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9月19日,記者從駐馬店供電公司了解到,我市從下月起取消使用紙質(zhì)電費通知單,屆時將通過短信告知等方式通知客戶用電情況。沒有在供電部門登記聯(lián)系方式的市民,請盡快到供電營業(yè)廳完善個人信息。
用戶須到營業(yè)廳完善個人信息
經(jīng)過大規(guī)模更換智能電表、電力營銷系統(tǒng)升級后,我市將于10月1日起停用紙質(zhì)電費通知單,屆時將全部采取短信告知等方式通知用戶用電信息。用戶可在繳費月初收到包含電表度數(shù)、應繳電費等用電信息的短信,以后紙質(zhì)催費單將全部停用。
駐馬店供電公司工作人員告訴記者,沒有在供電部門登記個人信息的,應于本月底前到供電營業(yè)廳補填缺失信息。“用戶可到營業(yè)廳登記一個手機號碼,系統(tǒng)將在繳費月初發(fā)送相關(guān)信息。”該工作人員說。
特殊群體可享上門服務盡管用短信方式獲取用電信息既環(huán)保節(jié)能,又方便快捷,但并非所有市民都會用手機,有的老年人不會發(fā)送或者查看短信。這些特殊的群體如何獲得用電信息?據(jù)工作人員介紹,對于孤寡老人、殘疾人等特殊人群,供電部門成立了專門的服務小隊,針對轄區(qū)特殊人群的情況進行安排,比如服務隊上門幫助訂制短信服務專人電話通知電費服務、上門通知電費服務等。
“我們會對轄區(qū)的特殊人群進行摸底排查,并建立相關(guān)檔案信息,需要告知其用電信息時,服務隊人員會及時上門服務,免除這些人的后顧之憂。”工作人員說。
逾期不繳費將收取滯納金
記者了解到,用戶在規(guī)定期限內(nèi)沒有繳清電費,應承擔電費滯納的違約責任。工作人員表示,從流程上來看,每月的2日是抄表日,2日至15日是電費繳納日。如果用戶在25日之前不繳納電費,就會被收取滯納金。
“電費違約金以下列規(guī)定為準:居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算,其他用戶按千分之二計算,跨年度按千分之三計算,總額按日累計加收。”工作人員提醒,由于新系統(tǒng)具備遠程停電功能,6個月不用電也不申請暫停用電手續(xù)的用戶,將被停止用電。
目前,市民可通過登錄網(wǎng)站、關(guān)注微信、撥打95598等方式查詢用電信息,也可通過上述方式隨時更改短信提醒手機號碼。除了去營業(yè)廳繳費外,市民可通過現(xiàn)金代收點、銀行代扣、郵政電子代收、網(wǎng)上銀行、支付寶95598網(wǎng)站繳費。此外,市民也可使用在市區(qū)多個地點分布的32臺壁持式全天24小時自助繳費終端刷卡繳費。
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