為提高員工的崗位綜合技能，打造高素質(zhì)的員工隊伍，8月4日上午駐馬店移動舉辦“賦能建功”服務(wù)崗位技能大賽。比賽涵蓋營業(yè)服務(wù)、投訴處理、網(wǎng)絡(luò)裝維三大專業(yè)，通過以賽代訓(xùn)、以賽促學(xué)、以賽強能，引導(dǎo)和激發(fā)員工立足本職崗位，努力增長才干，提升服務(wù)技能。

為保證知識的全面及準確性，組織公司業(yè)務(wù)骨干對知識版塊進行分組、分類整理，梳理移動客戶關(guān)注的熱點、難點問題進行歸納和總結(jié)，整理出了高質(zhì)量的試題庫，用線上答題的形式代替筆試，高時效、高便捷，快速“診斷”出參賽人員的業(yè)務(wù)知識掌握情況；在情景模擬環(huán)節(jié)，采用三人一組的形式，用更生活化、現(xiàn)實化的情景小劇場替代以往簡單的你問我答，不僅加深員工對知識點的掌握，也提高了員工積極服務(wù)的工作態(tài)度。

此次比賽，不僅提升了服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，也充分展現(xiàn)了駐馬店移動人扎實的業(yè)務(wù)服務(wù)技能和用心的服務(wù)態(tài)度。駐馬店移動將持續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展理念，持之以恒推進網(wǎng)絡(luò)建維、客戶服務(wù)，以更高的水平持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)駐馬店市經(jīng)濟建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展建新功、作貢獻。

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