【駐馬店廣視融媒訊】(記者 朱麗娟 韓冰)11月15日,駐馬店市區(qū)即將迎來集中供暖。關(guān)于供暖中的任何問題,用戶們可以到駿馬路與交通路交叉口向北200米處的駐馬店熱力綜合服務(wù)中心辦理或咨詢。
駐馬店熱力綜合服務(wù)中心為用戶提供申請用熱、業(yè)務(wù)咨詢、熱網(wǎng)報修、熱費繳存及費用結(jié)算為一體的"一站式"服務(wù)。主要承擔(dān)負責(zé)用暖客戶來訪咨詢接待、用戶投訴及處理、駐馬店市供熱管網(wǎng)的監(jiān)控工作,保證供熱參數(shù)符合用戶要求、駐馬店市長熱線、智慧城市和公司熱線的接聽受理等工作。
據(jù)了解,駐馬店市熱力綜合服務(wù)中心是在原廢棄多年的熱交換站上進行的改造工程,并于2018年3月份建成啟用。4至10月份運營期間,熱力綜合服務(wù)中心共接收公司熱線電話112起、市長熱線電話10起,接待來訪市民40余人,智慧城市案件36起。目前,公司熱線電話、市長熱線電話和來訪人員反饋問題全部辦理完畢,智慧城市案件完成33件。
熱力綜合服務(wù)中心的建成,是國電駐馬店熱力公司為履行駐馬店市供熱使命,承擔(dān)公用事業(yè)職責(zé),踐行以服務(wù)群眾為核心價值的一項重要形象工程。
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