“先用后付、免密支付就是吞錢高手！”近日，深圳消費者彭女士吐槽，自己不知何時開通了免密支付設置，收到快遞才發(fā)現(xiàn)，家里3歲的小朋友也可以網(wǎng)絡購物。有消費者因孩子的百元以下支付未獲通知而損失3萬多元，有消費者“誤碰”支付按鈕支付3000多元訂酒店……開通易取消難，免密支付如何避坑？記者調查顯示：免密支付開通只需要一步，而取消卻需要N步。

免密支付作為一種便捷的支付方式被廣泛地應用于各類購物和交易場景中。然而，其“開通容易取消難”的現(xiàn)象不僅讓消費者在面對不必要或非自愿的消費時感到困擾，也暴露出了一些平臺在服務流程上的不合理和漏洞。

免密支付、先用后付、極速付款、小額自動扣費等網(wǎng)絡支付設置，讓不少消費者頭疼不已，甚至有時候一不小心誤操作就掉進陷阱，“莫名其妙”就花了錢。最讓人苦惱的是，免密支付開通的時候操作簡單，是“一鍵開通”，而取消的時候卻十分煩瑣，需要很多步驟，尤其是一些不熟悉步驟的人鼓搗了半天也是“難于上青天”。一不小心就可能開通免密支付功能，對于一些有小孩的家庭來說，誤觸手機進行網(wǎng)絡購物的情況時有發(fā)生。

關閉“免密支付”比西天取經(jīng)還要困難重重，那要遭遇“九九八十一難”。有的平臺甚至需要消費者進行多步驗證，填寫各種信息，才能成功關閉這一功能。過于復雜的取消流程著實給消費者帶來許多麻煩。

面對免密支付開通容易取消難的問題，消費者需要付出更多的時間和精力去應對。這不僅僅是一種流程上的困擾，更是對消費者權益的一種侵害。因此，我們必須認識到，關閉免密支付不能是一場“通關游戲”。免密支付，能“一鍵開通”就要能“一鍵關閉”。不能只是“歡迎開通的”而“不歡迎取消的”。留人需要提升自己的服務，而不能故意拿著安全的名義設置重重障礙。這就要求平臺在取消免密支付的設置中，要盡可能地簡化操作步驟。消費者在使用免密支付時，是在信任平臺的前提下進行的。當平臺在取消流程上設置障礙時，這種信任關系就會受到挑戰(zhàn)，這不僅會讓消費者感到失望和不滿，也會影響到平臺的聲譽和服務質量。

今年7月1日開始實施的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》重點細化了經(jīng)營者義務，對自動續(xù)費等新領域的新問題作出了專門的規(guī)定，被認為有助于引導經(jīng)營者合法合規(guī)提供免密支付等服務。因此，各種平臺切莫聰明反被聰明誤，“取消免密支付就像取經(jīng)路”最終只會讓消費者討厭，從而選擇“一輩子都不使用”。免密支付，能“一鍵開通”就要能“一鍵關閉”，不合理的“免密支付取消步驟”該取消了?。ù蠛泳W(wǎng)河聲評論員 郭元鵬）

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