近年來，種牙費(fèi)用大幅降低。不過，有患者深度接觸后發(fā)現(xiàn)：一些機(jī)構(gòu)不滿足于只掙一顆牙的錢，壞牙拔，病牙也拔，甚至還哄著拔好牙，多拔才能多種，在拔牙數(shù)量上讓患者多掏錢。

不僅如此，某些機(jī)構(gòu)還以“免費(fèi)檢查”“低價(jià)體驗(yàn)”等方式吸引患者，再通過增加服務(wù)、添加耗材、捆綁消費(fèi)等方式，增加服務(wù)過程中的各項(xiàng)花銷。

增加服務(wù)、捆綁消費(fèi)

部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格不透明

北京的潘先生告訴中國之聲，他在朋友的推薦下，曾先后去幾家醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解戴牙冠的情況。但他發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)一開始不會(huì)同他談價(jià)格，而是為他拍牙片，進(jìn)行全口排查。如果有問題要治療，這些機(jī)構(gòu)會(huì)出具一個(gè)包括檢查費(fèi)、拍片費(fèi)等在內(nèi)的全包方案，一顆牙的治療費(fèi)用高達(dá)七八千元，也就是所謂的“打包價(jià)”。

相比之下，有的公立醫(yī)院會(huì)細(xì)分各種項(xiàng)目，總報(bào)價(jià)六千元左右。“雖然他給你報(bào)六千，但最后一定花不到六千，我去好多次都是這樣。”潘先生說。

記者搜索社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，類似種植牙問題的帖子有很多，還有不少教消費(fèi)者如何“避坑”的科普帖。而消費(fèi)者集中遇到的問題大多也是“多拔多種”、機(jī)構(gòu)增加服務(wù)項(xiàng)目等價(jià)格不透明的問題。

修復(fù)治療還是拔牙種牙？

有機(jī)構(gòu)為斂財(cái)制定“靈活”方案

去年年初，國家醫(yī)保局首次開展種植牙集采，將曾經(jīng)上萬元一顆的種植牙牙體的價(jià)格直接降到千元以內(nèi)。據(jù)相關(guān)從業(yè)者楊女士介紹，行業(yè)內(nèi)價(jià)格降下來后，一些無良機(jī)構(gòu)便開始想辦法斂財(cái)。“有些機(jī)構(gòu)到處打廣告，用低價(jià)格吸引患者。有叔叔阿姨一看便宜就去了，但他們的病例未必符合廣告上的標(biāo)準(zhǔn)。”

其中產(chǎn)生的典型問題就是拔牙。楊女士表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)估一顆牙是否需要拔有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。比如根管治療時(shí)，如果某顆牙最后被判定需殺神經(jīng)，還伴隨有活動(dòng)情況，但牙齒沒有達(dá)到2級(jí)以上松動(dòng)是不符合拔牙標(biāo)準(zhǔn)的。如果機(jī)構(gòu)拔掉了不符合拔牙標(biāo)準(zhǔn)的牙，該機(jī)構(gòu)便存在為多收錢或圖省事的可能。

楊女士還透露，選擇修復(fù)治療還是拔牙種牙，靈活度很大，一些機(jī)構(gòu)會(huì)通過話術(shù)讓消費(fèi)者接受自己的治療方案，比如對(duì)患者說“如果這個(gè)牙現(xiàn)在不拔，回頭壞了還會(huì)遭二茬罪”等。

專家：機(jī)構(gòu)故意模糊治療方案屬侵權(quán)

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江表示，私立醫(yī)院屬于經(jīng)營性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了獲取經(jīng)濟(jì)利益可能會(huì)采取“打包價(jià)”等有利于自己的方案，但為了獲取經(jīng)濟(jì)利益故意模糊治療方案，會(huì)涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

在陳音江看來，醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，醫(yī)生具有相關(guān)的專業(yè)性和對(duì)醫(yī)療效果的評(píng)判能力，其中有很明顯的信息差，普通消費(fèi)者很難作出判斷，只能靠專業(yè)人員提供相關(guān)信息和專業(yè)指導(dǎo)。如果醫(yī)療人員不提供真實(shí)、全面的信息，則會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者在不充分知情的情況下，作出錯(cuò)誤選擇。

陳音江建議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在提升服務(wù)質(zhì)量和口碑上下功夫，不能通過損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為來獲取不正當(dāng)?shù)睦妫駝t要承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

消費(fèi)者在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量去正規(guī)的醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院咨詢，“貨比三家”，選擇性價(jià)比高的機(jī)構(gòu)。在這個(gè)過程中，建議消費(fèi)者首先查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信用記錄，在詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)注意事項(xiàng)后，簽訂服務(wù)協(xié)議。如果遇到權(quán)益受損，要及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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