通訊員 于永幸

“怎么也想不到，困擾我們家這么久的問題，村委不到一天的時間就給解決了，這下我總算是能放心出去干活了，實在太感謝了！”訴求人泌陽縣賒灣鎮(zhèn)柿園村居民鐘某激動地說。

據(jù)悉，訴求人鐘某在外地務工期間，同村居民王某（化名）占用其1.5米宅基地搭建院墻，二人協(xié)商未果，又因訴求人近期急需返回國外，遂將問題反映至駐馬店市12345政務服務便民熱線，希望相關部門盡快協(xié)助調解其二人的糾紛。

了解到訴求人實際情況后，泌陽縣熱線辦高度重視，立即聯(lián)合賒灣鎮(zhèn)政府現(xiàn)場核查。當天，賒灣鎮(zhèn)政府立即組織村委黨支部書記及鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊工作人員、柿園村委委員現(xiàn)場核查并詳細調查具體情況。通過查閱糾紛雙方宅基地圖斑，工作人員發(fā)現(xiàn)該糾紛事實清楚、爭議點明確。了解到雙方都有調解意愿，便立即與雙方當事人聯(lián)系。

為盡快妥善處理此案，糾紛雙方到達村委調解室后，承辦人員動之以情曉之以理，積極組織雙方進行調解。針對雙方矛盾焦點，耐心引導雙方合理化解矛盾，解開彼此心結。最終，在柿園村委黨支部書記的主持下，雙方達成調解協(xié)議。

該工單從接收到辦結僅用了一天時間，真正做到了接訴即辦、日辦日結。賒灣鎮(zhèn)政府踐行“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的新時代“楓橋經驗”，走好群眾路線，不僅成功化解了雙方的矛盾糾紛，減輕了訴累，也切實維護了訴求人的合法權益，贏得群眾好口碑。

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