作者：關(guān)林

國家旅游局日前宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍內(nèi)組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動(dòng)，對(duì)云南麗江等7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

在旅游亂象頻出的當(dāng)下，有關(guān)部門這一舉措非常必要且十分及時(shí)，能收到一定的效果。但令人擔(dān)憂的是，這種運(yùn)動(dòng)式治理真的能根治亂象、凈化旅游市場嗎？

答案恐怕是否定的。說到底，旅游、公安、工商等有關(guān)部門的整治措施只是治標(biāo)之策，能夠有效打擊已經(jīng)出現(xiàn)的問題，卻并非治本之法，不能從根本上醫(yī)治市場頑疾。以整治不合理低價(jià)游為例，雖然旅游部門三令五申不允許旅游企業(yè)組織不合理低價(jià)團(tuán)，但這種“低價(jià)團(tuán)”一直查而不絕、禁而不止，由此引發(fā)的糾紛也一直沒有間斷。

在筆者看來，旅游問題頻繁發(fā)生，指向的其實(shí)是系統(tǒng)性問題。旅游業(yè)是個(gè)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，包含“食、住、行、游、購、娛”6大要素，不管哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生不利影響。因此，這就需要有關(guān)部門精準(zhǔn)施策，事后追責(zé)不如事前防范，應(yīng)將關(guān)口前移，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的管理，平衡好旅游生態(tài)各個(gè)主體的權(quán)利和義務(wù)。

大眾旅游的時(shí)代，旅游是一種高品質(zhì)的生活方式，追求的是游客的滿足感，個(gè)性化、定制化歸根結(jié)底也都是為了滿足游客需求。而且，旅游追求的是真善美的體驗(yàn)，如果游客的合法權(quán)益時(shí)常受到侵害，不僅會(huì)損害當(dāng)?shù)芈糜涡蜗螅罱K也會(huì)危及整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的長遠(yuǎn)發(fā)展。

當(dāng)然，要想根除旅游亂象，治本之策就是要真正轉(zhuǎn)型。有關(guān)部門或地方政府在整治旅游市場時(shí)，以往那種既要兼顧地方形象、又要追求經(jīng)濟(jì)效益的做法是行不通的，是不能讓廣大游客滿意的。對(duì)此，我們必須厘清認(rèn)識(shí)，治理旅游亂象需要各地政府有壯士斷腕的決心，寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等數(shù)據(jù)的增長，也要整治好旅游市場、提升旅游品質(zhì)。

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