市直各有關(guān)單位：

2014年第二季度，從《網(wǎng)絡(luò)問政》的總體運(yùn)行情況看，各單位的重視程度明顯提高，報(bào)送信息的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，回復(fù)留言的速度明顯加快，回復(fù)質(zhì)量也顯著提升，《網(wǎng)絡(luò)問政》的社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，工作中也存在管理員責(zé)任心不強(qiáng)、回復(fù)留言超期現(xiàn)象普遍、信息報(bào)送數(shù)量較少等問題?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、第二季度《網(wǎng)絡(luò)問政》總體運(yùn)行情況

（一）點(diǎn)擊量情況：2014年4月1日至6月30日網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)總點(diǎn)擊量約30萬人次。

（二）信息報(bào)送情況：共報(bào)送政風(fēng)行風(fēng)信息77條。

（三）網(wǎng)友留言情況：共受理群眾留言36條，已回復(fù)35條，回復(fù)率97.2%。其中，咨詢類15條，建議類12條，訴求類9條。

（四）留言問題分類：已受理的問題中，咨詢類主要涉及各種政策、法規(guī)及辦事流程的咨詢，及道路為何不修、水電為何不通等涉及民生方面的問題。建議類主要涉及市政道路建設(shè)、公交運(yùn)行、文化建設(shè)、旅游開發(fā)及社會(huì)管理等方面的意見和建議。訴求類主要涉及村屯道路建設(shè)及維護(hù)、舉報(bào)“兩違”及住宅小區(qū)建設(shè)不合格、林改資金等補(bǔ)貼未能發(fā)放、環(huán)境衛(wèi)生、市政建設(shè)等問題。

二、存在的主要問題

一是留言回復(fù)質(zhì)量不高。個(gè)別單位回復(fù)留言時(shí)內(nèi)容簡單，答非所問，敷衍了事。如：一群眾5月9日留言：咨詢土地證如何辦理，都需要準(zhǔn)備什么材料？市國土資源局回復(fù)到：駐馬店中心城區(qū)請到市行政服務(wù)大廳辦理，縣中心城區(qū)請縣行政服務(wù)大廳辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)請鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所申請辦理。

二是回復(fù)超期現(xiàn)象普遍存在，有的導(dǎo)致重復(fù)留言。第二季度共接到群眾留言36條，其中27條回復(fù)超期，個(gè)別單位超期非常嚴(yán)重。如：一群眾4月7日留言：反映因郵政儲(chǔ)蓄銀行未及時(shí)向其發(fā)送電子賬單而影響了其信譽(yù)度的問題，郵政儲(chǔ)蓄銀行駐馬店分行至今未回復(fù)；個(gè)別單位因回復(fù)超期致使群眾重復(fù)留言，如：一群眾6月29日留言：反映樂山路與洪河大道交叉口東北角天龍幸福里小區(qū)交房后，至今市政供水管道未到位的問題，因市住建局未及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致反映人于7月9對該問題重復(fù)留言。

三是信息報(bào)送數(shù)量較少。自1月1日《網(wǎng)絡(luò)問政》頻道運(yùn)行以來，沒有報(bào)送信息的單位有47個(gè)，分別是：市科技局、工信局、民政局、司法局、住建局、水利局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、商務(wù)局、文新局、衛(wèi)生局、審計(jì)局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、體育局、糧食局、供銷社、農(nóng)機(jī)局、有線電視、信訪局、殘聯(lián)、氣象局、人民銀行、鐵路、電信公司、中石油、中石化、豫南燃?xì)?、農(nóng)發(fā)行、國電公司、疾控中心、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、駐馬店銀行、郵政儲(chǔ)蓄、中國人壽、泰康人壽、新華保險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、人壽財(cái)險(xiǎn)、匯津水務(wù)、太平洋壽險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)。

四是一些單位的管理員工作不負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)督促不到位。一些單位的管理員以工作繁忙為借口，不認(rèn)真辦理留言，未及時(shí)報(bào)送信息，推推動(dòng)動(dòng)，甚至推而不動(dòng)；分管領(lǐng)導(dǎo)不管不問，置之不理，造成工作擱置。

