全國消費品以舊換新行動已在多座城市拉開序幕。以北京站為例，電商平臺提升了空調(diào)、電腦、投影設(shè)備、小家電等舊機殘值并推動收舊送新一體化服務(wù)升級，針對舊機拆卸額外花費、大件家電搬運困難等痛點，提供免費上門拆舊安裝等服務(wù)。

除了在購買價格上獲得實惠，“新一代”家電圍繞健康在綠色智能等方面進行了提升——這些優(yōu)勢才是推動消費者換新的最大動力。

政策引導(dǎo)以舊換新 釋放綠色智能家電新動能

為扶持家電產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新動能，國家和地方政府密集出臺系列政策，一方面鼓勵家電產(chǎn)業(yè)升級，特別是針對智慧廚房、健康衛(wèi)浴、養(yǎng)老監(jiān)護等生活場景，圍繞消費者健康需求，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，另一方面引導(dǎo)消費者積極“以舊換新”，發(fā)揮財稅政策和消費金融的作用，激發(fā)市場對綠色智能家電的需求。

2024年3月，商務(wù)部、發(fā)改委等14部門發(fā)布《推動消費品以舊換新行動方案》，鼓勵有條件的地方對消費者購買綠色智能家電給予補貼，并完善廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)，支持家電以舊換新。

與此同時，AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合發(fā)展，特別是大模型、人機交互、自然語言識別等技術(shù)與家電的深度融合，極大地推動了家電智能化的發(fā)展。讓生活更便捷，是人們對“新一代”家電的直觀感受。

京東電器數(shù)據(jù)顯示，居民新生活方式消費和以舊換新帶來的“煥新”消費主導(dǎo)了“五一”小長假的3C家電消費。其中家電以舊換新帶來的“煥新”銷售貢獻度占比實現(xiàn)翻倍增長，一級能效空調(diào)、大容量冰箱、“洗衣機+烘干機”的洗烘套組，家務(wù)電器中的洗碗機和掃地機器人等智能品質(zhì)型家電迎來“煥新潮”;并且，智能家居同比增長超過220%。

人們對新生活方式的追求，對家居空間利用愈發(fā)重視，中央空調(diào)、掃地機器人、洗碗機、凈水三件套、蒸烤一體機、大容量對開門冰箱、洗衣干衣套組等智能品質(zhì)家電和全屋定制一起火熱起來。

“換新”潮中，“洗衣機+烘干機”的洗烘套組表現(xiàn)亮眼。安永研究顯示，6成單身人群居住在30至40平方米的公寓中，有限的居住面積影響他們對功能集成家電的偏好，也成為洗烘一體化套裝市場持續(xù)擴容的重要驅(qū)動。

此外，人們對家電的審美要求不斷提升外觀設(shè)計成為“換新”的重要因素之一。家電正逐漸擺脫單一的工具屬性, 向時尚單品過渡，家電、家居與家裝之間的邊界日漸模糊。特別是在Z世代成為消費生力軍的背景下，家電有望成為家裝的前置環(huán)節(jié)和室內(nèi)場景下情緒價值的承載，兼具設(shè)計美學(xué)和高效功能的家電將成為人們的優(yōu)先選項。

面對消費者的審美追求，各大家電廠商也順應(yīng)家電家居家裝一體化趨勢。除配色定制外, 還陸續(xù)推出嵌入式家電產(chǎn)品，與家裝家居實現(xiàn)一體化融合，這也成為家電發(fā)展的新風(fēng)尚。

高增速家電健康屬性突出 用戶熱衷于了解產(chǎn)品“黑科技”

36氪研究院發(fā)布的《2024年中國健康家電消費及趨勢研究報告》顯示，2023年，家電零售規(guī)模同比增長3.6%至8498億元，高增速品類多具備空氣凈化、水凈化、食物保鮮、環(huán)境清潔等功能，健康屬性突出。

健康家電已成為我國家電消費新趨勢和生活新風(fēng)尚。所謂健康家電，既包括核心功能為個護和環(huán)境清潔、健康屬性明顯的家電，如洗地機、凈水器、空氣凈化器、洗碗機等，還包括在基礎(chǔ)功能上疊加健康功能的家電，如搭載空氣凈化功能的新風(fēng)空調(diào)、具有除菌抑菌功能的洗衣機等，其核心價值在于提升空氣、水、飲食等外部環(huán)境的安全特征以及實現(xiàn)有效的個人健康護理。

近年來，國人健康意識的提高使得具有健康特征的家電產(chǎn)品備受市場關(guān)注，而人均可支配收入的增長又為消費者購買健康家電產(chǎn)品提供了必要條件。

值得關(guān)注的是，人們正在從過去被動接受產(chǎn)品信息向主動獲取信息轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)型消費者逐漸增多。對于健康家電興趣人群而言，視頻類、內(nèi)容類和電商類平臺是其選購健康家電前獲取相關(guān)信息的主要渠道，占比分別為77%，74%和63%。通過視頻類平臺，特別是科普類、測評類視頻，可更為直觀地了解健康家電背后的黑科技，從而輔助購買。

凈化效果可視化 除菌抑菌待加強 “新一代”健康家電還有進步空間

為了推動“以舊換新”，“新一代”家電需要滿足人們哪些新的需求?

