【駐馬店廣視融媒訊】最近幾天,上蔡縣一高的劉老師和縣城南關(guān)的李先生都特別高興,因為他們反映的“一高西校區(qū)家屬院門口水泥路面遭破壞急需維修”、“縣城南關(guān)自來水水壓小,經(jīng)常停水”的問題解決了。
近年來,上蔡縣委“民意快線”一直發(fā)揮著黨委、政府與百姓互動的“連心橋”、群眾反映訴求的“直通車”作用。
群眾訴求快速掌握。上蔡縣委“民意快線”工作人員嚴(yán)格執(zhí)行受理登記、承辦轉(zhuǎn)辦、跟蹤問效、登記歸檔四個程序,通過短信平臺、電子郵箱、熱線電話等載體,收集群眾問題、聽取群眾訴求。
民生問題快速解決。上蔡縣委“民意快線”辦公室針對涉及社會保障和群眾生產(chǎn)生活的問題,第一時間轉(zhuǎn)交由承辦單位著手處理;對于疑難復(fù)雜案件,積極抓好催辦、搞好協(xié)調(diào),力求在最短時間督辦到位、解決到位。如群眾反映的后觀老中醫(yī)院家屬院閉路電視信號差、鵬宇國際城一期西臨街餐廳油煙排放影響居民生活等問題,都及時得到了解決。
工作保障快速跟進(jìn)。對辦理情況不定期進(jìn)行抽查督辦、實地走訪、跟蹤問效,確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音。針對今年以來群眾反映的該縣高中某食堂飯菜質(zhì)量差、邵店鎮(zhèn)苑寨村一村民在戶籍地派出所補(bǔ)辦二代身份證困難等問題,在“民意快線”的有效督促下,均已解決。
今年以來,該縣“民意快線”已累計收到群眾短信、郵件以及熱線電話98件,其中有效信息80件,涉及問題和建議80件,已辦結(jié)回復(fù)80件,辦結(jié)率達(dá)100%,市轉(zhuǎn)辦件38件全部按期高質(zhì)量辦結(jié),群眾滿意率在98%以上。
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