漫畫/李曉軍

● 隨著互聯(lián)網(wǎng)及短視頻平臺的快速發(fā)展，老年人接收謠言、上當(dāng)受騙的渠道增加，其中不少人對社交媒體上的謠言深信不疑。“震驚體”“標題黨”謠言文章成為老年人在社交群轉(zhuǎn)發(fā)較多的內(nèi)容之一，大多與養(yǎng)生、健康等話題相關(guān)

● 利用老年人的網(wǎng)絡(luò)活躍度，賺取商家廣告費和平臺流量分成是流量變現(xiàn)的一種常見途徑?？吹娜嗽蕉啵@些文章短視頻背后的營銷號，就可以通過“流量主分成”拿到廣告費。同時，這些營銷號也能招攬到廣告主

● 調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò)謠言對中老年人的網(wǎng)絡(luò)信任度構(gòu)成重要威脅。應(yīng)認識“網(wǎng)絡(luò)文化反哺”的重要意義，呼吁青年子女在父母觸網(wǎng)過程中給與必要的介入和幫助，樹立子女是老年人用網(wǎng)便利和用網(wǎng)風(fēng)險監(jiān)督“第一責(zé)任人”的概念

● 社交平臺必須重視健康類信息獲取路徑的優(yōu)化，提高健康類信息傳播的精準度，優(yōu)化傳播效果，滿足老年群體的健康信息獲取需求。同時，應(yīng)當(dāng)加強自我凈化、謠言監(jiān)管與風(fēng)險管控，減少謠言的傳播

本報記者　趙麗

本報實習(xí)生 萬鵬

50袋湖鹽!看著占據(jù)了整整一柜格的湖鹽，北京市民薛麗長嘆了一口氣。

這是一個多月前，她在65歲的母親強烈要求下，從電商平臺“搶購”回來的。“這還是經(jīng)過一番博弈后，我媽能夠接受的最低數(shù)量，當(dāng)時要不是我極力反對，估計得多買好幾倍。”薛麗說，她母親在某老年人社交群里看到一條關(guān)于核污染水排海后海鹽被污染的視頻，并聽聞其他群友都在搶鹽，就不停催促她趕緊囤鹽。目前這條視頻顯示“已被清除”。

類似的故事，不少家庭都曾發(fā)生過。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及短視頻平臺的快速發(fā)展，老年人接收謠言、上當(dāng)受騙的渠道增加，其中不少人對社交媒體上的謠言深信不疑。

《法治日報》記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，“震驚體”“標題黨”謠言文章成為老年人在社交群轉(zhuǎn)發(fā)較多的內(nèi)容之一，大多與養(yǎng)生、健康等話題相關(guān)。這些內(nèi)容往往都經(jīng)不起推敲，但許多老年人卻信以為真并瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。除了容易誤導(dǎo)受眾以外，文中涉及的詐騙鏈接、惡意下載、廣告引流等問題也亟須引起關(guān)注。

網(wǎng)上各種謠言泛濫

老年人認知受影響

“一開始看到家族社交群里有人轉(zhuǎn)發(fā)號召大家囤鹽的文章，我就趕緊給我媽解釋，她還沒有當(dāng)真。但等到后來看到這則視頻后，她再也坐不住了，一上午給我打了4個電話，催我趕緊給她買鹽。”薛麗說，她收到50袋湖鹽的次日，#茶卡鹽湖現(xiàn)有鹽夠全國吃70年#話題便登上了熱搜。

北京市民張凱告訴記者，這類謠言文章在自己的家族社交群里幾乎每天都可以看到，其中轉(zhuǎn)發(fā)最多的是養(yǎng)生類信息，比如說什么蔬菜不能搭配吃、某些食物含有什么有毒成分等。為了勸說家里人不要輕信這些謠言，他甚至還與父母發(fā)生過沖突。

新媒體藍皮書《微信公眾號謠言傳播研究報告》顯示，七大類主題謠言數(shù)量最多，涉及食品安全、人身安全、疾病相關(guān)以及健康養(yǎng)生、防騙、金錢、親子等。其中，食品安全類和人身安全類以及疾病相關(guān)類主題謠言占總謠言的大多數(shù)。

這些謠言，尤其是關(guān)于健康類、疾病類的，也影響著老年人的認知。

“我外婆總是會說吃這個菜好、那個菜不好，只要網(wǎng)上說有什么成分吃了對身體好，她就堅信不疑。”張凱說，每次到外婆家吃飯，他就感受到了被社交群里虛假、謠言等信息支配的恐懼：飯桌上不少長輩是網(wǎng)絡(luò)謠言文章標題的復(fù)讀機，如“多吃點洋蔥，每天吃一顆，血管刷得特干凈”“泡過的木耳隔夜容易吃死人”“多吃醋，降血壓的”“豬肝不能吃，全是重金屬”。

謠言標題有時候也“暗藏玄機”。北京市民高海整理父親一周轉(zhuǎn)發(fā)的43篇文章發(fā)現(xiàn)，“震驚體”標題比比皆是：《晚上睡覺前喝這個，居然能把有毒物質(zhì)都排干凈!》《體檢害死了無數(shù)人，你還敢體檢嗎?》《嚴重警告!WiFi竟會傷害家中小孩，后果不堪設(shè)想!》……

