全媒體記者 王璐 胡昕 通訊員 劉鵬

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，確山縣政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化開展代辦幫辦服務(wù)，通過“幫辦、代辦、上門辦”方式達(dá)到全方位滿足辦事群眾，特別是“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的辦事需求，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。

近日，確山縣市民中心房產(chǎn)事務(wù)中心窗口工作人員趕赴市區(qū)為年近90歲行動(dòng)不便的黃老太提供上門服務(wù)。由于老人年事已高且臥床多年無法行走，沒辦法到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，這給她及家人帶來了極大的困擾。確山縣房產(chǎn)事務(wù)中心工作人員了解情況后，表示可以為其提供上門服務(wù)。與家人確定好時(shí)間、地址，準(zhǔn)備好辦理所需資料后，前往老人家中，現(xiàn)場(chǎng)為老人提供政策咨詢服務(wù)，仔細(xì)耐心指導(dǎo)如何簽字辦理，讓特殊群體享受到暖心的服務(wù)，得到了老人及其家人的稱贊。

為特殊人群提供上門服務(wù)，黃老太并非個(gè)例。近年來，確山縣住建局圍繞不同服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過窗口“多跑腿”實(shí)現(xiàn)群眾“少煩心”，把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊， 讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”。

今年以來，確山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理上門服務(wù)10余次，為企業(yè)、群眾幫辦代辦事項(xiàng)178件，平均壓減辦理時(shí)限93％，工作人員還跨市、縣多次辦理相關(guān)事項(xiàng)70余件，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)贏得了群眾的滿意和肯定。（編輯 劉潔瓊）

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