全市督查熱線“雙周會(huì)商”第四次會(huì)議4月15日召開，對(duì)群眾通過12345熱線反映的物業(yè)管理、城市管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理等疑難問題進(jìn)行了明責(zé)。市政府辦公室副主任王冠華主持會(huì)議，市政府副秘書長(zhǎng)、督查室主任李戰(zhàn)軍出席并講話。

一、推進(jìn)解決新加坡花園小區(qū)業(yè)主裝修破環(huán)承重墻監(jiān)管問題

盤龍山路與團(tuán)結(jié)路交叉口南20米“新加坡花園”12號(hào)樓101戶業(yè)主在裝修時(shí)擅自敲掉了承重墻并將承重墻內(nèi)的鋼筋拆除，給房屋造成極大安全隱患。其行為已經(jīng)嚴(yán)重的侵害了同棟樓的其他住戶的安全問題，這個(gè)情況被群眾多次投訴，但是卻遲遲未得到解決。

在4月15日召開的全市督查熱線“雙周會(huì)商”第四次會(huì)議上，此問題被作為典型案例要求限期解決，確定由驛城區(qū)負(fù)責(zé)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦牽頭負(fù)責(zé)排查同類問題，同時(shí)協(xié)助驛城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦對(duì)該小區(qū)物業(yè)開展信用等級(jí)評(píng)定工作。

目前“新加坡花園”12號(hào)樓101戶業(yè)主已按照設(shè)計(jì)單位出具的圖紙對(duì)遭破壞的承重墻體做了填充，第一步對(duì)施工材料的驗(yàn)收已經(jīng)合格，下一步將在墻體填充物完全凝固后進(jìn)行第二次驗(yàn)收。

通過本次案例的解決，驛城區(qū)相關(guān)部門以這個(gè)事件吸取教訓(xùn)，舉一反三。切實(shí)抓好小區(qū)的承重墻專項(xiàng)整治工作并成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組和物業(yè)管理協(xié)會(huì)，為此項(xiàng)工作做好堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。還進(jìn)行全面排查，同時(shí)加大宣傳，向全區(qū)居民宣傳破環(huán)承重墻的危害性，如有此類情況予以嚴(yán)格依法處置。同時(shí)向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)企業(yè)以及裝修企業(yè)及從業(yè)人員，普及相關(guān)的法律法規(guī)，杜絕類似這個(gè)現(xiàn)象再發(fā)生加強(qiáng)源頭治理工作。

二、推進(jìn)解決供水主管道破裂導(dǎo)致農(nóng)田受損問題

從薄山通往古城電廠的供水管道經(jīng)過確山縣朗陵街道貫莊村委劉莊村可耕地，現(xiàn)管道損壞漏水導(dǎo)致莊稼受損。該問題自2021年11月反映至今，一直沒有進(jìn)展。全市督查熱線“雙周會(huì)商”第四次會(huì)議明確由古城電廠轉(zhuǎn)讓方駐馬店市天方生物工程有限公司負(fù)責(zé)。確保4月22日前破損管道修復(fù)、土地復(fù)耕，讓群眾滿意。

過多方協(xié)調(diào)努力，4月 20日破損管道已修復(fù)，受損農(nóng)田也得到合理賠償。

三、推進(jìn)解決無(wú)主公廁管理問題

天中山大道與練江大道交叉口西南角置地公園門口公共廁所（單獨(dú)公廁）自2017年建成之日起，無(wú)單位接管。在本次“雙周會(huì)商”會(huì)議上，明確了此公共廁所屬置地公園配套設(shè)施。因此由驛城區(qū)住建局提供公廁的產(chǎn)權(quán)或相關(guān)移交手續(xù)，由市園林綠化中心（置地公園管理辦公室）進(jìn)行接收管理。

4月19日上午，驛城區(qū)住建局有關(guān)負(fù)責(zé)同志來(lái)到駐馬店置地公園完成此公廁移交的手續(xù)。從即日起，置地公園將擔(dān)負(fù)起對(duì)該公廁的日常管理及保潔工作。

截至發(fā)稿前，市政府督查熱線第四次“雙周會(huì)商”上會(huì)問題已全部完結(jié)：新加坡花園小區(qū)承重墻破損問題已填充修復(fù)，確山薄山水庫(kù)通往古城電廠的供水主管道在朗陵街道貫山村委劉莊處破裂問題已經(jīng)修復(fù)，受損農(nóng)戶已得到賠償；置地公園東北角無(wú)主公廁已由置地公園接收管理。

“雙周會(huì)商”會(huì)議開辦以來(lái)，針對(duì)久拖未決的反饋件， 多部門聯(lián)動(dòng)通“堵點(diǎn)” 破“難點(diǎn)” 消“痛點(diǎn)”，時(shí)刻把“為人民服務(wù)”放在心上，用心，用情，用力解決好人民群眾反映的問題，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感。建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)熱線，12345一直在行動(dòng)。

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