近年來，遂平縣信訪工作從抓“早”、抓“小”、抓“巧”、抓“好”“四抓手”抓起，曾連續(xù)三年被省委、省政府表彰為全省信訪工作先進(jìn)縣，2016年被評(píng)為全省信訪工作“三無縣”，2017年再次被省委、省政府表彰為全省信訪工作先進(jìn)縣。

抓“早”是切入，早切入部署信訪大布局。自國(guó)家、省、市信訪矛盾化解“四大戰(zhàn)役”和全市集中解決信訪問題“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)開展以來，遂平縣成立了由縣委書記任組長(zhǎng)，縣委副書記、縣長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員和綜合信息5個(gè)工作專班。

為傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、理順群眾情緒，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，縣信訪局主動(dòng)在關(guān)口前移、提前防范、標(biāo)本兼治上下功夫，變“事后被動(dòng)應(yīng)付”為“事前主動(dòng)防范”，確保將問題解決在基層、人員吸附在當(dāng)?shù)?，確保矛盾不上交、人員不上訪。

“輿論宣傳早，讓政策深入人心；教育引導(dǎo)早，讓矛盾基層化解；解決問題早，讓群眾安居樂業(yè)。我們不但實(shí)行了問責(zé)機(jī)制，還實(shí)行了滿意機(jī)制，事要解決，群眾滿意才是信訪工作的最終目標(biāo)。”縣委書記何冬的一番話破解了多年來信訪工作的瓶頸。

抓“小”是跟基，小根基奠定信訪大格局。該縣按照“誰接訪、誰包案、誰化解”的原則和“三到位一處理”要求，認(rèn)真及時(shí)處理群眾反映的信訪問題，切實(shí)提高案件辦理質(zhì)量，提高群眾滿意率，防止小問題拖成大矛盾。

抓“巧”是方法，巧方法破解信訪大變局。在領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)巡回接訪的同時(shí)，該縣對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村開展帶案下訪活動(dòng)，減少群眾跑腿次數(shù)，聽取群眾訴求，就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題與群眾面對(duì)面溝通交流，實(shí)現(xiàn)信訪案件“零暫存”“零遺漏”，積極幫助群眾排憂解難。

同時(shí)，該縣還開展了手機(jī)短信信訪工作，并在公布縣信訪局班子成員接訪手機(jī)號(hào)碼的基礎(chǔ)上向社會(huì)公布了縣四個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直單位“一把手”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪手機(jī)號(hào)碼；對(duì)于有效信訪短信全部進(jìn)行了交辦，達(dá)到了事半功倍的效果。

和興鎮(zhèn)開展的星級(jí)文明戶評(píng)選活動(dòng)，就是在“巧”字上做文章，打起思想攻堅(jiān)戰(zhàn)，不僅提高了全鎮(zhèn)廣大居民的綜合素質(zhì)，還有利于化解干群矛盾、和諧人際關(guān)系，有利于保持社會(huì)穩(wěn)定，有利于加快全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程。

抓“好”是結(jié)果，好結(jié)果夯實(shí)信訪大結(jié)局。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣直各單位每天都有一名班子成員在本單位公開接待群眾來訪；縣政法部門按要求每天堅(jiān)持到信訪大廳涉法涉訴信訪窗口聯(lián)合接訪，同時(shí)通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道接訪；對(duì)交辦和排查的信訪案件逐案明確包案縣領(lǐng)導(dǎo)，要求包案縣領(lǐng)導(dǎo)做到既掛帥又出征，親自與當(dāng)事人見面，親自做當(dāng)事人的工作，親自審閱卷宗，親自研究解決辦法，親自推動(dòng)問題解決。

縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部用真心、真情、真義感化處理了一批又一批信訪矛盾，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定大局作出了突出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了在發(fā)展中保穩(wěn)定、在穩(wěn)定中突破發(fā)展的良好局面。

風(fēng)正了，氣順了，干群關(guān)系貼近了，矛盾糾紛化解了。如今的遂平到處呈現(xiàn)一派干事興業(yè)、欣欣向榮的新氣象。新時(shí)代、新要求，新起點(diǎn)、新征程，遂平縣委、縣政府以開展信訪矛盾化解“四大戰(zhàn)役”和“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，著力為遂平高質(zhì)量跨越發(fā)展提供更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。（駐馬店日?qǐng)?bào)記者 代廷偉）

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