【駐馬店廣視融媒訊】（記者 殷明珠 閆暢 秋俊偉）馬旭是85后，是駐馬店天中區(qū)郵政分公司包裹中心的客戶經(jīng)理，也是包裹攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的隊(duì)長。今天他們來到位于浙江商貿(mào)城附近的電商倉庫，協(xié)助這家電商完成1.5噸的包裹收寄。

“郵政的馬旭真是幫了我大忙??！”駐馬店電商客戶鮮果優(yōu)品總經(jīng)理馬先生在他的合作伙伴面前，對(duì)馬旭贊不絕口。2018年6月初，馬旭在日常的客戶走訪中，以即將到來的端午節(jié)為契機(jī)，向客戶建議銷售節(jié)日相關(guān)產(chǎn)品，使電商客戶豁然開朗，馬旭隨之從進(jìn)貨成本、倉儲(chǔ)用地、郵寄費(fèi)用、打包速度等方面給出專業(yè)意見，最終選定在拼多多平臺(tái)銷售粽葉產(chǎn)品。令人意想不到是，產(chǎn)品一上架就非?；鸨Ｔ撾娚炭蛻敉５娜珍N售量在100件左右，6月7至9日的3天里，粽葉產(chǎn)品銷量近3萬單，比電商客戶往年的年銷量還多！突然飆升的銷量讓電商客戶措手不及，封裝人員和倉儲(chǔ)用地都嚴(yán)重緊缺，馬旭立即向單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)幫扶電商客戶，協(xié)助電商客戶封裝發(fā)貨，解客戶燃眉之急。短短的3天時(shí)間內(nèi)，電商客戶的銷售額近30萬元，獲得一眾好評(píng)，引得駐馬店九縣一市的電商客戶和快遞同仁到現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。

在剛剛加入包裹隊(duì)伍的時(shí)候，馬旭只是一名普通的郵件攬收員，但他在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作、虛心學(xué)習(xí)，每天總是第一個(gè)到崗；攬收工作中，馬旭對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，從未出現(xiàn)過失誤；他每天都在攬收工作結(jié)束之后，總結(jié)當(dāng)天工作的不足之處。憑著對(duì)郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和精明強(qiáng)干的工作能力，馬旭被同事們自發(fā)推舉為攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)隊(duì)長，負(fù)責(zé)包裹攬收工作的溝通協(xié)調(diào)和大客戶的開發(fā)維護(hù)。在之后的工作中，馬旭更是以身作則，保質(zhì)保量完成工作安排，千方百計(jì)優(yōu)化攬收流程，幫助小微企業(yè)和中小型電商開拓市場(chǎng)、提升銷量，提升郵政企業(yè)服務(wù)人民大眾的能力和水平。

日常的包裹攬收工作需要攬收人員加班加點(diǎn)、全年無休的裝貨卸貨，每天的下班時(shí)間都無法保證。2017年“雙十一”期間，馬旭在生產(chǎn)場(chǎng)地上與電商客戶并肩作戰(zhàn)到深夜已是常態(tài)；2018年年初暴雪期間，道路結(jié)冰，交通不便，為了郵件及時(shí)經(jīng)轉(zhuǎn)，馬旭經(jīng)常在完成本職工作之余，不顧勞累，帶領(lǐng)同事們協(xié)助攬收員，用面包車、電動(dòng)三輪車往處理中心運(yùn)送郵件。就這樣，從攬收點(diǎn)到處理中心的路上，馬旭每天都用腳步丈量了無數(shù)遍。

馬旭愛崗如家，愛崗勝家，顧“大家”而忘了自己的“小家”。 2017年臨近“雙十一”時(shí)，妻子住院待產(chǎn)的一段時(shí)間里，馬旭都是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來，他卻說：“這段時(shí)間正是包裹沖鋒的時(shí)候，你多擔(dān)待點(diǎn)。”

在天中區(qū)郵政分公司，馬旭始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行，是發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷精英，是郵政員工的學(xué)習(xí)榜樣，是道德模范的前行標(biāo)兵。

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