通訊員 張紅衛(wèi)

“通過支付寶搜索進入‘豫事辦’小程序，選擇駐馬店市，打開‘駐馬店分廳’，根據(jù)需要可以24小時在線查詢、辦理業(yè)務(wù)……”6月12日，在汝南縣板店鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心便民服務(wù)大廳志愿服務(wù)窗口，志愿者手把手指導(dǎo)辦事群眾通過‘豫事辦’駐馬店分廳查詢、辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項。

“以前查詢、辦理社保事項需要到社保大廳排隊等候，不到上班時間還辦不成事，現(xiàn)在一部手機隨時就能辦理，真是太方便了，回去后我要在鄰里之間多宣傳，讓大家足不出戶就能辦理民生事項。”一位群眾在志愿者指導(dǎo)下用手機辦理完事項后，喜不自禁地說。

“‘豫事辦’駐馬店分廳是為群眾提供便民服務(wù)和政務(wù)服務(wù)的移動端官方入口，上線事項達到323項，涵蓋群眾關(guān)注的社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、12345熱線投訴舉報及水電氣辦理等事項。”板店鄉(xiāng)分管“放管服”工作的鄉(xiāng)武裝部長羅金鑫說。據(jù)羅金鑫介紹，為方便群眾辦事，輕松實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”，年初以來，汝南縣板店鄉(xiāng)多措并舉，大力宣傳推廣“豫事辦”駐馬店分廳，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理、查詢相關(guān)事項，真正實現(xiàn)從以往的“來回跑”到如今的“一機在手、辦事不愁”，讓廣大群眾充分享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”帶來的便利，體驗既有速度、又有溫度的便民服務(wù)。

高度重視，壓實責任。堅持將“豫事辦”駐馬店分廳宣傳推廣工作和全鄉(xiāng)重點工作相結(jié)合，定期召開專題會議安排部署，常態(tài)化開展宣傳推廣。成立了“豫事辦”駐馬店分廳宣傳推廣工作專班，明確一名班子成員牽頭抓總，抽調(diào)4名熟悉業(yè)務(wù)的機關(guān)工作人員具體負責，緊緊抓住“豫事辦”駐馬店分廳方便群眾生活的優(yōu)點開展廣泛宣傳。落實駐村干部分包責任制，督促各村同步開展宣傳推廣，層層傳導(dǎo)壓力，壓實工作責任，確保全鄉(xiāng)“豫事辦”駐馬店分廳推廣工作同頻共振，同向發(fā)力。

拓寬載體，突出重點。充分利用會議、廣播、宣傳單、微信等方式全方位開展宣傳動員。在鄉(xiāng)中心大街、各村委、入村路口等重點區(qū)域，張貼標語、發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺，提高群眾知曉率和參與度。以鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳、村便民服務(wù)站為主陣地，通過設(shè)置易拉寶、發(fā)放宣傳單等形式加大宣傳力度，同時安排專人現(xiàn)場為辦事群眾演示如何使用“豫事辦”駐馬店分廳查詢、辦理事項，使群眾切實體會到網(wǎng)上辦事的方便快捷。

加強督導(dǎo)，跟蹤問效。為確保工作實效，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作專班工作人員經(jīng)常深入鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳和各村委，實地指導(dǎo)宣傳推廣工作，現(xiàn)場解決工作中遇到的困難和問題。建立“周排名、月通報”工作機制，要求各村微機員每天下班前上報各村宣傳使用情況，鄉(xiāng)工作專班進行統(tǒng)計匯總，工作進展情況每周一排名，每月一通報。對宣傳推廣成效顯著的村通報表揚，及時推廣先進經(jīng)驗，對工作落后的村通報批評，強化跟蹤督導(dǎo)，確保宣傳推廣工作有序推進。

截至目前，板店鄉(xiāng)共張貼宣傳標語100多條，制作易拉寶16個，印發(fā)宣傳單3000多份，根據(jù)群眾需求，指導(dǎo)幫助群眾完成查詢、辦理事項200多人次。

“民生無小事，件件映初心。下一步我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展群眾辦事渠道，實現(xiàn)線上線下相互融合、聯(lián)動辦理，真正實現(xiàn)‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿’，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，提高群眾的幸福感和滿意度。”板店鄉(xiāng)黨委書記張冬說。

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