“家里孩子一直問啥時(shí)候開學(xué)，有點(diǎn)焦慮怎么辦？”“除夕那天逛街坐了出租車，最近兩天不時(shí)氣喘，我是不是在商場(chǎng)或出租車上被感染？”“最近一直在關(guān)注肺炎疫情，我很擔(dān)心疫情發(fā)展，晚上睡不著覺”……這幾天，共青團(tuán)駐馬店市委心理咨詢熱線不時(shí)接到群眾來電，傾訴各種心理困惑。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任！新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，為幫助廣大青少年及家長(zhǎng)消除心理顧慮、做好心理防護(hù)，團(tuán)市委及時(shí)招募20余名青年心理咨詢師組建疫情防控心理志愿服務(wù)隊(duì)，起草心理干預(yù)指導(dǎo)手冊(cè)，安排心理咨詢值班計(jì)劃，并于1月28日對(duì)外公布免費(fèi)心理服務(wù)熱線，實(shí)時(shí)接收公眾來電來詢。

“20天前我在武漢火車站中轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)疫情還沒有爆發(fā)，前幾天吃了過期食物后拉肚子，有點(diǎn)低燒和咳嗽，擔(dān)心感染新型肺炎，也不敢去醫(yī)院，又怕被交叉感染，看到疫情發(fā)展心里很焦慮，我該怎么辦？”1月30日上午，心理咨詢志愿者王雙老師接到一名20多歲男性青年來電后，第一時(shí)間與醫(yī)院專家溝通來電人員癥狀，建議該男子先在家隔離觀察，同時(shí)又細(xì)致耐心地從心理學(xué)角度進(jìn)行了專業(yè)疏導(dǎo)。

截至目前，團(tuán)市委心理服務(wù)熱線已接到群眾來電40余起，咨詢?nèi)巳翰⒉痪窒抻谇嗌倌?，中年人、老年人也占了相?dāng)一定比例，求助問題涵蓋咨詢疫情信息、擔(dān)憂自己或家人被感染、心理壓力過大、情緒焦躁緊張、睡眠質(zhì)量低下等方面。針對(duì)群眾來電所咨詢的各種問題，心理咨詢志愿者們均結(jié)合個(gè)體情況進(jìn)行了詳細(xì)解答、全面疏導(dǎo)和有效安撫，引導(dǎo)他們以積極的心態(tài)來面對(duì)突如其來的疫情。下一步，團(tuán)市委將充分發(fā)揮心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)作用，繼續(xù)幫助來電群眾消除恐慌心理、正確看待疫情，同時(shí)利用公眾號(hào)等團(tuán)屬陣地積極開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，切實(shí)為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

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