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駐馬店車務(wù)段:迎戰(zhàn)節(jié)后客流高峰 溫馨服務(wù)出行乘客

時(shí)間:2023-01-28 17:52:21|來(lái)源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:12565

駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 謝碧珂

1月27日(正月初六),駐馬店車務(wù)段管內(nèi)迎來(lái)春運(yùn)客流高峰,當(dāng)日發(fā)送旅客26923人次,同比去年初六增加5287人次,增長(zhǎng)24.4%,旅客出行主要目的地以廣州、深圳、北京、鄭州為主。

駐馬店車務(wù)段:迎戰(zhàn)節(jié)后客流高峰 溫馨服務(wù)出行乘客

為確保旅客平安、有序、溫馨出行,該段按照節(jié)后客流組織方案,密切加強(qiáng)管內(nèi)各客運(yùn)站售取票、候車、問(wèn)詢服務(wù)等各環(huán)節(jié)工作應(yīng)對(duì),強(qiáng)化客流組織引導(dǎo),升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)措施,溫馨服務(wù)春運(yùn)節(jié)后旅客安全返程。為應(yīng)對(duì)返程高峰,他們根據(jù)掌握的每日預(yù)售車票情況,提前部署各客運(yùn)站,對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車次加強(qiáng)管理人員盯控,積極做好客流高峰時(shí)段乘降安全防護(hù)工作。同時(shí),加強(qiáng)站車衛(wèi)生清掃消毒,重點(diǎn)做好廁所、洗手臺(tái)、熱水間等部位清掃,為旅客營(yíng)造安全有序的出行環(huán)境。

駐馬店車務(wù)段:迎戰(zhàn)節(jié)后客流高峰 溫馨服務(wù)出行乘客

此外,該段還抽調(diào)科室及休班人員補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng),充分發(fā)揮管內(nèi)“驛路溫馨”、“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌,以及“重點(diǎn)旅客服務(wù)卡”、臨時(shí)媽媽服務(wù)團(tuán)、綜合便民服務(wù)臺(tái)等作用,安排黨團(tuán)員突擊隊(duì)、“小桔燈”志愿者共計(jì)140余人在候車室、進(jìn)站口、服務(wù)臺(tái)等場(chǎng)所,為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客運(yùn)送行李、指示引導(dǎo),提供全方位的服務(wù),有效應(yīng)對(duì)高峰保障,讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

據(jù)統(tǒng)計(jì),截止2023年1月27日,駐馬店車務(wù)段春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送旅客22萬(wàn)人,同比去年春運(yùn)期間增加12.3萬(wàn)人,增長(zhǎng)127.8%。該段在此期間為旅客解決突發(fā)困難800余件,幫助旅客找到丟失重要財(cái)物40余件,切實(shí)讓南來(lái)北往的旅客感受到鐵路人的真情服務(wù)。

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