“李大叔，您向紀(jì)委反映南湖街道段世學(xué)有關(guān)問題我們已經(jīng)查清楚，縣紀(jì)委給予其開除黨籍處分, 現(xiàn)在把情況告訴您，您對(duì)處理結(jié)果滿意嗎？還有什么意見？”

“你們的工作態(tài)度真好，我沒有異議，十分滿意！”在新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，聽著工作人員親切的話語，李大叔激動(dòng)地說。這是近日發(fā)生在新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的一個(gè)工作場(chǎng)景。

群眾利益無“小事”，緊盯群眾“急難愁盼”問題是新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)維護(hù)群眾利益的“大事”。新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委把黨史學(xué)習(xí)教育與信訪舉報(bào)工作相結(jié)合，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情用力做好群眾信訪舉報(bào)工作，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

學(xué)史力行，實(shí)干為民。新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞“學(xué)黨史，悟初心，辦實(shí)事，開新局”的要求，把信訪舉報(bào)窗口作為聯(lián)系群眾的重要載體和方式，熱情接待每一位來訪群眾，認(rèn)真研判每一封舉報(bào)信，落實(shí)好每一封群眾來信,以強(qiáng)烈的為民情懷回應(yīng)和解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，在信訪處置中踐行“我為群眾辦實(shí)事”, 讓群眾獲得感更足, 幸福感指數(shù)更高, 安全感保障更強(qiáng)。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）‘兩委’換屆違紀(jì)違法問題怎么受理？”“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)的范圍有哪些？”……這些已成為新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委“清風(fēng)新蔡”微信公眾號(hào)頭條推送的熱點(diǎn)話題。

提升信訪工作質(zhì)效，不僅是群眾的期盼，也是新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。該縣紀(jì)委監(jiān)委構(gòu)建“線上+線下”信訪舉報(bào)體系，嚴(yán)格接收、登記、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)、辦理環(huán)節(jié)。嚴(yán)格落實(shí)限期辦結(jié)、辦理結(jié)果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，推動(dòng)信訪舉報(bào)件規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效辦理。

“這條線索我們?nèi)ツ晔芾磉^，且反映內(nèi)容大致相同，判定為重復(fù)舉報(bào)。”“這條信訪舉報(bào)線索涉及到部分老百姓的利益，我建議進(jìn)一步核查。”……

縣紀(jì)委監(jiān)委建立問題線索集中研判機(jī)制，定期召開研判會(huì)議，對(duì)問題線索進(jìn)行集體分析、綜合研判、科學(xué)處置，確保問題線索精準(zhǔn)“分診”，使群眾訴求得到及時(shí)有效解決，讓群眾帶著問題而來，舒心滿意而歸，真正把信訪舉報(bào)工作做到群眾心坎上，贏得群眾的信任。

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