通訊員 于永幸

“怎么也想不到，困擾我們家這么久的問(wèn)題，村委不到一天的時(shí)間就給解決了，這下我總算是能放心出去干活了，實(shí)在太感謝了！”訴求人泌陽(yáng)縣賒灣鎮(zhèn)柿園村居民鐘某激動(dòng)地說(shuō)。

據(jù)悉，訴求人鐘某在外地務(wù)工期間，同村居民王某（化名）占用其1.5米宅基地搭建院墻，二人協(xié)商未果，又因訴求人近期急需返回國(guó)外，遂將問(wèn)題反映至駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，希望相關(guān)部門(mén)盡快協(xié)助調(diào)解其二人的糾紛。

了解到訴求人實(shí)際情況后，泌陽(yáng)縣熱線(xiàn)辦高度重視，立即聯(lián)合賒灣鎮(zhèn)政府現(xiàn)場(chǎng)核查。當(dāng)天，賒灣鎮(zhèn)政府立即組織村委黨支部書(shū)記及鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員、柿園村委委員現(xiàn)場(chǎng)核查并詳細(xì)調(diào)查具體情況。通過(guò)查閱糾紛雙方宅基地圖斑，工作人員發(fā)現(xiàn)該糾紛事實(shí)清楚、爭(zhēng)議點(diǎn)明確。了解到雙方都有調(diào)解意愿，便立即與雙方當(dāng)事人聯(lián)系。

為盡快妥善處理此案，糾紛雙方到達(dá)村委調(diào)解室后，承辦人員動(dòng)之以情曉之以理，積極組織雙方進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)雙方矛盾焦點(diǎn)，耐心引導(dǎo)雙方合理化解矛盾，解開(kāi)彼此心結(jié)。最終，在柿園村委黨支部書(shū)記的主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

該工單從接收到辦結(jié)僅用了一天時(shí)間，真正做到了接訴即辦、日辦日結(jié)。賒灣鎮(zhèn)政府踐行“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，走好群眾路線(xiàn)，不僅成功化解了雙方的矛盾糾紛，減輕了訴累，也切實(shí)維護(hù)了訴求人的合法權(quán)益，贏得群眾好口碑。

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