【駐馬店廣視網(wǎng)訊】(記者 張媛媛 胡海洋)2月19日,記者從市工商局12315投訴中心了解到,2016年春節(jié)期間,12315投訴中心共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)120件,其中:咨詢114件,投訴5件,舉報(bào)1件。
據(jù)市工商局12315投訴指揮中心工作人員賈亭君介紹,今年春節(jié)期間,消費(fèi)者咨詢的問題也比較多,范圍廣、涉及多個(gè)行業(yè)。消費(fèi)者咨詢的熱點(diǎn)問題,一個(gè)是高鐵、出租車服務(wù)質(zhì)量差、出租車不打表亂要價(jià)、客運(yùn)車亂漲價(jià)以及不及時(shí)發(fā)車、小孩乘車收費(fèi)問題等方面。第二個(gè)是涉及食品飲料類問題的咨詢比較多,反映的問題集中在少數(shù)信譽(yù)差的中小型超市、小商店銷售的食品飲料過期、變質(zhì)等方面。此外還有涉及寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)字電視信號差、燃?xì)饩S修、停水停電等問題。
春節(jié)期間12315受理基本情況為:受理總量120件,與去年相比有所提高,同比增長了29.0%,涉及面廣,反映出消費(fèi)者的維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。但投訴舉報(bào)量6件,同比減少了57.1%。今年春節(jié)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)共6件,其中涉及購物卡、洗浴卡被限制使用其他服務(wù)類2起,涉及賓館不提供熱水服務(wù)1起,涉及日用百貨類羽絨服、保溫杯商品質(zhì)量問題糾紛2起。舉報(bào)1起,涉及的問題是加油站的汽油柴油質(zhì)量差。
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