北京西開往三門峽南的G561次列車上，乘務(wù)員朱慧進(jìn)行行李調(diào)整。河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王雪紅 攝

本報(bào)記者 王小萍 河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王雪紅

1月7日凌晨4：30，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司鄭州東高鐵行車公寓，入職鄭州動(dòng)車段不久的盧俊臣起床洗漱。這次他與段里100多名同事支援春運(yùn)，按乘務(wù)儀容要求穿上黑皮鞋。

5：40，G552次高鐵列車乘務(wù)人員到達(dá)鄭州高鐵東站，列車長(zhǎng)王清君發(fā)現(xiàn)盧俊臣還穿著動(dòng)車工裝，笑道：“要是穿上乘務(wù)服，就更帥啦！”

從動(dòng)車檢修轉(zhuǎn)為乘務(wù)服務(wù)，他們提前進(jìn)行了一周的培訓(xùn)和考試。登上自己檢修過的列車，盧俊臣還是像看到了老朋友一樣激動(dòng)。

更讓他激動(dòng)的是，當(dāng)天他要與“老朋友”一起從鄭州東發(fā)車到北京西（G552），從北京西發(fā)車到三門峽南（G561），再?gòu)娜T峽南發(fā)車到北京西（G562）。而三門峽正是他的家鄉(xiāng)。

上車消殺、巡視，檢查滅火器、藥箱、微波爐等備品；引導(dǎo)乘客有序乘車，排查安全隱患，查驗(yàn)車票，到站前5分鐘口頭播報(bào)……盧俊臣和他的乘務(wù)師傅陰悅負(fù)責(zé)5至8車廂。

“列車上，經(jīng)常會(huì)遇到拿錯(cuò)包的、上錯(cuò)車的，我們要一邊安撫旅客，一邊報(bào)告列車長(zhǎng)幫助他們協(xié)調(diào)車次，安排最近車站進(jìn)行交接，并做好記錄。”陰悅叮囑道。其實(shí)，“師傅”年齡也不大，是位00后。

15：55，已經(jīng)轉(zhuǎn)換身份的G561次列車駛進(jìn)三門峽南。三門峽南站客運(yùn)值班員黃慧玲接到下站旅客需要一個(gè)輪椅的信息，早早通知年輕的助手徐思雨做準(zhǔn)備。

“春節(jié)前的旅客基本上都是回家過年的，我們?yōu)橹攸c(diǎn)旅客提供輪椅接送等個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)配備了緊急小藥箱和口罩等醫(yī)療防護(hù)用品，用溫馨服務(wù)溫暖旅客。”徐思雨介紹。

G561停穩(wěn)后，盧俊臣攙扶著一位老人走出車門，徐思雨趕緊推著輪椅迎了上去，并扶老人坐好。

目送著旅客離開后，盧俊臣抽空給媽媽發(fā)了一條微信：“到三門峽了，即將返程。”媽媽秒回：“注意安全，多喝水。”

16：17，再次轉(zhuǎn)換身份，G562次列車駛離了三門峽南，奔赴下一站。

20：46，列車到達(dá)北京西。盧俊臣引用一句詩“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”，在微信朋友圈留下了春運(yùn)第一天的記錄。

春運(yùn)期間，在我省米字形高鐵網(wǎng)上，有無數(shù)個(gè)像小盧一樣的青年，以溫暖貼心的服務(wù)，守護(hù)旅客的平安旅途。

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