【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）10月31日，在駐馬店開發(fā)區(qū)支行廳堂內(nèi)出現(xiàn)了這樣暖心的一幕，一位老人滿臉洋溢著笑容，雙手緊緊握著楊行長的手連聲道謝。

10月31日早上陽光明媚，開發(fā)區(qū)支行零售主管行長楊亞利和往常一樣，在廳堂引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，這時，她看到支行不遠處有一位老年客戶行動不便，正被家人攙扶著緩慢地朝著營業(yè)廳挪動，楊行長立刻放下手頭工作過去迎接，協(xié)助攙扶老年客戶到大廳等候區(qū)坐下，在得知客戶想要辦理賬戶激活業(yè)務(wù)后，立即與柜員進行協(xié)調(diào)，引導(dǎo)客戶直接來到VIP貴賓室，并全程協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。

客戶十分感動地說，中原銀行搬遷到自己家門口更加方便業(yè)務(wù)辦理了，今天又一次讓人感受到了賓至如歸的服務(wù)，真的非常暖心，最后又特別感謝楊行長的幫助，讓他又快又好地辦完了業(yè)務(wù)。

楊行長雖然是支行零售主管行長，但是她一直熱忱地工作在一線，悉心關(guān)注員工工作及生活，盡心盡力服務(wù)好每一位客戶，讓客戶開心滿意，而她自己從不覺得辛苦，收獲更多的則是充實和快樂，在她看來懷著一顆感恩的心，去看待工作，去服務(wù)客戶，將會使自己的生活充滿快樂和陽光。

“以人為本，熱忱服務(wù)，心系客戶”是駐馬店分行一直堅持并貫徹落實的基本原則。駐馬店分行積極響應(yīng)金融服務(wù)普惠大眾的政策號召，拿出滿分的熱情幫助客戶、服務(wù)客戶，繼續(xù)貫徹這一服務(wù)理念，進一步完善全覆蓋、全方位、全流程服務(wù)管理，提升全行服務(wù)品質(zhì)，推動全行各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

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