全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員 萬菲菲

3月4日，市政務(wù)服務(wù)中心召開2月份進駐窗口單位服務(wù)效能評價總結(jié)會。

會議通報了2月份服務(wù)效能評價及排名情況，市住房公積金管理中心、市公安局、市供電公司、市不動產(chǎn)登記交易中心、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)保局6個窗口榮獲“政務(wù)服務(wù)紅旗窗口單位”。會議指出，2月份，各窗口聚焦服務(wù)項目建設(shè)，積極拓寬服務(wù)深度和廣度，以務(wù)實的舉措為企業(yè)群眾解難題、辦實事。市司法局窗口實行延時錯峰服務(wù)，開展“午間延時辦、下班預(yù)約辦”服務(wù)，解決了辦事群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。市應(yīng)急管理局窗口采用視頻和免費郵寄方式，解決了因雨雪極端天氣而無法取得危險化學(xué)品經(jīng)營許可證的難題，保障了企業(yè)正常經(jīng)營，受到企業(yè)負責(zé)人高度評價。

會議要求，要深化“有訴即辦”應(yīng)用，重點落實市紀委監(jiān)委派駐第二十九紀檢監(jiān)察組和市便民服務(wù)中心“有訴即辦”(“辦不成事”反映)事項協(xié)同聯(lián)辦工作機制，加大辦理力度，確保接訴響應(yīng)率、群眾滿意率達到100%;精準統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦件，各窗口要按照省局要求，細化業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，精準上報辦件數(shù)量，確保數(shù)據(jù)客觀、真實、準確;提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效，加大幫辦代辦力度，創(chuàng)新推出窗口領(lǐng)導(dǎo)幫辦代辦服務(wù)，切實解決企業(yè)運行中的實際問題;注重安全防范管理，強化中心日常管理和消防安全，做到文明服務(wù)和安全用電，力戒形式主義，避免負面輿情和其他不安全因素出現(xiàn)。（編輯 李宗文）

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