北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理科的醫(yī)生邱宇甲正在為一位患者制定治療方案。中國青年報·中國青年網(wǎng)記者 劉昶榮/攝

“當(dāng)前公眾對常見精神障礙和心理行為問題的認(rèn)知率仍比較低，缺乏對心理健康服務(wù)專業(yè)性、有效性的認(rèn)識，這制約了人們對心理健康服務(wù)的需要和利用。”在7月23日國家衛(wèi)生健康委員會（以下簡稱“國家衛(wèi)健委”）的發(fā)布會上，國家衛(wèi)健委疾控局副局長雷正龍一句話指出了我國民眾心理健康知識缺乏的問題。

每個人一生中總有沮喪、失落甚至崩潰的時候，當(dāng)這些時刻來臨，如果不掌握一些心理健康知識、技能，以及促進(jìn)自己心理健康的意識，有可能會找到錯誤的發(fā)泄方法或者憋在心里，為一些悲劇事件埋下種子。

日前發(fā)布的《健康中國行動（2019～2030年）》（以下簡稱《健康中國行動》）指出，到2022年和2030年，居民心理健康素養(yǎng)水平提升到20%和30%?！督】抵袊袆印分械男睦斫】荡龠M(jìn)行動要求社會和政府為促進(jìn)民眾心理健康要做的9項行動措施中，第一條便是加強心理健康知識普及。雷正龍補充解釋說：“針對公眾缺乏心理健康知識的現(xiàn)狀，要求政府部門利用各類媒體和傳播媒介，加大心理健康知識科學(xué)宣傳力度，提升公眾心理健康意識。”

2018年60萬人次打進(jìn)心理求助熱線

“有了心理問題，尤其是處于沮喪、困惑或者面對壓力、挫折時，我想推薦的是一個特別有效也特別可行的方法，叫心理援助熱線。我們只要拿起電話，拿起手機，打通這樣一個電話就可以得到及時的幫助和輔導(dǎo)，所以心理援助熱線是一個可行的、方便的、及時的而且經(jīng)濟的方法。它甚至是免費的，同時也是可以極大保護(hù)隱私的一種方式，它在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為保障社會公眾心理健康的重要方式和技術(shù)。”北京回龍觀醫(yī)院院長、主任醫(yī)師楊甫德在發(fā)布會上推薦了心理援助熱線這個解壓方法。

楊甫德表示，2018年，全國打進(jìn)心理援助熱線的求助電話有60多萬人次。“我們對所有打進(jìn)電話的人進(jìn)行了動態(tài)評估和追蹤，幾乎所有打進(jìn)電話的來電者感覺他們的癥狀在熱線咨詢過程中得到了一定程度的減輕和緩解，他們認(rèn)為打進(jìn)電話之后確實放松了，情緒平穩(wěn)了，熱線咨詢電話有幫助、有效果。無論國內(nèi)還是國際的研究都發(fā)現(xiàn)，心理援助熱線在化解心理危機以及預(yù)防精神心理障礙的發(fā)生方面可以起到積極的作用”。

2008年，原衛(wèi)生部要求全國相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)或其他相關(guān)社會機構(gòu)設(shè)立心理援助熱線。截至目前，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)置的心理援助熱線有53個，覆蓋全國51個城市。

通過互聯(lián)網(wǎng)宣泄不是科學(xué)的解壓方式

由于現(xiàn)在很多年輕人都是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，他們遇到問題都會在互聯(lián)網(wǎng)上尋求解決方法，包括心理問題。中國科學(xué)院心理研究所副所長陳雪峰在發(fā)布會上強調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄是不太可能減輕壓力或解決心理問題的。

陳雪峰建議民眾學(xué)習(xí)一些心理健康的知識和技能，當(dāng)自己感到壓力比較大時，也要懂得用科學(xué)的方法自我調(diào)適，自我減壓。“人生總會有某一個階段覺得壓力比較大，在還沒有痛苦到需要去專業(yè)機構(gòu)求助時，如果我們自己掌握一些方法、一些知識技能，是可以做到自我調(diào)適的”。

在疏解壓力過程中，要避免采用一些不恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ癯闊?、酗酒、沉迷游戲，這些方法短期內(nèi)可以把自己從壓力的情景中拔出來，但它并不能解決問題，甚至可能帶來更糟糕的后續(xù)影響。

陳雪峰進(jìn)一步解釋說，如果覺得有問題，感覺很痛苦，想要去解決，自己又沒有辦法處理的時候，一定要向?qū)I(yè)機構(gòu)求助。專業(yè)機構(gòu)包括：精神?？漆t(yī)院、綜合醫(yī)院的?？崎T診；也有教育系統(tǒng)面向社會提供服務(wù)的心理咨詢的平臺；還有社會上的一些有資質(zhì)的心理健康服務(wù)機構(gòu)。“一定要向?qū)I(yè)機構(gòu)去求助，這是對自己負(fù)責(zé)任、關(guān)愛自己的一種表現(xiàn)。不要耽誤自己”。

陳雪峰還指出，有些患者求醫(yī)以后不能很好地配合醫(yī)生的治療，不尊重治療方案。“比如吃藥一段時間后，覺得效果比較好就自行減藥、停藥、換藥等，最后導(dǎo)致病情惡化或者復(fù)發(fā)。”所以遵醫(yī)囑、恰當(dāng)治療和用藥應(yīng)該得到重視。

在觀念上需要改變的一點是：如果及時有效地得到治療，心理疾患可以減輕病情甚至康復(fù)，患者能夠履行正常的家庭功能、社會功能。（記者 劉昶榮 ）

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