【駐馬店廣視融媒訊】近年來,新蔡縣國稅局牢固樹立“把方便留給納稅人、把困難留給自己”的服務理念,從納稅人辦稅的視角,簡化資料報送與工作流程,提高辦稅的便捷性,暢通“三條路”,優(yōu)化納稅服務工作。
拓寬網(wǎng)路,推進納稅服務信息化。為了讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少跑“馬路”,新蔡縣國稅局大力推行網(wǎng)上辦稅,通過上門輔導等形式鼓勵信用等級C級以上的納稅人通過網(wǎng)上勾選進行增值稅專用發(fā)票認證。同時,增強網(wǎng)上辦稅和實體辦稅的融合度,在辦稅服務大廳升級辦稅體驗區(qū),增設自助辦稅終端體驗區(qū),添置新電腦,增加外網(wǎng)電腦,配置專職輔導員,優(yōu)化網(wǎng)上辦稅互動功能,不斷提高納稅人網(wǎng)上自助辦稅能力。2017年,全縣網(wǎng)上辦稅業(yè)務量10525筆,同比增長75%。
開辟新路,推進納稅服務多元化。新蔡縣國稅局開通納稅人咨詢微信群,業(yè)務骨干隨時回答納稅人咨詢的問題,形成“咨詢提交—系統(tǒng)接受—首問答復—回復評價”的服務循環(huán),納稅人進入群即可進行查詢或開展咨詢,并對滿意的答復進行評價和點贊,增強了征納互動,提高了納稅咨詢質(zhì)效,目前活躍戶300余人。開展移動互聯(lián)智能宣傳,在辦稅服務大廳安放涉稅資料二維碼展板,引導納稅人通過微信掃碼的形式掌握業(yè)務辦理流程和應提交的涉稅資料。印制和發(fā)放辦稅業(yè)務小卡片,涉及辦稅服務大廳常辦業(yè)務、營改增納稅人常辦業(yè)務等21項,為納稅人提供流程指引、提醒報送資料、提示辦理崗位,大大提高了辦稅效率。設置“黨員先鋒崗”窗口,對新開業(yè)戶實行“一站式”服務,從信息補錄、稅費種認定、票種核定到稅控器具發(fā)行、一般納稅人資格登記等服務事項,實現(xiàn)一次性辦理、一窗式服務。
疏通堵路,推進納稅服務便捷化。新蔡縣國稅局穩(wěn)步推行實名辦稅,做好實名信息采集,減少實名辦稅納稅人報送涉稅資料數(shù)量。同時,精簡表證單書,簡化辦稅流程,促進綜合服務窗口和發(fā)票管理窗口的適度融合,并對信用等級B級以上的納稅人實行物流派送發(fā)票服務,至2017年底,全縣共郵寄發(fā)票15次、200余份。
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責任編輯 / 莊皓