科技媒體“懂懂筆記”曾報道，一位前營銷機構(gòu)的文案寫手講述，引發(fā)中老年群體熱烈轉(zhuǎn)發(fā)的視頻和文章，基本都是出自90后、95后之手，他們每天開會探討中老年群體愛看什么，如何把社會熱點融入他們喜歡看的內(nèi)容中去。有關(guān)家風(fēng)道德、夫妻相處、育兒之道、養(yǎng)生保健的內(nèi)容，基本上都能迅速打動他們。

專門制作虛假推文

引流變現(xiàn)牟取暴利

“技術(shù)沒有善惡，全看使用技術(shù)的人，將技術(shù)用于何種目的。單就技術(shù)而言，已經(jīng)可以做到將謠言文字生成短視頻了。”據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者郭凱(化名)透露，目前這項技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，還可以依靠大數(shù)據(jù)分析，迎合相關(guān)短視頻平臺的算法推薦機制調(diào)節(jié)內(nèi)容，這意味著，以后的謠言可能大規(guī)模遷移到短視頻平臺上，老年人將被“更方便”地收割。

在這些文章、短視頻背后，收割的鐮刀早已準備好。比如，利用這些誘導(dǎo)性的文章或視頻進行廣告引流就是“震驚體”標題的目的。2021年7月，警方對一家在疫情期間炮制大量標題黨推文的公司進行查封。據(jù)媒體報道，這是一個專門制作“標題黨”虛假推文進行引流變現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)團伙。

對此，張凱深有體會，他父親前幾天在家人群里分享了標題為“所有人一定要知道的常用泡腳秘方，給錢都不換!”的鏈接，結(jié)果點進去看卻是在賣貨。

“這些文章或視頻有時也會通過誤導(dǎo)的標志來引誘老年人進入廣告頁面、下載App。”根據(jù)高海分享的一個視頻鏈接來看，當(dāng)退出視頻點擊“退出按鈕”的時候，反而進入了廣告頁面，廣告頁面極難關(guān)閉，甚至要求下載App。“對于老年人來說，他們不懂這么多的操作，只會按照要求往下點擊。”

據(jù)郭凱透露，利用老年人的網(wǎng)絡(luò)活躍度，賺取商家廣告費和平臺流量分成是流量變現(xiàn)的一種常見途徑。看的人越多，這些文章短視頻背后的營銷號，就可以通過“流量主分成”拿到廣告費。同時，這些營銷號也能招攬到廣告主。

賣課、低配版知識付費也是這類文章短視頻的變現(xiàn)途徑。據(jù)媒體報道，一篇養(yǎng)生文會附上二維碼，以進群免費學(xué)習(xí)艾灸課程的噱頭吸引老年人進群，同一個團隊還有免費學(xué)面診、學(xué)刮痧、學(xué)脾胃調(diào)理、學(xué)穴位、學(xué)拔罐、學(xué)肩頸調(diào)理、學(xué)推拿等數(shù)十個矩陣號，互推引流。

因為寂寞所以轉(zhuǎn)發(fā)

打破沉默挑起話題

不自知，是不少受訪者在談到自己長輩辨別謠言能力的評價。

“我媽總是說她可以根據(jù)閱歷和經(jīng)驗辨別謠言，看到認為是謠言的信息絕對不會轉(zhuǎn)發(fā)，但朋友圈分享的《超市這三種掛面萬萬不要選，很多人不知道，難怪吃一嘴的化學(xué)用品》等幾篇文章，都已被辟謠平臺判定為謠言，她依然深信不疑。”薛麗吐槽道。

記者對30位65歲至70歲在城市居住的老年人進行了線上和線下的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)有22位受訪者對于自身對謠言的感知力和判斷力非常自信，比例高達73.3%。但根據(jù)對受訪者家人采訪以及在其近期傳播分享的信息進行觀察，結(jié)合一些有效辟謠平臺對相關(guān)信息做出的判定，發(fā)現(xiàn)老年人分享與傳播信息，存在不少謠言。

對于“如何辨別謠言”和“如何確定自己傳播的信息不是謠言”等問題的回答，有17位受訪者表示自己能夠根據(jù)自身經(jīng)歷和閱歷來辨別，比如表示“我自己就可以判斷，動腦筋想明白”“我都活了幾十年了，肯定還是有辨別能力的啊”;有11位受訪者表示自己擁有相應(yīng)的個人素養(yǎng)，能夠?qū)π畔⒆龀雠袛嗷蚴菍ψ陨硇畔鞑バ袨檫M行約束，比如表示“我有理性分析和判斷的能力”“我會在網(wǎng)上搜，來看這是不是謠言”。

30位受訪者普遍認為自己不傳播謠言，并且對謠言有足夠的辨識力，即“看一眼就知道是不是謠言”。

此外，記者通過調(diào)查注意到，社交參與是影響老年人信息認知的重要因素。有16位受訪者認為自己社交圈內(nèi)的人十分重視與謹慎對待信息的分享與傳播，所以他們發(fā)布的信息可以信任，自己也可以對其中有價值的信息進行轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