具體從產(chǎn)品來看，吹風(fēng)機等個護家電已實現(xiàn)較高滲透，36氪的調(diào)查顯示，人們認為吹風(fēng)機頭發(fā)養(yǎng)護功能有待提升，40%受訪者期待用后減少干枯分叉困擾、提升秀發(fā)水潤度。

同時，除菌抑菌空調(diào)、冰箱與洗衣機具有較大增長潛力。

59%用戶期待新風(fēng)空調(diào)根據(jù)環(huán)境感知實現(xiàn)自調(diào)節(jié)，放大空氣凈化效果。目前來看，空調(diào)存在除菌效果不及預(yù)期這一痛點。作為空氣凈化和輸送新風(fēng)的健康家電品類，新風(fēng)空調(diào)還承擔了去除過敏原、凈化甲醛及PM2.5等空氣中常見污染物的職責(zé)，其效果同樣與人們的預(yù)期存在一定差距。由于缺少可視化的衡量，用戶無法確切評估空氣凈化的效果。并且，空氣質(zhì)量受所在地區(qū)、所在環(huán)境和所處天氣的影響，超半數(shù)用戶期待新風(fēng)空調(diào)通過對周圍環(huán)境的感知實現(xiàn)智能化自調(diào)節(jié)，放大空氣凈化效果。

對于冰箱而言，人們重點關(guān)注其除菌抑菌和全面保鮮功能。44%受訪者認為冰箱保鮮效果有待進一步提升，特別是針對部分貴重食材、易變質(zhì)等特殊食材的保鮮效果不及預(yù)期。40%受訪者表示食物串味也是冰箱使用過程中容易發(fā)生的問題。針對上述痛點，超半數(shù)受訪者期待通過搭載可視化的除菌抑菌模塊，真正減少冰箱內(nèi)部的細菌滋生。另有近半數(shù)受訪者對全食材保鮮存在一定需求，希望能夠針對不同類型的食材和食物進行冰箱內(nèi)環(huán)境智能調(diào)控，減少因?qū)κ巢膬Υ鏃l件不了解、人為操作失誤導(dǎo)致對食材保鮮效果產(chǎn)生的負面影響。

針對洗衣機品類，使用者最期待優(yōu)化清潔除菌和衣物精準護理功能。32%以上的受訪者表示，清潔除菌不便、機器噪聲過大和異味殘留是洗衣機使用中的最大難題，其中37%認為內(nèi)壁、密封圈和滾筒內(nèi)部的清潔除菌不夠便捷，難以確保衣物的清潔和人體健康。另有39%受訪者希望通過洗衣機實現(xiàn)衣物的精準護理，避免褪色、走形等問題。

對于在國內(nèi)家庭接受度越來越高的洗碗機來說，人們期待其實現(xiàn)全方位餐具清潔和自清潔，保障飲食健康并減少二次污染。有受訪者認為，阻礙洗碗機高效發(fā)揮健康功能的原因在于，并非所有材質(zhì)和尺寸的餐具都能放進洗碗機進行清洗，仍需要手洗輔助，無法完全實現(xiàn)機洗，解放雙手。另有不少人對洗碗機的清洗與消毒效果存疑，且認為餐具清洗完仍有水漬殘留，容易滋生細菌，帶來二次污染。

廚房電器中，凈水機成為不少家庭的重要“健康守護者”。人們不僅期待凈水機配備自清潔功能減少二次污染，也關(guān)注水質(zhì)、水溫與飲用場景的智能自適配。其中，重點受關(guān)注的二次污染風(fēng)險，包括由機器內(nèi)部細菌滋生、水龍頭和管道內(nèi)壁除菌不徹底帶來的用水污染。此外，人們還期待通過智能調(diào)節(jié)，使得水溫、水質(zhì)更好地服務(wù)于飲用場景，比如沖奶粉、泡茶、泡咖啡等。

“能不動手就不動手”理念流行 小家電強調(diào)智能化

藝恩發(fā)布的《2024小家電消費趨勢洞察報告》預(yù)測，未來五年小家電市場的年均復(fù)合增長率將達到12.63%。而現(xiàn)代人對小家電的需求已從單純的實用性轉(zhuǎn)變?yōu)閷χ悄芑捅憬莼母咭蟆?/p>

隨著“能不動手就不動手”的生活理念流行，智能小家電正成為年輕人的新寵。智能小家電如自動飲水機、掃地機器人、智能垃圾桶等，憑借其解放雙手的科技屬性，深受年輕消費者的喜愛。這些智能小家電不僅極大地節(jié)省了人們的時間和精力，還提供了更為健康和環(huán)保的生活方式。

在品類發(fā)展方面，廚房小家電依然是市場的主力品類，而生活類小家電則展現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭。空氣炸鍋、微波爐、破壁機等廚房小家電的種草熱度最高，而掃地機器人、洗地機、加濕器等生活小家電也獲得了市場的廣泛關(guān)注。

近年來，宅家、聚會、辦公室等場景化內(nèi)容在社交媒體上引起了廣泛關(guān)注，尤其是廚房類小家電的種草熱度更是居高不下。短視頻社媒平臺成為人們獲取小家電信息和種草的重要渠道。

目前，國人對小家電的正面評價主要集中在質(zhì)量、外觀、科技智能、功能實用性和操作便捷性上。然而，也有部分人群對智能小家電存在智商稅、頻繁故障等負面評價。如何提高產(chǎn)品實用性以及智能功能的穩(wěn)定性，是“新一代”小家電需要解決的問題。文/本報記者 陳斯

(責(zé)編：郝帥、楊迪)

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