駐馬店廣視網(wǎng)網(wǎng)訊（記者：馬軍領(lǐng) 通訊員：田琨）“現(xiàn)在到電業(yè)部門辦事真是太方便了，到一個營業(yè)廳，什么都完事了。”8月27日，正陽縣真陽鎮(zhèn)北菜村居民張小毛在電業(yè)局市場營銷部營業(yè)服務(wù)大廳辦理用電業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)后，激動地向在場的居民說。
    在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，正陽縣電業(yè)局通過建立縣、鄉(xiāng)、村三級“零障礙”服務(wù)全程代辦協(xié)辦制，打通了零障礙綠色通道。在客戶服務(wù)中心推行客戶服務(wù)全程代辦協(xié)辦制，42名營業(yè)窗口人員全部為協(xié)辦員，履行首問負(fù)責(zé)職責(zé)，限時辦結(jié)；在個窗口服務(wù)單位明確協(xié)辦員及帶班負(fù)責(zé)人，實(shí)行工作日全日值班制度，按照首問負(fù)責(zé)、全程協(xié)辦、分類處置、限時辦結(jié)、辦結(jié)回復(fù)的程序，為客戶辦理相關(guān)事項(xiàng)；在21個供電所營業(yè)廳，為基層群眾提供一站式服務(wù)，建立了156個村代辦點(diǎn)，明確包保服務(wù)責(zé)任區(qū)和負(fù)責(zé)人，為農(nóng)村居民代辦相關(guān)事項(xiàng)。
    通過全面實(shí)施為民服務(wù)零障礙活動，正陽縣局建起了電業(yè)部門與客戶心連心的橋梁，贏得了群眾的普遍贊譽(yù)。
 

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