全媒體記者 蘇長(zhǎng)春 牛小雨（實(shí)習(xí)）

營商環(huán)境是城市“軟實(shí)力”、發(fā)展的“硬支撐”。近年來，確山縣堅(jiān)持以提升群眾辦事便捷度和滿意度為宗旨，把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，主動(dòng)作為、細(xì)化舉措、狠抓落實(shí)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度為企業(yè)辦實(shí)事解難題，有效助推了經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

位于確山縣產(chǎn)業(yè)園的駐馬店恒久機(jī)械制造有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)商用車復(fù)合材料制動(dòng)盤、雙金屬復(fù)合制動(dòng)盤、商用車鋁合金輪轂等項(xiàng)目的企業(yè)。企業(yè)年產(chǎn)商用車雙金屬復(fù)合材料制動(dòng)鼓150萬件、雙金屬復(fù)合制動(dòng)盤200萬件，鋁合金輪轂100萬件。三個(gè)產(chǎn)品均為國內(nèi)首創(chuàng)。該產(chǎn)品不僅高效節(jié)能，而且清潔環(huán)保，是傳統(tǒng)制動(dòng)鼓的革命性的更新?lián)Q代產(chǎn)品。為更好助企紓困解難，近年來，確山縣建立扶持市場(chǎng)主體發(fā)展工作制度，行政審批、稅務(wù)等相關(guān)部門常態(tài)化聯(lián)合開展入企入戶宣傳服務(wù)，全面摸清企業(yè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，全力用好用活惠民惠企政策，推進(jìn)紓困解難政策落地落實(shí)，為企業(yè)開辟幫扶“綠色通道”，助力市場(chǎng)主體保存量、增數(shù)量、提質(zhì)量。

“近兩年來，我們到市民中心辦事時(shí)間和辦事流程都大大縮減，還享受到了為我們這些重點(diǎn)企業(yè)開辟的‘綠色通道’，極大方便了企業(yè)辦事。”駐馬店恒久機(jī)械制造有限公司董事長(zhǎng)周立剛說，確山縣市民中心開展“服務(wù)進(jìn)企業(yè) 助力促發(fā)展”活動(dòng)以來，為他們提供一對(duì)一服務(wù)?，F(xiàn)在，越來越多的審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線通辦、無紙審批，足不出戶就能辦成事、辦好事。這樣便捷的行政審批和服務(wù)，讓他們感受到了發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和改善，更加堅(jiān)定了他們的發(fā)展信心。

近年來，確山縣堅(jiān)持“陽光政務(wù) 暖心服務(wù)”工作理念，以打造一流營商環(huán)境為目標(biāo)，主動(dòng)謀劃、靠前服務(wù)，全縣所有行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐確山縣政務(wù)服務(wù)中心，有效解決了企業(yè)群眾“多跑腿”問題。同時(shí)積極落實(shí)“好差評(píng)”、紅黑旗等工作制度，在大廳設(shè)置人大代表監(jiān)督崗，聘請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負(fù)責(zé)人為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，定期會(huì)商，把脈問診，切實(shí)解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。

“感覺確山縣政務(wù)中心這幾年來發(fā)展非?？?，硬件設(shè)施和軟件設(shè)施都得到極大提升，便民服務(wù)措施得到了群眾的認(rèn)可。”確山縣營商環(huán)境監(jiān)督員胡向陽表示，作為市民中心聘請(qǐng)的政務(wù)監(jiān)督員，他以后要加大對(duì)政務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督力度，多為群眾著想，多為企業(yè)著想，把群眾和企業(yè)所期盼的一些工作方式的改善融入到督查工作當(dāng)中，更加有利地促進(jìn)確山營商環(huán)境發(fā)展。”

為提升企業(yè)和群眾辦事便捷度和滿意度，確山縣以優(yōu)化營商環(huán)境工作為主線，全面提高行政審批和服務(wù)效能，積極為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。

“我們把服務(wù)發(fā)展作為重要任務(wù)，主動(dòng)走出窗口、走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)需求，為全縣重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目開辟服務(wù)‘綠色通道’，確保全縣重點(diǎn)項(xiàng)目早建設(shè)、早投產(chǎn)。”確山縣政務(wù)服務(wù)中心副主任余勇說。

為營造更加親商便民的營商環(huán)境，推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)措施落地落實(shí)，近年來，確山縣大力推進(jìn)窗口領(lǐng)域改革創(chuàng)新，以“高效辦成一件事”為抓手，持續(xù)深化“容缺受理+告知承諾”，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、減少辦事材料、壓縮辦事時(shí)限，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，整體性優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，通過“辦不成事”反映窗口、人大代表監(jiān)督崗、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員等多方收集意見建議，主動(dòng)接受來自社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)建立“問題反饋—交辦整改—問題銷號(hào)—評(píng)價(jià)提升”全流程閉環(huán)工作機(jī)制，把每一件小事辦實(shí)、把每一項(xiàng)實(shí)事辦好。

確山縣行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長(zhǎng)龐剛表示，今后他們將聚焦企業(yè)發(fā)展和群眾辦事需求，找準(zhǔn)行政審批和便民服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，著力揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，推動(dòng)行政審批持續(xù)提速增效。常態(tài)化開展“服務(wù)進(jìn)企業(yè) 助力促發(fā)展”入企服務(wù)活動(dòng)，把更加詳盡、周到的政策宣傳、咨詢指導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)精準(zhǔn)推送到企業(yè)手中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移，推動(dòng)“人找服務(wù)”向“送服務(wù)上門”轉(zhuǎn)變。（編輯 詹云清）

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