各單位要結(jié)合當(dāng)前正在開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力，以主動(dòng)的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真履職，積極作為，切實(shí)做好《網(wǎng)絡(luò)問政》留言辦理和信息報(bào)送工作工作。管理員要及時(shí)登錄駐馬店廣視網(wǎng)查看、受理本單位的留言情況，分管領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)過問、督促留言辦理情況。市政府糾風(fēng)辦聯(lián)合駐馬店廣視網(wǎng)將適時(shí)對《網(wǎng)絡(luò)問政》留言辦理情況進(jìn)行跟蹤問效。對不認(rèn)真辦理網(wǎng)友留言的、回復(fù)超期且沒有說明情況的、信息報(bào)送不及時(shí)的、報(bào)送數(shù)量不夠的，市政府糾風(fēng)辦將對有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。

附：《網(wǎng)絡(luò)問政》頻道2014年第二季度運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)表 

《網(wǎng)絡(luò)問政》頻道2014年第二季度運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)表
序號	單 位	已報(bào)送信息	留言辦理情況
			留言總數(shù)	已回復(fù)數(shù)	未回復(fù)數(shù)
1	市發(fā)改委	4	0	0	0
2	市教育局	1	2	2	0
3	市科技局	0	0	0	0
4	市工信局	0	1	1	0
5	市公安局	0	6	6	0
6	市民政局	0	0	0	0
7	市司法局	0	0	0	0
8	市財(cái)政局	2	0	0	0
9	市人社局	1	1	1	0
10	市國土局	2	3	3	0
11	市環(huán)保局	2	2	2	0
12	市住建局	0	5	5	0
13	市交通運(yùn)輸局	5	6	6	0
14	市水利局	0	0	0	0
15	市農(nóng)業(yè)局	0	0	0	0
16	市林業(yè)局	0	0	0	0
17	市商務(wù)局	0	0	0	0
18	市文新局	0	0	0	0
19	市衛(wèi)生局	0	2	2	0
20	市人口計(jì)生委	3	1	1	0
21	市審計(jì)局	0	0	0	0
22	市地稅局	0	1	1	0
23	市工商局	0	0	0	0
24	市質(zhì)監(jiān)局	0	0	0	0
25	市廣電局	0	0	0	0
26	市體育局	0	0	0	0
27	市統(tǒng)計(jì)局	4	0	0	0
28	市藥監(jiān)局	4	0	0	0
29	市旅游局	1	0	0	0
30	市糧食局	0	0	0	0
31	市安監(jiān)局	2	0	0	0
32	市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局	2	0	0	0
33	市供銷社	0	0	0	0
34	市鹽業(yè)局	1	0	0	0
35	市畜牧局	7	0	0	0
36	市農(nóng)機(jī)局	0	0	0	0
37	市房管中心	3	0	0	0
38	市國稅局	2	0	0	0
39	市煙草局	2	0	0	0
40	市銀監(jiān)局	0	0	0	0
41	市規(guī)劃局	4	0	0	0
42	市信訪局	0	0	0	0
43	市殘聯(lián)	0	0	0	0
44	市人防辦	2	0	0	0
45	市氣象局	0	0	0	0
46	人民銀行	0	0	0	0
47	市供電公司	5	2	2	0
48	市郵政局	0	0	0	0
49	市鐵路	0	0	0	0
50	市電信公司	0	0	0	0
51	市廣播電視臺(tái)	2	0	0	0
52	市中石油	0	0	0	0
53	市中石化	0	0	0	0
54	豫南燃?xì)?/span>	0	1	1	0
55	市農(nóng)發(fā)行	0	0	0	0
56	市國電公司	0	0	0	0
57	市移動(dòng)公司	3	0	0	0
58	市聯(lián)通公司	3	1	1	0
59	市疾控中心	0	0	0	0
60	市中國銀行	2	0	0	0
61	市工商銀行	5	0	0	0
62	市農(nóng)業(yè)銀行	0	0	0	0
63	市建設(shè)銀行	0	0	0	0
64	駐馬店銀行	0	0	0	0
65	市郵政儲(chǔ)蓄	0	1	0	1
66	市中國人壽	0	0	0	0
67	市泰康人壽	0	0	0	0
68	市新華保險(xiǎn)	0	0	0	0
69	市平安壽險(xiǎn)	0	0	0	0
70	市平安財(cái)險(xiǎn)	0	0	0	0
71	市人保財(cái)險(xiǎn)	0	0	0	0
72	中華財(cái)險(xiǎn)	0	0	0	0
73	市人壽財(cái)險(xiǎn)	0	0	0	0
74	市匯津水務(wù)	0	0	0	0
75	市有線電視	0	0	0	0
76	太平洋壽險(xiǎn)	0	0	0	0
77	農(nóng)村信用社	4	1	1	0
78	太平洋財(cái)險(xiǎn)	0	0	0	0

2014年7月17日

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