全媒體記者 胡昕 通訊員 李媛
自開展“網(wǎng)絡(luò)問政”辦理工作以來,駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)督查室始終立足于為群眾“解民憂、紓民困”,幫助解決群眾的煩心事、難辦事,切實(shí)提升了轄區(qū)群眾的獲得感和滿意度。
區(qū)黨工委、管委會高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺交辦問題線索,將其作為傾聽民意訴求的重要窗口和察民情、匯民智的重要方式,對于市政府督查室交辦的問題線索,實(shí)行限時交辦、督查督辦、部門承辦的工作機(jī)制,有效解決群眾訴求。
建立問題受理機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范工作程序,形成“受理—派遣—辦理—反饋”的工作機(jī)制;建立限時辦結(jié)機(jī)制,收到交辦事項后,專人負(fù)責(zé)立即對群眾訴求進(jìn)行研判受理,根據(jù)部門職責(zé)交辦責(zé)任單位處理,同時加強(qiáng)督查督導(dǎo),問題不解決不銷號;建立現(xiàn)場辦公機(jī)制,對于重、難點(diǎn)問題,開展“現(xiàn)場辦公”,深入“問題”現(xiàn)場調(diào)研剖析,研究解決具體問題;建立聯(lián)動協(xié)作機(jī)制,對于需要多部門協(xié)同解決的問題,主動協(xié)調(diào),會同有關(guān)單位共同研判處理,提高問題處置的專業(yè)化、協(xié)同化水平。
全力以赴抓好落實(shí)。緊緊圍繞廣大人民群眾的需求,把群眾反映問題作為推動城市治理的重要抓手,直面群眾身邊的城市管理問題,專辦、快辦、實(shí)辦、真辦,確保問題整治徹底,實(shí)效持久。(編輯 李宗文)
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責(zé)任編輯 / 李宗文