總結(jié)30位受訪者的轉(zhuǎn)發(fā)目的，大多是希望表達關(guān)心關(guān)切，將他們獲取到的“警告”和“注意事項”告知朋友和小輩們，“寧可信其有”。還有不少老年人表示，在獲取到感興趣的健康類信息后，轉(zhuǎn)發(fā)給子女是希望打破沉默挑起溝通話題，引起子女的注意。

有受訪老人告訴記者：“孩子都不在身邊，只有過年的時候才能見一面。他們在大城市謀生計也挺難的，聽他們說每天要加班到八九點鐘，還經(jīng)常出差，特別辛苦。我們做父母的幫不了他們什么，只能盡量不給他們添麻煩。時間長了，聊天也不知道問什么好，問多了他們也嫌煩，有時候在網(wǎng)上看到什么介紹養(yǎng)生的方法或者食譜，我就發(fā)給他們，他們看到了就會回我信息了，然后再問問近況。”

對此，深圳大學(xué)數(shù)字代溝與數(shù)字反哺課題組調(diào)查顯示，在老年人常年思維定式及生活經(jīng)歷所限以外，互聯(lián)網(wǎng)海量資訊的反應(yīng)能力及媒介素養(yǎng)不足，精神世界空虛寂寞通過轉(zhuǎn)發(fā)等行為博取關(guān)注，是老年人喜歡傳播網(wǎng)絡(luò)謠言文章的重要原因。

為維護老年人權(quán)益

謠言治理刻不容緩

盡管互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造正在積極推進，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)凈化、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容治理也在不斷加深，由復(fù)旦大學(xué)課題組推出的《中老年人用網(wǎng)情況及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)顯示，數(shù)字鴻溝和網(wǎng)絡(luò)謠言依然是降低中老年人用網(wǎng)體驗的主要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò)謠言對中老年人的網(wǎng)絡(luò)信任度構(gòu)成重要威脅。

《報告》還指出“網(wǎng)絡(luò)文化反哺”的重要意義，呼吁青年子女在父母觸網(wǎng)過程中給與必要的介入和幫助，樹立子女是中老年人用網(wǎng)便利和用網(wǎng)風(fēng)險監(jiān)督“第一責(zé)任人”的概念。

“為維護老年人互聯(lián)網(wǎng)場域的基本權(quán)益，謠言治理刻不容緩。”中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧說，老年群體克服自身思維定式接觸網(wǎng)絡(luò)，本應(yīng)享受數(shù)字紅利，通過網(wǎng)絡(luò)拉近與社會的距離，然而大量映入眼簾的卻是沒有營養(yǎng)，以標題和噱頭博取點擊關(guān)注，騙取老年人流量的網(wǎng)絡(luò)謠言。如果不為老年群體辟謠，則謠言的不良影響會蔓延擴散。即便及時辟謠，也是對老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的打擊和熱情的消耗。

在受訪專家看來，老年人對應(yīng)用軟件的需求與年輕人相比較少，但對一兩種主流社交軟件的依賴程度很高，因此作為老年群體獲取信息的重要途徑，這一兩種社交平臺對老年用戶能否獲得真實、優(yōu)質(zhì)信息起到關(guān)鍵作用。

在調(diào)查過程中，也有不少受訪的老年人抱怨社交平臺健康類信息魚龍混雜，難以分辨真?zhèn)?，對他們造成了一定的困擾。未來社交平臺能否考慮到老年人的信息獲取需求與能力，為老年群體推出更具有針對性、信息推送更精準、謠言監(jiān)管更嚴格的版本。

“社交平臺必須重視健康類信息獲取路徑的優(yōu)化，提高健康類信息傳播的精準度，優(yōu)化傳播效果，滿足老年群體的健康信息獲取需求。”鄭寧說，同時應(yīng)當(dāng)加強自我凈化、謠言監(jiān)管與風(fēng)險管控，減少謠言的傳播。

鄭寧認為，無論是對健康類謠言還是時事類、安全類等謠言的辟謠工作，都是一項長期、持續(xù)的任務(wù)，阻止謠言的侵害不能只依靠“把關(guān)人”，還需要建立一套辟謠的長效機制，依靠大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的成熟，為建立完善的謠言監(jiān)測體系持續(xù)賦能。

在記者調(diào)查中，多數(shù)受訪老年人表示偶爾會在社交平臺或者電視節(jié)目里看到辟謠信息，但這些辟謠信息呈碎片化，也沒有針對性地涉及自己感興趣或者困惑的信息，他們希望有專業(yè)辟謠平臺或節(jié)目給予指導(dǎo)。

對此，有業(yè)內(nèi)專家建議對目前辟謠平臺進行整合，并增強平臺宣傳力度與曝光度，確保辟謠的權(quán)威性，提升知名度，及時高效向老年群體推送辟謠信息。在相關(guān)平臺設(shè)計上還需趨向簡化便捷，頁面制作清晰明朗、便于查找，以免因操作難度大以及功能混亂降低老年人的使用熱情。

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