全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 朱峰

10月1日，國慶黃金周期間，駐馬店車務段管內(nèi)當日發(fā)送旅客20116人次，同比2023年增長11.67%，預測未來兩天，發(fā)送人數(shù)將持續(xù)在2萬人以上，迎來國慶黃金周的第一波旅客出行高峰。

今年國慶黃金周，駐馬店當?shù)刂饕陨虅?、旅游、探親流為主，主要流向為武漢、鄭州、北京、開封、洛陽、長沙、西安等地，為保障國慶黃金周期間的運輸安全平穩(wěn)、有序，該段枕戈待旦、強化舉措，全力以赴迎接假期大客流到來。

該段提前對電梯、查危儀、導向屏等服務設備進行全面整修。對茶爐、座椅、廁所等服務設施進行維護更換。配齊配足對講機、車次牌、隔離帶、喇叭等，做到應急有備。同時，為老弱病殘孕等重點旅客推出“預約式”服務，實施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、站立服務、微笑服務等，進一步提升商務座、母嬰室的服務品質(zhì)。

在服務方面，駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”充分發(fā)揮服務品牌作用。對提前對站場垃圾桶、花壇、門窗、地面、閘機等進行深度保潔，以干凈整潔服務旅客出行。另外成立黨團員突擊隊，服務于售票處“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務臺的“醫(yī)療點”等重點場所。同時，還主動對接當?shù)亟煌ú块T，優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，地鐵聯(lián)手方便旅客“最后一公里”。

針對自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發(fā)情況，該段提前完善“一車一案”和處置預案，做到應急有備。成立了國慶安全包保組，落實“領導包保、逐級負責、崗位互控”要求，深入現(xiàn)場卡控關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，重點加強對關鍵工種、關鍵崗位、關鍵環(huán)節(jié)的管理和控制。同時，加大推進“雙預防”安全管理體系建設，動態(tài)分析研判各類風險，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，為小長假旅客運輸安全保駕護航。（編輯 劉潔瓊）

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