作者：戴先任

本是維護消費者合法權(quán)益的“極速退款”“七天無理由退貨”等功能，不能成了“羊毛黨”的行騙“道具”，導(dǎo)致商家合法權(quán)益遭受侵犯。平臺應(yīng)進一步完善相關(guān)規(guī)則，讓退貨條款更加公平合理，營造更加健康的交易環(huán)境。

惡意利用電商平臺“期限內(nèi)無理由退貨”規(guī)則，通過“買真退假”騙取巨額貨款。近日，北京市朝陽區(qū)人民法院依法公開開庭審理一起詐騙案，被告人胡某因犯詐騙罪被判處有期徒刑11年，剝奪政治權(quán)利兩年，罰金11萬元。(據(jù)《法治日報》報道)

一些電商平臺設(shè)有“極速退款”“七天無理由退貨”等功能，本意是為了給消費者提供更好的消費體驗及更好保護消費者權(quán)益，不想?yún)s被一些不法分子鉆了空子。本案中，被告人胡某更是大薅電商平臺“羊毛”，在一年半之內(nèi)，在某電商平臺多次購買包、照相機等商品，后虛構(gòu)退貨理由申請“退貨退款”，并向電商平臺寄回與所購商品不符的低價物品，共計騙取商家向其退款227萬余元。同時，將未退回的正品通過二手平臺售賣牟利。

買新退舊、退款不退貨……近年來，利用電商規(guī)則漏洞“薅羊毛”的案例并不少見。一些“羊毛黨”法律意識淡薄、誠信意識缺失，并未意識到自己的行為已經(jīng)觸犯法律。但無論是愚昧無知，還是知法犯法，只要觸及法律紅線，就要為此付出代價，而一旦詐騙他人財物的數(shù)額較大，還要為此承擔(dān)刑事責(zé)任。此次案件也是一堂普法課，告誡消費者不可抱著占便宜的心理以身試法，否則只會得不償失。

類似事件的屢屢發(fā)生，也暴露出一些電商平臺存在的管理漏洞、規(guī)則漏洞。本是維護消費者合法權(quán)益的“極速退款”“七天無理由退貨”等功能，不能成了“羊毛黨”的行騙“道具”，導(dǎo)致商家合法權(quán)益遭受侵犯。相關(guān)各方應(yīng)齊心協(xié)力，堵住“買真退假”背后的規(guī)則漏洞。

平臺應(yīng)進一步完善相關(guān)規(guī)則，讓退貨條款更加公平合理，營造更加健康的交易環(huán)境。對于“惡意退貨”的買家，可以考慮采取限購措施，或形成黑名單向商家公示，在接到商家求助時也要積極介入處理，不和稀泥。對于商家而言，也要從這起案件中吸取教訓(xùn)，在追求銷售業(yè)績的同時，不能忽視退貨環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)及時進行查驗，一旦發(fā)現(xiàn)退回的貨物被調(diào)換或是有質(zhì)量問題，第一時間采取措施，避免積少成多，產(chǎn)生更大的損失。

在電商經(jīng)濟如火如荼的今天，唯有商家誠信經(jīng)營、消費者自我約束、平臺守土盡責(zé)，健康、有序的網(wǎng)購生態(tài)才能長久發(fā)展。

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