fēng)景如畫，環(huán)保美觀的半木建筑房屋和設(shè)有鐘樓博物館的古老教堂是該市的旅游特色?，F(xiàn)在，得益于德國斯圖加特高性能計算中心等機(jī)構(gòu)合作開發(fā)的“數(shù)字孿生”模型，世界各地的人們有望通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，飽覽赫倫貝格小城的美麗風(fēng)景。

“數(shù)字孿生”模型由空間句法概念發(fā)展而來。斯圖加特高性能計算中心團(tuán)隊的法比安·德姆斯基博士表示，如同人體骨骼為人的其他系統(tǒng)與功能提供了支架一樣，空間句法建構(gòu)了一個城市的物理網(wǎng)格輪廓，為執(zhí)行空間分析提供了基礎(chǔ)框架。此外，該團(tuán)隊還添加了地理信息系統(tǒng)和交通控制系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，整合城市地形、交通流量等信息。

旅游業(yè)是德國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計，2019年，來德國旅游的外國游客總數(shù)約為1.9億人次。突如其來的新冠肺炎疫情對德國旅游業(yè)形成了巨大打擊。世界旅游業(yè)理事會的報告顯示，2019年，德國旅游業(yè)收入高達(dá)3440億歐元，2020年大幅降至1830億歐元。

疫情為德國旅游產(chǎn)業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也促使其加速數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型。疫情防控期間，德國推出了各城市景點(diǎn)的虛擬旅游網(wǎng)站；博德博物館、柏林國立歌劇院、柏林愛樂樂團(tuán)等機(jī)構(gòu)也紛紛推出虛擬游覽、線上聽歌劇或音樂會等項目，讓世界各地的游客足不出戶即可游覽德國的自然風(fēng)光、體驗文化藝術(shù)。

虛擬旅游是德國旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展的一個方面，數(shù)字技術(shù)在旅游業(yè)領(lǐng)域有著更為廣泛的應(yīng)用。2019年，德國政府提出了“提升旅游業(yè)能力創(chuàng)新示范項目”。在該項目支持下，德國石勒蘇益格—荷爾斯泰因州的呂貝克灣開發(fā)了名為“智能人群控制”的交通管理系統(tǒng)；西南部巴登—符騰堡州的黑森林國家公園則開發(fā)相關(guān)項目，用以提供有關(guān)游客流量的實時信息。

當(dāng)前，德國仍在加大力度繼續(xù)推動旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。德國國家旅游局董事會主席何佩雅表示，數(shù)字化形式和信息技術(shù)開辟了更多機(jī)會，擴(kuò)大了旅游機(jī)構(gòu)與客戶的精準(zhǔn)對話，加強(qiáng)了德國和國際旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，“經(jīng)歷了新冠肺炎疫情，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了數(shù)字化能力，在可預(yù)見的未來，這將幫助德國旅游業(yè)走出困境，變得更加強(qiáng)大”。

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