8月1日，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)許昌校區(qū)丹心筑夢(mèng)政務(wù)實(shí)習(xí)團(tuán)走進(jìn)駐馬店市12345熱線政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，開(kāi)展為期一個(gè)月的政務(wù)實(shí)習(xí)活動(dòng)。

此次進(jìn)行政務(wù)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)團(tuán)成員共六名，他們是來(lái)自河南農(nóng)業(yè)大學(xué)許昌校區(qū)不同專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生代表。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后，根據(jù)成員們所學(xué)專業(yè)，實(shí)踐團(tuán)分為兩組到各部門(mén)開(kāi)展實(shí)習(xí)工作。其中一組做回訪業(yè)務(wù)，另一組是參與知識(shí)庫(kù)的整理。

在接線大廳里，活躍著政務(wù)實(shí)習(xí)團(tuán)第一小組成員忙碌的身影。作為駐馬店市政務(wù)服務(wù)“總客服”，12345聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼，是政務(wù)工作持續(xù)活躍的單位之一。小組成員們?cè)趽艽蚧卦L電話過(guò)程中認(rèn)真傾聽(tīng)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)的辦理情況，通過(guò)一通又一通的電話，他們了解到群眾的真正訴求，以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)還學(xué)習(xí)到了全市各承辦單位工作權(quán)責(zé)范疇，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)鍛煉，小組成員們的語(yǔ)言表達(dá)更加得體，處事條理更加清晰，交辦任務(wù)也有條不紊地執(zhí)行。

第二小組成員在工作人員的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的操作與運(yùn)用。組員們參與整理了知識(shí)庫(kù)內(nèi)“三農(nóng)”專項(xiàng)知識(shí)庫(kù)、黨建知識(shí)庫(kù)和河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)資料，尤其是在整理“三農(nóng)”專項(xiàng)知識(shí)庫(kù)的工作中，成員們先后通過(guò)查看“三農(nóng)”方面的問(wèn)題工單和接聽(tīng)農(nóng)民朋友的訴求，深入了解到農(nóng)民群眾急難愁盼的問(wèn)題，體會(huì)到了“民生無(wú)小事”，增強(qiáng)了對(duì)“三農(nóng)”工作的認(rèn)識(shí)。

丹心筑夢(mèng)實(shí)踐團(tuán)的同學(xué)們一致表示：這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓他們真正從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到知識(shí)，也把他們所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。在工作中了解社情民情，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能幫助市民解決問(wèn)題他們都很有成就感。

不久前，駐馬店市人民政府、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)聯(lián)合在全省率先開(kāi)通了駐馬店市12345鄉(xiāng)村振興服務(wù)專線。此次的筑夢(mèng)政務(wù)實(shí)習(xí)活動(dòng)是為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，引導(dǎo)和幫助廣大青年學(xué)生上好與實(shí)踐相結(jié)合的“大思政課”的一次實(shí)踐。

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